switch客服的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列各種有用的問答集和懶人包

從Excel到Power BI：商業智能數據分析

為了解決switch客服的問題，作者馬世權 這樣論述：

Microsoft PowerBI是微軟發布的一套商業分析工具。其功能整合了Excel中的Power Query、Power Pivot、Power View、Power Map插件，並加入了社交分享、雲服務等功能。《從Excel到Power BI:商業智能數據分析》以Excel基礎+Power BI為方法論，使用最平易近人的語言講解Power BI的技術知識，讓零基礎讀者也能快速上手操作Power BI。《從Excel到Power BI:商業智能數據分析》以讀者的興趣閱讀為出發點，首先通過介紹可視化模塊讓讀者全面體驗PowerBI的操作，並掌握讓數據「飛起來」的秘籍；然后邁上一個大台階，讓讀

者學習Power Query數據查詢功能，瞬間解決最耗費時間且附加值低的工作；最后全力攻克Power BI的核心價值模塊Power Pivot（數據建模）和DAX語言，讓讀者直達商業智能數據分析的巔峰，站到Excel的肩膀上。本書適合財務、管理、客服、物流、行政與人力資源、電商等行業人員，也適合零IT基礎的讀者。馬世權CPA Canada特許專業會計師具有多年「世界500強」公司財務分析、風險管理經驗現任互聯網金融行業運營分析經理知乎專欄、公眾號「Power BI大師」創始人 第1章 Power BI：讓數據飛起來 1 事物的本質往往沒有那麼復雜，就好像浩瀚的宇宙，雖然流星

稍縱即逝，但我們可以計算它的速度，雖然 我們觸摸不到銀河系，但可以度量它的大小，這是因為我們掌握了天體運動的原理。同樣，如果我們掌握了數據分析原理，就會發現那些所謂的高級分析、轉化漏斗 分析、全面預算，還有最近比較火的增長黑客 AARRR 模型等，不過是浩瀚的知識體系中原理應用的一個場景。本章會剝去數據分析神秘的「外衣」，以淺顯的語言來講述數據分析原理。1.1 什麼是 Power BI：未來已至 21.2 從 Excel 到 Power BI 的 5 個理由 91.3 數據分析原理：其實很簡單 14 第2章Power BI 初體驗及數據可視化 24「Logic will get you fro

m A to B. Imagination will take you everywhere.」（邏輯會把你從 A 帶到 B，而想象力可以帶你去任何地方。）數據可視化不僅是一門技術，也是一門藝術，同樣的數據在不同人的手里，展現的效果會千差萬別，掌握這門技能需要我們理解數據並具有想象力。2.1 什麼是數據可視化：視覺盛宴的開始 25 2.2 數據查詢初體驗：把數據裝到「碗」里 27 2.3 數據建模和度量值：Excel 在 20 年來做的很好的事情 31 2.4 可視化及自定義視覺對象：將圖表一網打盡 39 2.5 篩選器、層次、交互和分享：顛覆靜態報表 51 2.6 可視化原則：平衡的藝術 6

1 第3章 數據查詢：Power Query 69 大 多數數據分析師都是用 80%的時間做基礎的數據處理工作，而用不到 20%的時間做數據分析工作。借助強大的 Power Query 工具，可以解決這個工作時間分配失衡的問題，打造一個工作新常態：用 20%的時間做數據處理工作，用 80%的時間做數據分析工作。3.1 告別「數據搬運工」 70 3.2 數據清洗 30 招：變形金剛 75 3.3 獲取數據：從網頁和數據庫 97 3.4 追加與合並查詢：你還在用 Vlookup 函數嗎 103 3.5 多文件合並：復制和粘貼的殺手 109 3.6 Power Query 與精益管理思想 113 3

.7 Power BI 的 M 語言與 DAX 語言之爭 119 第4章 數據建模：Power Pivot 與 DAX 語言 123 「如果一件事情，你不能度量它，就不能增長它」。有人說，度量值是 Excel 在 20年來做得很好的一件事。作為一個數據分析工具， Power Pivot 和 DAX 語言才是 Power BI 的核心和靈魂。4.1 基本概念：度量的力量 124 4.2 關系模型：建築設計師 126 4.3 Power Pivot 與 Pivot：超越普通 129 4.4 度量值：將變革進行到底 133 4.5 計算列：溫故而知新 138 第5章 DAX 語言入門：真正的顛覆從這

