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國立高雄師範大學 成人教育研究所 李昭蓉所指導 謝幸娟的 高雄地區補教人員知覺激勵因素、工作熱情和留任意願關係之研究 （2020），提出誠品商場客服關鍵因素是什麼，來自於激勵因素、工作熱情、留任意願。

而第二篇論文國立臺南大學 行政管理學系碩士班 馬群傑所指導 蘇芳慶的 文化創意政策與文化公民教育的認知研究 –以臺南愛情城市為例 （2015），提出因為有 文化創意、創意城市、文化公民權、公民美學、隱喻抽取技術的重點而找出了 誠品商場客服的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了誠品商場客服，大家也想知道這些：

高雄地區補教人員知覺激勵因素、工作熱情和留任意願關係之研究

為了解決誠品商場客服的問題，作者謝幸娟 這樣論述：

中文摘要 人力資源是企業最重要資產，組織中人才留任才能真正協助企業 達成目標。補教從業人員工作熱情的高低攸關於學生學習的品質及公 司營收的關鍵，另外教師所面臨職場壓力來自於公司主管、學生及家長三方面的要求，多方面的壓力下，使得該職業流動率高，藉由激勵因素增加其工作熱情及留任意願亦為本研究核心。本研究以高雄市補教從業人員為研究施測對象，針對 339 位補教從業人員依照性別、婚姻狀況 、年齡、服務年資、教育程度等不同人口變項研究，發現年資 7 年以上教師擁有較積極工作熱情態度與較高留任意願，反之則否新血不易挹注的現象，對補教生態的延續與否是一大隱憂。上開研究結果，可提供家長，學生選擇補習班時的參

考，若一家補習班都是年輕的從業人員，是否象徵穩定度相對不足，或則可以說， 老，中，青都有的補習班，其教學服務品質會相對比較穩定，這也可以提供高雄市補教同業職前訓練，在職進修排定課程時的參考。

文化創意政策與文化公民教育的認知研究 –以臺南愛情城市為例

為了解決誠品商場客服的問題，作者蘇芳慶 這樣論述：

近年來地方政府積極舉辦各式各樣文化創意活動，以期能替城市加值，帶動城市觀光與行銷。然而在這追求經濟物質的時代裡，人們可支配的收入增加，物質生活豐富，人們對精神生活的需求也越來越重要，獲得超出物質的知識、體驗與美感等文化附加價值。台灣邁入一個成熟的社會階段，文化藝術活動不再是社會菁英的專利，而是公民的共同認知。 由於近年來臺南積極發展文化創意與創新產業成長，推出許多文化創意政策，在文化發展上扮演積極角色。本研究以臺南市政府舉辦的愛情城市活動為研究主軸，針對文化創意政策、創意城市、文化公民權、公民美學等理論基礎及相關文獻作探討。本研究運用隱喻抽取技術，針對九位相關人員進行深度訪談，

挖掘受訪者內在對愛情城市的想法與價值，並分別呈現出個人的心智地圖，最後彙整出愛情城市共識地圖，並進一步加以分析公民對於文化創意政策活動想法與價值。本研究獲得九位受訪者的一百六十六個構念，並根據隱喻抽取技術的四分之ㄧ構念及三分之ㄧ構念關聯性原則，共取得二十ㄧ個納入共識地圖的構念。 最後，根據研究結果提出建議，以供都市發展文化創意政策活動提供重要知識及建議，共同建構一個基於文化和審美認知的公民共同體社會。

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