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哈佛法學院的情緒談判課：5大核心情緒策略，創造共贏成果

為了解決裕隆 關係企業的問題，作者羅傑．費雪,丹尼爾．夏畢洛 這樣論述：

──哈佛法學院經典讀物、一本給所有人的談判書── 運用談判學╳心理學架構5大情緒策略， 把情緒納為談判手段，幫你扭轉情勢、明智決策 　　★戴斯蒙．屠圖大主教、艾蓮娜．卡根大法官、《EQ》丹尼爾．高曼、《與成功有約》史蒂芬．柯維、 知名情商溝通作家蔡康永大力推薦 　　★Goodreads社群網站讀者盛讚：運用情緒影響行動和決策，讓彼此獲得更好的結果，非常實用！ 　　★榮獲國際預防和衝突解決研究所的「最佳解決衝突書籍獎」 　　談判，大到國際戰爭小到教育兒女，皆在各自「論點」與他人「需求」中做決策，只是結果能否符合你的最大利益？關鍵差異，就在情緒！我們一直避免情緒干擾言語與行動，但很多突

發事件總讓人招架不住： 　　◆馬上簽署的業務訂單，對方突然說不簽了→「別這樣對我！如果你撤回協議，我會丟掉飯碗。」 　　◆汽車經銷商說，你的新車引擎不在保固範圍內→「你們開黑店啊？修好引擎，否則我們法庭上見！」 　　◆天氣微涼的早晨，你的孩子死活不願意穿上外套→「小姐，不管你高不高興都得穿外套。現在立刻穿上！」 　　談判多了壞情緒，言語與行動、甚至立場就會鬆動。一旦陷入負面情緒，你的焦點不再是「好好說話」，而是「保護自己」或者「攻擊對方」，最終讓內心情緒戲碼主導談判結果。 　　國際法學權威、哈佛談判專案中心創始人──羅傑．費雪╳哈佛心理學教授──丹尼爾．夏畢洛，打破『理性至上』的談判原則

，將負面情緒軟化為正面力量、釐清誤解的武器。 　　運用賞識、親和感、自主權、地位、角色，5大情緒策略，搭配幽默生活化的解說，從國際仲裁、醫病關係、企業併購、考績評估、面試加薪、婚姻爭執……，一窺情緒醞釀、爆發與正向逆轉的完整過程，帶你理解情緒、良性溝通、做出最佳決策。 　　◤5大核心情緒策略◢ 　　核心情緒策略，就是人性的欲念。當欲念未被滿足時，種種情緒會接踵而至。這種欲念對每位談判者都很重要。你不必忽略、逃避或費心診斷雙方的情緒變化，就能享受情緒帶來的好處。 　　●賞識：你與他人的想法、感受與行動受到貶抑、或認同？ 　　【做法】賞識是激起所有正面情緒最好的方式。溝通時從他人的想法、感受

或行動中發掘優點，並誠實表達出來。讚賞他人觀點，不代表你同意讓步、或接受提議，但卻能從中找到說法說服他人。 　　●親和感：他人視你為敵人跟你保持距離，還是視你為工作夥伴好好相處？ 　　【做法】良性溝通是共贏的關鍵因素，這仰賴與他人建立「結構性／個人聯繫」，例如皆為人父母、慢跑愛好者或同為這場談判的代表等等，只要在「己方」與對方之間搭起橋樑，就可以拉近雙方距離，一致為共同目標打拼。 　　●自主權：你或他人做決定的自由被侵犯，還是彼此尊重？ 　　【做法】自主權左右著決策能力，但談判溝通是雙向的，不要單憑一己之力，適時邀請對方加入，讓他人感受到自主權。 　　●地位：你的地位相對他人高或低，是否

在彼此應得的地位互相認可？ 　　【做法】「社會地位」短期無法變動，但基於專長與經驗，人們可以在不同領域取得「特定地位」的事實，讓一切變得簡單多了，你可以運用特定地位來提升對方和自己的自信。 　　●角色：目前的角色與任務有沒有為彼此帶來成就感？ 　　【做法】人時刻扮演不同角色，每個人都喜歡有意義的角色，當角色與立場失衡時，請回歸自身信念與目標，重新評估可能做法，同時也因應場景，適時轉換角色，例如傾聽者、問題解決者。 　　實際策略『應對』與『運用』，歡迎詳閱本書！ 本書特色 　　1. 哈佛法學大師經典著作： 　　《哈佛這樣教談判力》前傳。談判不是新鮮事。然而，大眾認為談判的關鍵，不在於談判