里開始 142 DAX 什麼是？DAX，Data Analysis Expression，即數據分析表達式。本書選取了 DAX 公式中的 24 個核心公式，並且根據它們的使用頻率由大到小分成了 3 個階段。其中入門階段的函數是最常用、核心的部分，攻克它們便可以制作一些小的數據分析模型。5.1 DAX 語言：數據分析表達式 143 5.2 聚合函數：計算器 150 5.3 Calculate 函數：最強大的引擎 153 5.4 All 函數 156 5.5 Allexcept 和 Allselceted 函數兄弟 161 5.6 Filter 函數：高級篩選器 165 5.7 理解上下文：DAX

語言學習里程碑 173 第6章 DAX 語言進階：最簡單也是很好用的 184 我們可以把 DAX 當作一門語言來學習，也可以把它當作 Excel 公式來看，因為它們非常相似，而且大部分函數都是通用的。這也會讓你從傳統的 Excel 轉到現代的Power BI 更容易，相對學習成本更低。初階函數的學習難度較小，與 Excel 函數很像，可以說是 Excel 函數的擴展。6.1 Divide 函數：安全除法 185 6.2 If/Switch 函數：邏輯判斷 187 6.3 關系函數：Related、Relatedtable 和 Lookupvalue 188 6.4 Time Intellig

ence 函數：時間智能函數 192 6.5 日歷表的使用 200 6.6 分組的技巧 205 6.7 度量值的收納盒 210 第7章 DAX 語言高階：進擊的數字大廚 213 高 階函數的學習相對前兩個階段要更難，然而有了前兩個階段的學習基礎，它們不過是另一個小山頭。當你完成了這 3 個階段共 24 個函數的學習，就好比掌握了太極拳的 24 個精髓招式，將它們組合起來運用自如后就可以達到以不變應萬變的境界。這些函數足以讓你應對 80%以上的數據分析需求。7.1 Values 函數：不重復值 214 7.2 Hasonevalue 函數：只有一個值 217 7.3 SumX 函數：掌握 X 類

函數 218 7.4 Earlier 函數：當前行 221 7.5 RankX 和 TopN 函數：排名 226 7.6 輔助表：巧妙的助攻 231 7.7 VAR/Return 函數：錄音機 241 7.8 DAX：用作查詢的語言 247 7.9 取長補短：Excel + Power BI = Better Together 256 后記 261

switch客服進入發燒排行的影片

探討數位科技導入餐飲服務業對於消費者服務體驗之影響

為了解決switch客服的問題，作者張雅涵 這樣論述：

數位革命成為一股強大的變革力量，然而大多數的研究討論上亦聚焦於導入數位科技對廠商之優勢和效益，卻少以從消費者視角深入地探討心理感受。因此，本研究首先透過文獻綜整分析針對餐飲業將不同數位科技進行分類，並整理說明這些不同類型數位科技之特性，進而運用消費者深度訪談分析這些科技運用對於消費者接觸時所產生之感受和體驗，欲歸納出消費者在面對各類型餐飲數位科技服務的不同服務情境所產生的可能正反面感受。研究結果發現在服務前、中，主要優點是省時、便利、舒適自在。在服務後，其主要優點有輕便方便、舒適自在、自主性。再者，個人的心理也產生截然不同的缺點，在服務前，主要缺點分別為:系統介面未優化、缺乏溫度真實感、服務

介面制式化、疏遠性。而在服務中的有:缺乏溫度真實感、使用介面不流暢、功能單一化。至於在服務後，強迫不適感、時差性、資料安全疑慮盜刷風險上述三個為主要缺點。最後，本研究貢獻方面，在實務管理意涵上，期望透過這些結果能供業者在導入數位科技於服務流程中之商業價值，以提供餐飲業者在擬定服務創新策略時之參考。

