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探索：心理e師@2030

為了解決中油快保服務中心的問題，作者黃龍杰 這樣論述：

　　二十四篇微小說，二十四則無論現在或未來都真實存在的想像人生。   　　本書將故事場景預設在十年後，藉由五位心理e師與二十四組個案的攜手演出，巧妙呈現網路發達後心理諮商的可能樣貌，以及精神疾患、高齡化社會、職場霸凌、同志、宗教、文化或世代衝突等各種社會議題，是兼具趣味與知識性、幽默且發人深省的作品。   聯名推薦   　　廖玉蕙（作家） 　　高實玫（成功大學外國語文學系教授、文學院副院長兼華語中心主任） 　　蔡香蘋（中華民國生活調適愛心會總顧問） 　　謝珮玲（中山醫學大學心理學系副教授） 　　趙慈慧（旭立文教基金會執行長） 　　汪詠黛（台北市閱讀寫作協會創會理事長）    專文推薦  

　　陳伯峰（台北市臨床心理師公會理事長） 　　郝譽翔（國立臺北教育大學語文與創作學系教授）   名家推薦   　　平易近人緊貼人心的故事，道盡社會諸多真實的面向，浮現人們內在相似的議題，展開故事就令人欲罷不能。故事底層貫穿著心理治療的真諦，是一本不帶負擔就讓你秒懂「心理治療哲學」與「人性」的好書。——賴念華（國立臺北教育大學心理與諮商學系教授）    　　從校園獲獎的詩人轉身成為臨床心理師，成就了《心理治療室的詩篇》；由醫療院所轉身投入社區心理服務工作中，出版了《探索：心理e師＠2030》。用精簡優美的文字結合多年臨床工作的智慧及對人性與科技的觀察，風趣描繪出2030年心理治療／諮商服務的想像

，對映著2019年甫通過的通訊諮商相關辦法，龍杰心理師在輕鬆的筆觸中為心理諮商工作帶來專業且在地化的深思。——施香如（清華大學教育心理與諮商學系教授）   　　如果你和我一樣是戲劇控，或有心理相關背景，你會喜歡作者改編的生動故事，把常見心理困境呈現得淺顯易懂，而欲罷不能地想繼續看下去；而更大看點在於心理師如何以真誠接納的態度，引導個案自我敘說，從而頓悟，正向創造自己的人生劇本，巧妙的互動鋪陳讓人一窺心理諮商堂奧。另外，本書場景設定在網路諮商盛行的未來，將科技應用描繪得栩栩如生，兼具趣味與前瞻性。—— 李予澄（中崙諮商中心所長）   　　龍杰老師是我在專業生涯中非常欽佩的前輩，且龍杰老師總不吝對

後進、同儕提攜照顧，是一個在專業、人品上都非常令人尊敬的心理師。專業經驗豐富且充滿人味的龍杰老師，寫起諮商歷程，扣人心弦也讓人有許多收穫。真心向大家推薦這本書。—— 周慕姿（諮商心理師）

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企業資訊入口網站之網站品質、使用者滿意度及使用效益之研究

為了解決中油快保服務中心的問題，作者張基鴻 這樣論述：

隨著網際網路普及與雲端科技的使用，企業資訊化的過程中，要持續成功的經營模式，必須是以知識、資訊為基礎架構運用的企業。而隨著電子化與網路化的企業應用發展態勢下，導入「企業資訊入口網站」（Enterprise Information Portal，簡稱EIP）集合成多方的整合資訊，成為溝通最快速、最簡易的方式，提升工作效率，創造企業競爭優勢達成永續經營之發展。本研究以「網站品質」、「使用者滿意度」及「使用效益」做為主要構面。而後，在研究過程中，逐步引出「主觀規範」、「知覺有用」、「知覺易用」、「使用態度」等構面，做為次要構面。參考先前研究者之研究成果為基礎來建立研究架構，設計訪談問卷。總共蒐集到

169份有效問卷，運用SPSS 統計工具，進行迴歸分析，以探討各個構面之間的相互影響關係。運用單因子變異數分析（ANOVA 差異分析），以探討不同背景的受訪者，在各個構面是否存在顯著差異？本研究結果顯示：(1)大部份的受訪者對於企業資訊入口網站的網站品質感到滿意。(2)大部份的受訪者對於企業資訊入口網站的使用效益感到認同。(3)影響企業資訊入口網站使用效益的“直接因素”是「使用態度」；影響使用效益的“間接因素”則是：主觀規範、知覺易用、知覺有用、網站品質、使用者滿意度。(4)不同背景的受訪者，對於主觀規範、知覺易用、知覺有用、網站品質、使用態度、使用者滿意度、使用效益等構面，有部分存在顯著差異

