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高苑科技大學 經營管理研究所 丁鏗升所指導 鄧駿輝的 服務品質、專業能力與顧客滿意度之關聯性研究-以商用車服務廠為例 (2019),提出中油快保換機油關鍵因素是什麼,來自於服務品質、專業能力、顧客滿意度。

而第二篇論文國立中山大學 環境工程研究所 張耿崚所指導 方彥凱的 以離子液體/硬脂酸製備疏水性纖維素氣凝膠及其應用 (2018),提出因為有 有機溶劑吸附、油水分離、生質氣凝膠、廢棄稻稈、離子液體的重點而找出了 中油快保換機油的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了中油快保換機油,大家也想知道這些:

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服務品質、專業能力與顧客滿意度之關聯性研究-以商用車服務廠為例

為了解決中油快保換機油的問題,作者鄧駿輝 這樣論述:

商用車從早期的純機械控制歷經了二~三十年電腦化的過程,使得現行商用車維修之複雜度與難度大幅提高。技師已經無法再憑藉過往經驗進行維修,而是需要原廠的診斷電腦、特殊工具與輔助儀器,及持續的進修。近年來網路資訊的發達,使得消費意識快速抬頭,整體商用車保養維修市場變得更透明,競爭變得更激烈且複雜,商用車業者必須將經營策略從原本的單純技術業轉變成為多面向的技術服務業。顧客對於服務品質的要求與期望也越來越高。顧客消費意識的抬頭,使得顧客滿意度成為顧客是否願意再回廠消費或推薦他人是很重要的一部份,所以提升服務品質、專業能力將有助於提升顧客對於公司的忠誠度與滿意度。而顧客滿意度更成為目前企業獲利的關鍵。本研

究以裕益汽車路竹服務廠之顧客為對象,採問卷調查方式,有效問卷 186 份,經以SPSS統計分析軟體進行分析後,所得到的結論如下:一、商用車服務廠專業能力對服務品質有顯著的影響。二、商用車服務廠專業能力對顧客滿意度有顯著的影響。三、商用車服務廠在服務品質對顧客滿意度有顯著的影響。

以離子液體/硬脂酸製備疏水性纖維素氣凝膠及其應用

為了解決中油快保換機油的問題,作者方彥凱 這樣論述:

台灣每年有高達462萬公噸的農業廢棄物,其中包含農、林、漁、牧所產生的產物。大量的農業廢棄物如果不能有效回收與利用,將對環境造成一大負擔。為了能善用這些農業廢棄物,近年來除了再生使用做成堆肥、生物炭與生物燃料棒之外,甚至能用厭氧生成沼氣來發電。除了廢棄物,台灣的水質污染問題已無法忽視,去除水中污染物是一個非常熱門的議題,而物理性吸附是清理最重要的方法之一。為達到環保再利用,本研究以廢棄稻稈為原料,混合離子液體(ILs)/二甲基亞碸(DMSO)溶劑,再以冷凍-解凍法製備出新型生質氣凝膠。且通過簡單的改質方式即硬酯酸溶液(SA)塗層處理,賦予纖維素氣凝膠擁有疏水與親油表面,改善氣凝膠的親水親油特

性。通過多種檢測技術包括掃描電子顯微鏡(SEM)、傅里葉轉換紅外光譜(FT-IR)和接觸角測量(WCA)、吸附測試等儀器與方法對該材料進行分析。透過SEM可觀察到表面多孔結構,而FT-IR則可證明改質後硬脂酸確實附著在表面,在WCA檢測中,廢棄稻稈為18.0°,稻稈氣凝膠為 44.3°,改質氣凝膠達到121.4°,疏水效果大幅上升,改質氣凝膠對水中油污染物具有良好的疏水穩定性與吸附選擇性,大幅提升去污效果。且對各種油類與有機溶劑吸附量可達到自身重量的7 ~ 10倍,證明其吸附力極強,在油吸附中有優異的可回收性和耐久性。以上檢測皆可以驗證多孔氣凝膠表面上成功的疏水化。氣凝膠因具有快速吸附與高

吸附能力,有望取代對地球有害的有機溶劑吸附劑,此生質材料除了製作簡單外,更不會對環境造成二次污染。因此對於油水混合的廢水和溢油的清理此吸附劑有極大應用前景。