實戰微信小程序：JavaScript、WXML與Flexbox綜合開發

為了解決switch客服的問題，作者榮蓉 等 這樣論述：

本書從零開始介紹微信小程序開發，主要內容包括微信小程序介紹、微信小程序開發環境介紹、JavaScript語法、WXML和WXSS語法、小程序開發基礎、FlexBox布局、組件的開發應用、API接口、組件進階、發布微信小程序，最后還包括一個音樂播放器案例。本書內容深入淺出，適合零基礎，愛好微信小程序開發的讀者以及有一定軟件開發經驗的讀者。於連林，CSDN博客專家，從事Android開發和教育多年,做過很多個項目,包括辦公類,O2O等類型,曾在培訓機構從事Android教育,有上千課時講課經驗,收到過許多好評。 第一部分認識微信小程序1 微信小程序紹. . . . . . .

.. . . . . .. . . . . . . 11.1 微信小程序是什麼11.2 微信小程序的前景21.3 微信小程序與訂閱號、服務號的區別31.4 如何創建一個微信小程序41.4.1 成為微信小程序開發者51.4.2 安裝開發者編輯器71.5 運行一個微信小程序71.6 本章小結92 體驗微信小序. . . . . . . . . . . . . . . . . . 102.1 界面與操作102.2 編輯功能112.3 調試功能122.4 項目功能162.5 常用快捷鍵182.6 項目的目錄與文件結構182.7 本章小結21第二部分讀懂每一行代碼3 JavaScript 語法. . .

. . . . . . . . . .. . . .. . . . . . . . 223.1 JavaScript 簡介223.2 基礎語法243.2.1 語句和語句塊253.2.2 注釋263.2.3 變量263.2.4 常量273.2.5 數據類型273.2.6 運算符383.2.7 條件判斷423.2.8 循環語句433.2.9 Map 和Set 463.3 JavaScript 函數483.3.1 函數定義和調用483.3.2 變量作用域533.3.3 方法543.3.4 高階函數563.3.5 箭頭函數573.4 JavaScript 標准對象583.4.1 Date 583.4

.2 RegExp 593.4.3 JSON 603.4.4 Math 613.5 本章小結624 熟練掌握WXML 和HTML. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 634.1 WXML 和HTML 的差異634.2 WXML 語法654.2.1 數據綁定654.2.2 條件渲染704.2.3 列表渲染724.2.4 模板754.2.5 事件綁定774.2.6 引用814.3 WXSS 語法834.3.1 語法規則834.3.2 注釋834.3.3 選擇器844.4 WXSS 基本屬性854.5 CSS 和WXSS 的區別864.5.1 尺

寸單位864.5.2 樣式導入874.5.3 內聯樣式874.5.4 全局樣式與局部樣式874.6 本章小結87第三部分精通微信小程序開發5 微信小程序開發基礎. . . . . . . . . . . . . . . . . 885.1 全局配置885.2 頁面配置935.3 注冊程序945.4 注冊頁面965.4.1 頁面的生命周期985.4.2 頁面的事件處理995.4.3 頁面的數據處理1015.4.4 頁面的棧1035.4.5 頁面的路由1035.5 簡單封裝與調用1045.6 本章小結1066 Flexbox 布局. . . . . . . . . .. . . . . . . .

. . . . . . . . 1076.1 基本要素1076.2 容器屬性1086.2.1 display 1096.2.2 flex-direction 1096.2.3 flex-wrap 1106.2.4 flex-flow 1106.2.5 justify-content 1106.2.6 align-item 1116.2.7 align-content 1126.3 子元素屬性1126.4 position 屬性1156.5 邊框、空隙與填充1206.6 本章小結1217 組件的開發應用. . . . . . . . . .. . . . . . . . . 1227.1 視圖