。最後，本研究成果將可提供企業在導入「企業資訊入口網站（EIP）」時的重要參考，並可以提供做為後續學術研究參考之用。

賦權：當責式管理的延伸實踐(修訂版)

為了解決中油快保服務中心的問題，作者張文隆 這樣論述：

　　解析「責、權、能」的撲朔迷離 　　釋放「分層當責、充分賦權」的潛力 　　從負責到《當責》，從授權到《賦權》 　　榮獲經濟部金書獎 　　榮獲國家文官學院推薦書 本書特色 　　以「創新、成事、成長，自立立人、自達達人」自勉的現代與未來領導人，做到「分層當責，充分賦權」！ 　　作者博覽群書，學貫中西，試圖把西方的管理架構和理論融合東方的文化和思想，再結合管理實務經驗，從中找出企業組織無法提升績效的原因。經過多年探索，作者發展出一套「當責式管理」，自成一家學問，並著書立說向外推廣，致力幫助企業組織文化塑造與經營，以利永續經營。 　　在本書中，作者指出管理界推動「分層負責，充分授權」已經

數十年，但成效有限；最根本原因是，其中缺少了「當責」的基本概念與實質應用。因此作者提出「分層當責，充分賦權」的概念，以幫助管理界改善現在、走入未來──走入一個更深、更遠的未來！ 　　本書闡述的內容，不但是作者另一本書《當責》的引申，更是一種結合，因為「賦權」的基礎在於「當責」。「賦權」的意義，領導者除了要賦予部屬執行任務的權力外，更須激發部屬發揮內在的天賦潛力，以展示解決問題和承擔責任的能力。賦權是比授權更高一層的有效管理，超越一道命令、一個動作或一次啟發，其核心要素是「當責」，領導者與部屬是共同承擔責任，共同享受工作成果，因此「當責」與「賦權」是相輔相成，缺一不可。 　　「賦權」是一個重

要的概念／方法論、重要流程／系統，也是關鍵性成功要素，本書一開始會先帶領讀者複習「當責」的內容，再逐章深入淺出地指引讀者該如何在企業組織實踐「賦權」的管理概念。 　　「賦權」為英文 Empowerment之中譯，含義有二。其一：上階者賦予下階者「權」，或強勢者賦予弱勢者「權」──此時之「權」偏向「權柄」（Authority）。而Empowerment中，Em字首偏向put onto，是「外加」的意思。其二：上天已賦予我「權」，自我應發揚我「權」──此時之「權」偏向「權力」（Power）。而Empowerment中，Em字首偏向within，是「內含」的意思。企業界真正的「賦權」（「有效授權」

或「成功授權」），必須同時兼具並遂行上述兩種內涵；如果偏廢其一（事實上已經也仍將在許多企業裡繼續存在著），都將平添「有效」或「成功」授權的諸多障礙與困擾。 　　本書是為解決現代與未來有關「賦權」的困境而作，目標在提振整個組織與團隊，乃至員工個人具備： 　　◆創新（Innovation）的能力 　　◆成事（Get things done）的能耐 　　◆放手與成長（Let go and grow）的信心 　　◆自立立人，自達達人的堅持 名人推薦 　　各界一致好評 　　方素惠，《EMBA》雜誌總編輯 　　何大安，工研院人資處處長 　　何其安，大東樹脂研發中心前執行長 　　何飛鵬，城邦出版集團首

席執行長 　　張東隆，世界先進前全球業務及規劃副總 　　梁明成，京元電子前總經理 　　許　芳，中國TCL集團TCL大學執行校長 　　陳鴻基，台灣大學EMBA前執行長 　　（排名按筆劃順序） 　　媒體推薦 　　《經理人月刊》 　　管理學者、專家一致好評（排名按筆劃順序） 　　公司沒有更早充分賦權，因此沒有足夠的人才或戰將可以獨當一面，以致公司的腳步無法全速前進。從這個角度來看，賦權已經不只是一個個別主管的事情，它是影響一個公司在企業戰場上競爭的重要關鍵。——方素惠，《EMBA》雜誌總編輯 　　擔任領導工作時，我要求分層當責，也讓他人擁有充分的權；並透過對工作意義的充分瞭解，提升主管的判斷力

