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探討顧客對米其林餐廳品牌聲望、奢華價值及品牌親密度之研究

為了解決work racing官網的問題，作者洪佳雯 這樣論述：

2018年米其林星級評鑑進入台灣，讓台灣米其林餐廳的市場競爭越發激烈，這現象促使經營者開始從顧客奢華價值(含括:個人利益價值、人際利益價值)觀點，去思考如何提升顧客奢華價值以維持競爭優勢。儘管顧客奢華價值的重要性日益提升，米其林餐飲業對於顧客奢華價值探討卻十分有限。此外，是否能讓慕名餐廳聲望的顧客產生奢華價值感受，並促使其形成品牌親密度？因此，本研究選取2019年入選米其林星級之三星級與二星級餐廳並且在Trip advisor綜合評分高於(含)4.5分作為本研究對象，計有：頤宮、態芮、祥雲龍吟、請客樓等4家，調查共388名顧客，並以結構方程模式進行檢定。研究結果發現:品牌聲望與個人利益價值中

，功能性價值影響程度為最高，再來分別為財務性價值與享樂性價值。此外，品牌聲望也會正向影響人際利益價值，以炫耀性價值最為重要，再來依序為社會性價值、獨特性價值。另外，個人利益價值會影響品牌親密度，以享樂性價值最為顯著，其次為財務性價值。而人際利益價值也會正向影響品牌親密度，其中炫耀性價值影響最高，其次為社會性價值。研究結果可提供理論建構的基礎，並作為米其林餐廳業者進行品牌聲望、奢華價值與品牌親密度等實務決策之參考。