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這兩本書分別來自中國生產力中心 和天下文化所出版 。
中華醫事科技大學 視光系碩士班 殷立德、陳昆祥所指導 陳怡豪的 眼鏡門店營銷典範轉移的敘事研究—技術專業下的新文化經營模式 （2021），提出昇達科競爭對手關鍵因素是什麼，來自於成本效益、核心成本與核心價值、自我的主體意識、新文化經營模式。
而第二篇論文國立高雄科技大學 行銷與流通管理系 葉曉萍所指導 蘇麗鳳的 微型企業創業機會辨識關鍵成功因素之研究-以手工皂為例 （2021），提出因為有 創業、機會辨識、手工皂、模糊層級分析法的重點而找出了 昇達科競爭對手的解答。
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整合式經營績效管理模式1+N>2N：TPIM推行四部曲
為了解決昇達科競爭對手 的問題，作者許富華、李潓玟、郭守軒 這樣論述：
顧問領航系列 一、按部就班了解TPIM 基本觀念、發展沿革與重要性 二、深入介紹TPIM 基本架構、推行四部曲與操作步驟 三、實務運作案例分享，讓您精確地掌握TPIM 的精髓 整合式經營績效管理模式1+N>2N ─ TPIM推行四部曲 本書詳細介紹企業如何藉由TPIM 改善經營體質，讓各部門能量與績效加倍強化。TPIM（整合式經營績效管理模式，Total Performance Integration Management）是建構在整體經營績效、整合及管理的基礎之上，強調PDCA（Plan、Do、Check、Action）品質改善循環，持續不斷地進行提升與改善。
本書兼具理論和實務，內容深入淺出，以步驟式方法推動工作，讓總合目標→個別目標→方案展開達成一貫性，並使期待的目標達成狀況明朗化。藉由學習本書內容，深入了解經營環境以及進行SWOT 分析，提出自己的經營願景與目標，再進而構思如何向下展開，透過生產（或服務）、行銷、財務、人力資源及資訊管理等策略方法來達成目標與願景。 《手冊使用說明》 手冊共分為三大部分，第一部分主要是讓讀者了解TPIM的基本觀念、發展沿革與重要性，進而如何為企業所用。第二部分介紹TPIM的基本架構、推行四部曲與操作步驟。最後，藉由第三部分將TPIM的實務運作以案例方式作一介紹。 Part 1. 理解TPIM 第一章
何謂TPIM 說明企業為何會迷航及如何應用整合式經營績效管理模式（TPIM）顧問手法將經營者的經營理念以科學邏輯的方式，有效地將關鍵的管理重點落實到每個組織部門，利用關鍵績效指標（KPI）來執行全面績效管理（Total Performance Management），讓主管能夠掌握管理重點，透過整合能力發揮最佳的整體組織管理效能，提升組織績效，達到共同願景與目標。 第二章 TPIM的發展沿革及重要性 介紹TPIM的發展沿革及重要性，再進一步說明目前企業應用TPIM的狀況。 第三章 TPIM如何應用在企業（TPIM的精神） 說明企業需要一套清楚、有系統的管理模式（TPIM），能與競
爭對手做出差異化的經營策略，並透過有效的管理制度貫徹企業經營者的基本價值，讓組織內成員都能朝向相同的目標努力，共同完成企業的經營目標。 Part 2. TPIM展開架構與方法介紹（TPIM如何展開） 第四章 TPIM基本架構 本章節以（一）、因應進化國際化趨勢，創造產業競爭優勢；（二）、組織導入整合式經營績效管理模式、實現經營者願景核心目標；（三）、實現整合式經營績效管理模式的四個支柱；（四）、建構自有生產改善系統；（五）、推動精實生產系統革新文化等五大單元來說明TPIM展開的基本架構內涵。 第五章 TPIM推行四部曲 整合式經營績效管理模式輔導的推動工作包括首部曲─環境分析；貳
部曲─釐清願景；參部曲─建立機制；肆部曲─持續改善等四個循環步驟，本章將會逐一說明各步驟之推動工作內容。 第六章 TPIM的價值衡量方式 專案的成效要如何被衡量？要如何能追蹤考核、持續改善？關鍵癥結點就在於建立「數據化指標」，有了「數據化指標」，才能將改善所要達成的目標予以明確、具體化。本章將說明在有限的人力、物力、時間、資源下，企業要如何設定所謂的「關鍵績效指標」（KPI）。 Part 3. TPIM實務運作介紹 第七章 案例 本章透過實務案例的分享，讓讀者深切地了解TPIM在企業中一步一步展開與訂定KPI的方法與步驟，管理者如何透過數據的呈現，抽絲剝繭找到問題真正原因，落實改