與領導力，更激勵他們自我成就的實現。 　　最近我用在疫後院內建立「在家辦公」的task force機制上，還引起許多同仁的稱讚，覺得我們在管理上有了國際格局的機制。 　　感謝張老師關於賦權領導的課與書，開啟了我的領導學習之路，一步步走來，十分有收穫，我很喜歡推薦這本書給您。——何大安，工研院人資處處長 　　要談賦權，首要是當責；不論是賦權者或被賦權者均然。本書中所述ARIA及MICS讓我們能很清楚檢視何者不足，應該補足。所以，我極力推薦本書。——何其安，大東樹脂研發中心前執行長 　　當責是果，賦權是因，要經過加持，才有可能改變，當責才能內化為組織的文化。張文隆是台灣「當責」推動大師，他的新

書《賦權》是最佳當責管理推動實務。——何飛鵬，城邦出版集團首席執行長 　　產業環境變遷快速，我一直認為領導人應該做好充分授權才能即時反應——還需不斷改進，才能做得更好。 　　聽了Wayne的課和讀了他的書後，發現做好ARIA與MICS後，就可很容易把授權提升到賦權（Empowerment）了。 　　賦權領導能夠激發團隊潛能，在賦權高效的管理中，更容易在價值共創的時代加速交出成果。 　　我也認為領導人應更謙虛——連美國四處征戰的將領們，也多秉持謙虛自持的胸襟培育部屬。有了謙虛的心，更能做好與部屬在MICS上的溝通與實踐。我極力推薦Wayne這本很實用的改版新書。——張東隆，清華EMBA校友會創

會會長、世界先進前全球業務及規劃副總 　　張文隆先生巧妙的將當責與賦權連貫在一起，提供讀者一個如何向上管理的思考方向。——梁明成，京元電子前總經理 　　從負責到《當責》，從授權到《賦權》。改變不僅僅是用詞，更在於認知與結果。在我們公司組織的內訓中，有幸聆聽張文隆老師對此的深度剖析，讓我們清晰認知《當責》重在交付結果，並能超出預期；《賦權》不僅是權力的暫時讓渡，旨在讓授權具有激勵性，即能夠激發出下屬的「MICS」——完成一項工作或任務時能清晰其意義或價值（Meaning），瞭解影響（Impact），具備勝任力（Competence）以及擁有自主決斷力（Self-determination）。

推薦此書，希望越來越多的企業能夠湧現出當責的員工與賦權的領導。——許芳，中國TCL集團TCL大學執行校長 　　本書引用許多古今東西的例子，運用實例說明將抽象概念生動化。雖然東西方個案在文化背景上有差異，但文隆將重要觀念和相關管理議題生活化，也賦予新的「詮釋」和實踐手法，對你我助益良多。——陳鴻基，台灣大學EMBA前執行長  

臺灣海事軟實力之建構與運用---以海巡署為例的分析

為了解決中油快保服務中心的問題，作者曾明斌 這樣論述：

總統蔡英文女士於2019年3月21日至26日率領內閣成員至南太平洋邦交國進行國是訪問，並將此行取名為「海洋民主之旅」，以海洋與民主為主軸，拜訪大洋洲的友邦帛琉、諾魯及馬紹爾等國，以實際行動穩固邦交，並與前揭國家簽訂《海巡合作協定》（Coast Guard Agreement）。海巡署近年展現的海上執法與救難成果似乎正幫國家開啟另一扇大門，吸引其他國家的交流與合作，海巡外交（Coast Guard Diplomacy）也成為臺灣新的對外交流模式。海巡署對外所展現的吸引力，似乎與約瑟夫．奈伊（Joseph S. Nye Jr.）在80年代提出的軟實力（Soft Power）概念相契合，強調國家除

了能運用軍事與經濟等硬實力外，仍有其他能力足以影響其他國家決策，不論是議程的設定或國際建制的建立，藉由彼此均認同的價值與系統，達到權力運用的效果與影響力。在奈伊的研究中，認為軟實力主要源於文化、政治價值與外交政策，惟本研究認為除了前揭三種來源以外，隨著非傳統安全與全球治理的議題逐漸被國際社會重視，國家在海洋事務各種層面的卓越表現，將成為新的軟實力來源，本研究將其稱之為「海事軟實力」。本研究將以奈伊所建立的「軟實力」理論為基礎，輔以海洋意識與行動等要素，結合權力分析的概念，進行理論推導與修正，建立「海事軟實力」概念架構，並分析「海事軟實力」可能的權力資源與行動，建立相關的評估指標與方法，並以海巡

署為例進行實際操作。