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電子零售商的最佳化貨品揀取

為了解決agv實體店面的問題，作者羅國書 這樣論述：

本研究將在不同的揀貨區域設計、與不同的「顧客選取貨品送達時間的選擇」模式之下，就如HomeGrocer.com或Webvan.com等電子零售商的貨品揀取與處理問題，加以探討並設計其有效的解決方法。HomeGrocer.com或Webvan.com皆是所謂「網路上的超級市場」，由於販賣的東西與經營模式的不同，他們的貨品揀取及處理問題，也有別於傳統物流中心或其他不同性質的電子零售商(如：Amazone.com)。近年來，由於網路科技的進步，個人電腦的普及，與上網的方便性等因素，成就了今日電子商務的發達。至今，已有許多公司加入電子商務的行列，他們均希望藉著電子商務來提昇其競爭力。在這一波電子商務

革命中，首先興起的是如Amazon.com與eToy.com等B2C電子零售商。比起傳統有實體店面的零售商，這些無實體商店的電子零售商，雖然可以節省許多與實體店面經營有關的成本，但卻有其獨特的經營管理問題。例如：網頁的維護與更新、貨品揀取與包裝作業、貨品運送、與相關的後勤管理等問題。雖然最近網路電子商店的流行似乎有退燒的現象，甚至有些網路公司因經營不善而倒閉，但吾人相信這是個去蕪存菁的階段，具有創新力、競爭力、與成本效率的公司，將會繼續生存與成長。根據過去的研究=V指出，電子零售商有很大部份的成本是起源於貨品的揀取與處理操作；因此，提昇其貨品揀取與處理操作的效率，是電子零售商提昇其競爭力與降低

成本的有效方法之一。另一方面，不同性質的電子零售商，由於所販售的商品項目或經營模式的不同，其貨品揀取與處理問題也會有所差異。例如：Amazon.com與HomeGrocer.com所面對的貨品揀取與處理問題將不完全相同，這是因為HomeGrocer.Com販賣的東西包括生鮮食品，所以在揀貨時、以及揀貨後的包裝運送過程，都需特別注意食品新鮮度，這個考量將影響其貨品揀取與處理的方法。