善到成果展現的過程，同時也讓讀者能更精確地掌握TPIM的精髓所在。 第八章 結語 編著者簡介 許富華 現職：中國生產力中心 製造業事業部 製造經管群創新經營一組經理 學歷：英國 Univ of Warwick研究所碩士 專長：製造工廠佈置及管理制度研訂、VSM軟體繪製與教學、LEAN PRODUCTION推動規劃、TPIM管理制度推動規劃、MTP認證講師 相關經歷：龍達塑膠、昇達科技、武風聯營、鈺生家具、技聯環保工程、時碩科技、盈達滑軌、經濟日報、星通路等經營管理輔導；時碩科技、盈達滑軌、六堡工藝等精實生產制度規劃；綠的國際、博邦金屬、賀捷國際等TPIM輔導；巧而美流程管理
品質提升輔導；產品製程分析；作業流程分析與管理；產品製造標準規範制定；生產標準作業工時評估。 李潓玟 現職：中國生產力中心 製造業事業部 製造經管群創新經營一組輔導顧問 學歷：屏東科技大學工業管理系 專長：LEAN PRODUCTION推動規劃、預算管理、年度策略共識營規劃、TPIM管理制度推動規劃 相關經歷：寶成國際集團第三事業群中國區鞋廠Lean Production推動輔導、寶成國際集團第三事業群中國區鞋廠新生產基地投資專案、運動鞋品在中國區內銷的展店計劃評估、東莞聯欣運動器材有限公司全面經營績效整合管理（TPIM）輔導、東莞北太平洋飾物制品廠TPIM-LEAN輔導、東莞
凱鈦塑膠製品公司經管制度制定輔導。 郭守軒 現職：中國生產力中心 製造業事業部 製造經管群創新經營一組輔導顧問 學歷：東海大學研究所社會工作系 專長：人力資源管理制度規劃、兩岸勞動法令與人事管理實務、績效管理制度導入、人力資源危機管理（企業併購、資遣裁員）、薪酬管理制度設計與規劃。 相關經歷：致伸科技、台灣佳能、三商電腦、和泰汽車、和桐化學、默克集團、海名斯-德謙、中興工程、虹晶科技、匯豐銀行、特力集團、泰安產物保險、阿瘦皮鞋、家樂福、特力屋、美商艾汾、一之鄉、雅虎(Yahoo!)、台灣雀巢、首都銀行、登琪爾、安泰人壽、匯僑設計、AC尼爾森、美僑協會、中華軟體資訊協會、土木技師
公會、三井日本料理、嘉興菸草、大安管道（常熟）、台橡實業（南通）、嘉興科隆化工、英誌企業集團等企業人力資源管理及勞動法令專業顧問。
眼鏡門店營銷典範轉移的敘事研究—技術專業下的新文化經營模式
為了解決昇達科競爭對手 的問題，作者陳怡豪 這樣論述：
研究背景：本論文以敘事研究取向來探討一位從事眼鏡行業者的生命轉折與其對人生發展的意義，並以其經營門店之不同階段的不同模式為探索的軸線，為眼鏡門店之經營找出一條兼顧專業與關懷的經營典範，並以之樹立屬於自己的門店品牌，完整生命的扉頁，踏實地依照《驗光人員法》對專業的期許，共同為眼鏡門店的「專業口碑」建立標竿。此乃本論文重要的研究動機，而這樣的研究在眼鏡行業極為少見。研究目的：本論文的研究目的乃探詢臺灣獨立眼鏡門店在科技掛帥及價格競爭的叢林下，以及秉持政府《驗光人員法》的宗旨和精神，以維護國人視力健康為職志的前提下，如何「走」出一個可以兼顧專業和營利的經營模式。期能帶動眼鏡行業對《驗光人員法》精神
的重視，共同為維護國人視力健康盡一份眼鏡行業者的社會責任。敘事研究之設計與實施：研究者的自我期許開啟了本研究的起心動念。研究者本身就是研究工具；敘事個案的自身經驗再現，生命故事之隨波逐流或驚濤駭浪均具代表性。本論文之研究步驟大分為醞釀期、誕生期和完成期；尋找研究主題、蒐集並閱讀文獻、修習課程。故事的敘寫亦需要有所醞釀和準備，並在敘寫過程中不斷進行意義的詮釋，以及自我的反思和批判。主要的敘寫步驟如下：一、構思：敘寫生命三階段的準備與確立二、生命故事素材的蒐集和梳理三、生命故事的敘寫和意義的詮釋與自我批判本敘事研究不僅僅是質性研究，更期望在理性思維、實際社會現實中透過由時間軸作為序事的線頭，卻並非
如歷史般的依照時間順序一一描述，而是以事件帶入，與情感、意念等進行對比描述，進而找出創新的指向和意義。據以提出對政策或行業經營者，尤其是首度創業的年輕夥伴，能發揮若干「以史為鑑」（知興替），以及「以人為鑑」（明得失）之價值。研究結果：本論文之研究者自我期許能以驗光師專業素養和職業倫理為經營核心，內隱的心靈深處也期望對成本效益拿捏和溝通的藝術彰顯獨特的信念和作法。俾在歷練的學習之旅，滋養出能知所進退的本領，兼顧利潤與道德的經營理念。在人心紊亂的疫情期間，若能凸顯謹守「以人為本」、「服務他人」和「提升人文素養」的核心經營理念，相信研究者經營的眼鏡行之營運能不為疫情所困，甚至可以「逆勢成長」。結論與