容器組件1247.1.1 view 1247.1.2 scroll-view 1267.1.3 swiper 1297.2 基礎內容組件1317.2.1 icon 1327.2.2 text 1327.2.3 progress 1357.3 表單組件1357.3.1 button 1367.3.2 checkbox 1387.3.3 radio 1397.3.4 input 1427.3.5 textarea 1467.3.6 form 1497.3.7 label 1517.3.8 picker 1547.3.9 picker-view 1587.3.10 slider 1607.3.11

switch 1627.4 多媒體組件1647.4.1 image 1647.4.2 audio 1677.4.3 video 1707.5 地圖組件1747.6 導航組件1777.7 畫布組件1797.8 客服會話按鈕1827.9 本章小結1838 API 接口. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 1848.1 網絡相關1858.1.1 發送請求1858.1.2 上傳和下載1878.1.3 WebSocket 1898.2 多媒體1938.2.1 圖片1938.2.2 錄音1968.2.3 音頻2028.2.4 背景音樂2048

.2.5 音頻組件控制2088.2.6 視頻2098.2.7 視頻組件控制2128.3 文件2148.4 數據緩存2188.5 位置2248.5.1 獲取與查看位置2248.5.2 地圖組件控制2278.6 設備2298.6.1 系統信息2298.6.2 網絡狀態2318.6.3 重力感應2328.6.4 羅盤2328.6.5 撥打電話2338.6.6 掃描二維碼2338.7 界面2348.7.1 交互反饋2348.7.2 設置導航條2398.7.3 導航2418.7.4 動畫2468.7.5 繪畫2548.7.6 下拉刷新2568.8 開放接口2578.8.1 登錄2578.8.2 用戶信息

2638.8.3 微信支付2668.8.4 模板消息2678.8.5 客服消息2728.8.6 分享2758.8.7 獲取二維碼2768.9 本章小結2769 組件進階. . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . . . . . . 2779.1 九宮格2789.2 頁腳2809.3 加載更多2839.4 導航條2879.5 搜索條2909.6 字母列表導航條2959.7 日歷2999.8 本章小結305第四部分自己動手開發微信小程序10 綜合案例——音樂播放小程序. . . .. . . . . . . . . 30610.1 項目需求30610.2

項目結構30710.3 配置項目文件30810.4 首頁index 30810.4.1 推薦頁31110.4.2 排行頁31710.4.3 檢索頁（上） 32510.4.4 檢索頁（中） 33210.4.5 檢索頁（下） 34010.5 列表頁34610.5.1 獲取列表頁數據34610.5.2 頁面渲染35310.5.3 完成相似頁面35710.6 音樂播放頁36410.7 本章小結37611 發布微信小程序. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37811.1 設置服務器域名37811.2 上傳與審核步驟38011.3 微信小程序數

據分析38211.4 常見問題及注意事項38411.5 微信小程序審核不通過原因整理匯總38611.6 本章小結388附錄A . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . 389

以期望不確認理論與推拉理論探究人工智慧自助服務失誤對轉換意圖之影響

為了解決switch客服的問題，作者賴芃宇 這樣論述：

因應人工智慧浪潮，越來越多企業為了降低人事成本，在顧客自助服務科技導入人工智慧來與客戶作互動，典型例子如虛擬客服。然而畢竟人工智慧設計普遍仍未臻完善，在服務過程或結果偶有失誤的情況，可能會讓顧客感到不滿意，因而產生轉換意圖，亦即想轉換成真人服務、甚至改轉換至競爭對手。本研究整合期望不確認理論與推拉理論，希望探究擬人化設計與服務失誤對使用者不滿意度之影響，之後再探究不滿意度和相對優勢對轉換意圖的影響。另外為了了解擬人化高低程度與失誤類型是否對不滿意度造成影響，本研究使用實驗設計法進行實驗，以擬人化(高程度擬人化vs低程度擬人化)與失誤感知類型(結果型失誤 vs 過程型失誤)的設計來探討對顧客不

滿意度的影響。研究結果發現，人工智慧自助服務失誤感知程度對擬人化程度與不滿意度有正向影響、擬人化程度對不滿意度有正向影響、不滿意度對轉換意圖有正向影響、相對優勢對轉換意圖則有負向影響，擬人化程度則在人工智慧自助服務失誤感知程度與不滿意度之間具有部分中介效果。