技巧或學經歷優勢，本書翻轉你的認知，把眾人最常忽略的情緒放在檯面上分析。 　　2. 打破「理性至上」舊談判觀念： 　　情緒也無所不在。所以，舊談判觀念會希望你：不要產生情緒？（沒人辦得到）、直接面對情緒？（談何容易）、忽略情緒的存在？（行不通的）。本書反其道而行，教你善用情緒（好壞情緒皆可），才能從情緒中抓住彼此需求，讓談判進階到下一階段。 　　3. 創新5種情緒策略： 　　作者運用心理學機制，創造5種核心策略──賞識、親和感、自主權、地位與角色。當你發現情緒時，不管自己或他人的正面或負面情緒，只要盡力滿足上述策略中的欲念，就能將危機化為轉機，找到共贏的可能。 　　4. 各種談判場景的原

型+建議： 　　討論失敗案例，並找出其中可控、能改善的部分，案例大到國際談判、企業併購，小到面試加薪、夫妻爭執。另外補充負面情緒的因應方法、談判的準備流程，以及「真實世界」的案例：厄瓜多前總統哈米爾．馬華德的親身經驗。 專業推薦 　　林靜如│律師娘講悄悄話粉絲團、暢銷作家 　　黃日燦│併購律師、台灣產業創生平台創辦人、裕隆集團執行長特別顧問 　　劉必榮│東吳大學政治系教授 　　蔡康永│暢銷作家、節目主持人 　　蘇益賢│初色心理治療所臨床心理師、企業講師 　　★專書導讀：游梓翔│世新大學副校長暨口語傳播系教授 　　 (依姓氏筆畫排列) 各界好評 　　這本書與《哈佛這樣教談判力》一脈相承，

堪稱經典！──史蒂芬•柯維（Stephen Covey），《與成功有約》作者 　　強大的功能、實用的建議，能教你妥善運用情緒。──戴斯蒙•屠圖（Desmond Tutu）大主教、諾貝爾世界和平獎得獎人 　　談判者的必讀之作，對所有人來說更是如此。──艾蓮娜•卡根（Elena Kagan），美國最高法院大法官、哈佛法學院前院長 　　從艱難的對話到正式談判，所有人都可以運用的最佳指南。──丹尼爾•高曼（Daniel Goleman），《EQ》作者 　　注定與《哈佛這樣教談判力》並列在世界各地無數書架上。──霍華德．加德納（Howard Gardner），哈佛大學教育研究所教授、認知心理學家

　　本書清楚說明了人類情感在人際社會中的複雜影響，無論與朋友談判還是一起用餐，都應該提高所有互動中的文明程度和有效性。──傑羅姆•卡根（Jerome Kagan），哈佛大學心理學教授 　　完美跟隨《哈佛這樣教談判力》的腳步。從廣泛研究談判中取得第一手經驗，本書既深入又易於閱讀。──艾莉絲•博靈（Elise Boudling ，1920-2010），社會學家 　　重新燃起對情感的關注，擴大了研究情緒對大腦和行為的影響。本書將這種情況提升到全新水準，顯示情緒如何對管理者和談判者實現目標的方式產生積極和消極的影響──約瑟夫.李竇（Joseph LeDoux），《情緒大腦》（The Emoti

onal Brain）、《突觸的自我》（Synaptic Self）作者 　　費雪和夏畢洛的哈佛談判專案中心，建立在費雪暢銷書《哈佛這樣教談判力》的基礎上，再以這本理論清晰兼具教育性的書，闡述談判中不可避免的情緒和人際關係。──《出版者週》評論 　　與眾不同的作品，仔細構建和撰寫，你閱讀時可能會發現自己不時點頭讚揚書中的知識。這是一本值得深思的書，是每個談判者的架上參考書。──《談判者雜誌》（The Negotiator Magazine） 　　本書的價值書裡清楚呈現，作者說，無論在商務場合還是個人或家庭關係，良好的談判都有助於尊重他人，也尊重自己的感受。──《今日美國》

裕隆 關係企業進入發燒排行的影片

董事責任保險之制度探析

為了解決裕隆 關係企業的問題，作者吳雨宸 這樣論述：

近年來，隨著兆豐案、樂陞案等弊案之爆發，董事責任保險成為了各界關注之焦點。不僅上市公司之投保率因而攀升，相關法律亦開始對董事責任保險有所規範，金管會亦於2019年起強制所有上市櫃公司投保董事責任保險，董事責任保險在我國想必將越來越普及。此外，國內外相關報告書亦多次強調董事責任保險所具有提升公司治理品質之機能，使董事責任保險在世界上越來越受矚目，由此可見，現今之董事責任保險實具有高度之重要性與關注度。因此，本文首先即欲對董事責任保險制度做一詳細之介紹，包含董事責任保險於英美與我國之發展歷程，要保人、被保險人、第三人等參與董事責任保險之主體，董事責任保險之客觀與主觀承保範圍，以及董事責任保險所具

