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土地登記線上申辦制度導入推力策略之研究－行為經濟學觀點

為了解決高雄etag申辦的問題，作者呂翊安 這樣論述：

新科技的發展與運用，不僅僅是改變人的行為而已，也為政府單位處理業務方式帶來極大的改變與衝擊。政府為能與時俱近科技的發展，必須不斷地推陳出新的公共政策，以因應社會環境的變化及民眾對政府服務的需求。面對現行地政業務中的土地登記申辦制度的不便，政府欲以推行線上申辦制度，以解決現行土地登記申辦制度上的成本問題。然而，從過去的經驗來看，政府制定與推行政策上，經常因忽略人的行為是有限理性的觀點，致使政府推行政策上難以運作，回顧行為經濟學相關理論及運用，發現其對於人類於現實世界中如何進行判斷與決策，以及對於公共政策的推行，提供一條值得參考且可供依循的判斷依據。因此，本研究以行為經濟學觀點為基礎，透過不動產

相關從業人員對土地登記線上申辦制度之政策看法與接受度，探討政策推行策略之方向。研究發現，從業人員對土地登記線上申辦制度之接受度持正向態度，且性別、年齡、學歷、居住地區及使用經驗會顯著影響對政策的接受度；其次，在對政策接受度上，性別、年齡、學歷及使用經驗上具有顯著差異，顯示人確實具有偏誤行為。因此面對政策接受者之從業人員偏誤行為，政府在推行政策上可運用行為經濟學中的推力策略，包含提供預設及簡化複雜的選項、給予立即與顯著的回饋，以及利用社會規範與改變陳述方式，扭轉民眾原本的框架系統等偏誤行為，使政策推行上更為順利。