建議：本論文乃研究者生命故事的敘事、詮釋、省思與再創造。研究者期望透過追尋自己生命的本真，讓企業經營的思維也能和生命的本真連成一氣，「走出自己的路」。將臺灣傳統眼鏡行業的「利益導向」模式，翻轉為「新文化經營模式」；以「顧客導向」，呈現和消費者心理需求的良性互動，並在朝向醫事人員的技術專業特質上，轉向客製化的服務，根據個別客戶視力保健相連動之身心靈健康的深入分析，俾提供消費者最適切的配鏡與視力保健的問診「處方」。期望此等以「善」對待消費者的人文倫理經營典範，得以讓人間充滿善知識和善德行，更能淨化人心、祥和社會。最後，祝福所有具有創意的青年朋友都能在創業的路上走出自己的夢想之道。關鍵字：成本效益、
核心成本與核心價值、自我的主體意識、新文化經營模式
超完美服務員：人與機器共創下一波競爭優勢
為了解決昇達科競爭對手 的問題，作者JeffreyF.Rayport 這樣論述：
科技會如何革新服務，為商業經營增添人情味？「前檯自動化」革命展開，競爭優勢已迅速轉移至介面；利用人與自動化科技，甚至結合兩者的介面，並以此與顧客 互動，其效益遠超過目前的績效與服務層級。本書歷經紮實的研究，取樣對象包括新創企業與經營有成的大公司，提供指導原則以及實用檢核方針，找出人與科技合作的最佳模式，描畫顧客互動的未來藍圖。 作者簡介 傑佛瑞．瑞波特（Jeffrey F. Rayport） 前哈佛商學院教授，目前是「市場空間」（Marketplace LLC）董事長。市場空間公司從事策略顧問、執行主管教育、與軟體開發，是摩立特集團（Monitor Group）的子公司。摩立特集團
總公司設於麻薩諸塞州劍橋市，為國際性策略顧問與投資公司。瑞波特在哈佛商學院將近十年，推出全美國第一個電子商務課程，著述包括一百多篇哈佛商學院案例研究。學生在他的課堂上所寫的業務計畫，有許多成為高科技的新公司，其中包括雅虎（Yahoo!）。瑞波特離開哈佛商學院之前，提出「病毒行銷」（viral market）這個概念。他也是擔任教職三年，就被哈佛商學院學生會選為「傑出教授」的第一人。 伯納?．賈沃斯基（Bernard J. Jaworski） 「市場空間」副董事長，並且擔任摩立特主管培訓事業單位的主管。賈沃斯基本來是南加州大學馬歇爾商學院行銷學系的終身教授，也是Jeanne and Davi
d Tappan Marketing 學者。從1994年到1999年，擔任?州儀器虛擬大學（Texas Instruments Virtual University）總監。多次獲得教學與研究獎項，包括在南加州大學獲得年度企管碩士教師獎，《行銷期刊》（Journal of Marketing）最佳行銷實務論文 Alpha Kappa Psi獎，以及《行銷期刊》行銷理論與實務長期貢獻Jagdish Sheth獎。 譯者簡介 李振昌 政大歷史系畢業，美國肯塔基州默海德州立大學大眾傳播學士。曾任中國生產力中心主編、經理，讀者文摘叢書主編，良辰出版公司總編輯。現專事翻譯工作。譯有《了解全球化》、《虛
擬國家》、《新君王論》、《知識經濟大趨勢》、《推銷員成交策略》、《聰明女人致富七招》、《顧客關係管理》、《就是這個IDEA！》、《打造全球生技品牌》、《這一生，你為何而來》與《奧客不擋路》、《我愛大客戶！》等書。
微型企業創業機會辨識關鍵成功因素之研究-以手工皂為例
為了解決昇達科競爭對手 的問題，作者蘇麗鳳 這樣論述：
摘要微型企業因規模小、資金少及相對工作時間的彈性，已然成為許多人想自己創業的誘因。微型企業在臺灣產業發展上，一直扮演十分重要的角色，對國家經濟成長及創造就業機會亦有重要貢獻。本研究探究手工皂微型企業，從創業機會辨識角度，確認其於創業得以永續經營的關鍵成功因素。本研究是以層級程序分析法，蒐集了40位手工皂微型企業負責人的看法。分析結果指出，主準則中的創新性最為重要，其次依序是預警性、風險性和自主性，而積極競爭相較於其他，則較為不重要。次因素中的前五項重要因素則依序是產品研發、預期市場趨勢、技術創新、市場評估及面臨風險態度。本研究建議，手工皂微型企業的創業者，除了該具備冒險精神勇於承擔風險的人格
特質外，得先具備產品研發、技術創新等專業創新的能力，以建立出產品的差異性。接著，進行市場評估與市場區隔，將有限的資源與能力集中運用在特定市場，才能藉以領導市場，提昇經營的效率，使微型企業早日脫離創業的艱困，達到穩健與永續的經營與發展。