有之功能。而在對董事責任保險之基本構造有一定程度之掌握後，本文欲進一步以董事責任保險之運作過程為主軸，區分「締約前」、「締約後（含締約時）」、「保險事故發生後」三個不同階段，剖析現行董事責任保險制度存在之問題，並提出適切之解決辦法，期望藉此改善現行董事責任保險制度之運作，使董事責任保險得以順利發揮其應有之功能。此外，本文欲藉由「內部控制機制」與「外部監督機制」之公司治理架構，探討董事責任保險於公司治理中所扮演之角色，具體說明董事責任保險係如何透過「強化董事會職權發揮」、「活用獨立董事制度」、「監督董事執行職務」、「提供第三人重要資訊」、「抑制董事道德危險發生」之機能，強化投保公司「內部控制機制

」與「外部監督機制」之作用，進而促進投保公司之公司治理成效。最後，本文認為，未來應於董事責任保險中建立強制公開揭露制度，強制要求所有類型之公司正確地公開其投保董事責任保險之相關資訊，包含「承保範圍」、「除外條款」、「保險金額」、「自負額」、「保險費」、「保險人之名稱」等保險契約內容，使董事責任保險得以發揮加強版之外部監督效果，進而得以進一步地促進投保公司之公司治理成效。

CEO幫你找到好工作

為了解決裕隆 關係企業的問題，作者高永謀 這樣論述：

　　來自熱門公司最高營運者的第一手分析及建議，　　讓讀者從中找到最適合自己的行業，並及早養成所需的競爭力。 　　根據2012年的最新調查，新鮮人最想進入的行業為觀光餐飲等服務業，其次是電腦品牌大廠，此外，金融、航空等等，也都是年輕人的最愛。 　　然而，熱門行業未來的發展方向為何？再者，一個剛自學校畢業的新鮮人，或是想轉進這些產業的工作者，如何評估「自身是否具備這些行業所需的專業能力及人格特質」？ 　　《CEO幫你找到好工作》給讀者來自這些熱門公司最高營運者的第一手分析及建議，讓讀者從中找到最適合自己的行業，並及早養成所需的競爭力。 　　本書精選年輕人最想進入的行業中，最具代表性或最有發展前

景的20家，是一本為想進入頂尖行業的讀者而準備的工具書，也是一本替還未找到定位的工作者，指引職涯發展的最佳指南！ 本書特色 　　1. 專訪20位包含金融、電子、餐飲、航空、電信、營建、傳產、服務、醫療、零售等等熱門行業的CEO，概述公司特色、剖析此產業未來的發展方向，以及員工需具備的能力等。 　　2. 想順利進入頂尖行業者的自我提升工具書，為還未找到定位的工作者指引就業方向的最佳指南！ 作者簡介 高永謀 　　1971年生，大學時主修數學與哲學，因受《大宅門》、《喬家大院》啟發，體悟唯有熟悉資本主義社會運作，方能兼顧生活品質與淑世報國，而從政治記者轉入財經記者，曾任《理財周刊》、《就業情報》等財

經雜誌的記者，因此得以採訪眾多知名企業的營運者，一窺企業的營運方針及獵才原則。寫作範圍相當廣泛，身兼多本著作的作者，著有《台灣通史》、《請問大學校長》、《取法富豪：2000年財富祕密》等。

台灣家族企業世代交替問題之研究－ 以永信藥品為例（1952-2016 ）

為了解決裕隆 關係企業的問題，作者巫明舉 這樣論述：

本論文以國內代表性製藥家族企業，永信藥品工業股份有限公司（簡稱「永信藥品」）作為案例，探討台灣家族型企業是如何處理他們都會面對的經營者世代交替問題。永信藥品依靠優良的品質技術及成功的行銷策略，在台灣製藥界打下穩定營運的基礎，順著當時蓬勃發展的藥品市場逐步擴張市場佔有，藉由台灣藥品管制政策的實施，自競爭者中脫穎而出成為台灣市佔率最高的本土藥廠。作為一間家族企業，他的創辦人李天德積極栽培其繼承人，使他們能將他辛苦建立的事業傳承甚至擴大下去。他的繼承者們也不負所望，在永信海外市場的拓展上扮演關鍵角色。在複數繼承人的合作下使永信集團在創辦人逝世後依然穩定營運。在傳承的過程中，李天德採取了相當多的策略

，其中有許多台灣家族企業與日本、韓國家族企業都有採用。如加強繼承人的實務教育、借用繼承人的力量開拓新事業、提早擬定並實施接班計畫，這些都是永信順利進行世代交替的關鍵因素。永信所採取的傳承模式，也影響到整個集團企業的營運，使整個企業的經營權力完全掌握在經營者家族手中，也使經營者家族擔負了多數的營運風險。面對產業的變遷，如此的企業文化也考驗著永信未來的營運是否走向經營權與所有權是否分離。