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南華大學 文化創意事業管理學系 黃昱凱、洪林伯所指導 詹碧鳳的 影響大學生購買數位內容行為之分析 （2020），提出任天堂客服日本關鍵因素是什麼，來自於數位內容、科技接受模型、結構方程模型。
而第二篇論文朝陽科技大學 休閒事業管理系碩士班 鄭政宗所指導 陳幸惠的 觀光工廠遊客體驗、服務價值與購買意願關係之研究-以白蘭氏健康博物館為例 （2012），提出因為有 觀光工廠、服務價值、購買意願、遊客體驗的重點而找出了 任天堂客服日本的解答。
影響大學生購買數位內容行為之分析
為了解決任天堂客服日本 的問題，作者詹碧鳳 這樣論述：
數位內容產業是我國政府十分重視的前瞻型產業，目前常見的數位內容或商品可以分為「電子書」、「音樂」、「影視」、「遊戲」以及「其他（如LINE的貼圖）」等。本文以科技接受模型為理論基礎，並以大學生為分析對向來探討影響大學生使用數位商品的因素。 本研究即是分析哪些因素會影響大學生使用或購買數位內容的商品或服務為主要研究目的，其研究的對象是以大學生為主體，研究的模型則是以科技接受模型為主，其分析的方法是以結構方程模型的統計分析為主，科技接受模型的參數校估則是應用LISREL統計分析軟體，研究資料是針對大學生並經由問卷設計完成後進行線上發佈來收集資料。 根據研究結果顯示最常購買的數位商品或服務
的類型是「遊戲類（26.4%）」，其次則是「音樂類（26.0%）」，而「影片類」的比例則是17.4%。至於科技接受模型的分析結果則說明影響大學生使用數位內容或商品的直接因素為「行為意向」，其影響的大小為0.706。而在影響大學生使用或購買數位商品或服務的間接影響因素的分析方面，分析結果顯示對於「使用行為」具有間接影響的變數有「使用態度」、「易用性」以及「有用性」等三個變數，而「易用性」對「使用行為」的影響路徑有三種，且影響程度也是最高，本文最後根據研究結論提出實務與學術上的後續研究建議。
觀光工廠遊客體驗、服務價值與購買意願關係之研究-以白蘭氏健康博物館為例
為了解決任天堂客服日本 的問題，作者陳幸惠 這樣論述：
本研究以白蘭氏健康博物館遊客為研究對象，探討遊客體驗及服務價值對購買意願之影響，並探討各構念之現況。本研究採便利抽樣，共計發放450份問卷，有效問卷共計426份。本研究運用敘述統計分析、多變量變異數分析、單因子變異數分析、獨立樣本t檢定與結構方程式等方法進行資料處理後，分析結果如下： 白蘭氏健康博物館遊客以女性為居多，年齡介於31~35歲為主，多數的遊客職業以工商服務業者為居多，月收入多為10000元以下，居住地以中部居多，多數遊客都是第一次來訪。整體而言，白蘭氏健康博物館之客遊客體驗、服務價值對於購買意願具有正向顯著影響，表示消費者之遊客體驗、服務價值愈高，其購買意願就愈高。而不同背景變
項在遊客體驗、服務價值與購買意願中，皆無顯著差異存在。 本研究建議白蘭氏健康博物館可以增加遊客體驗與服務價值之感受，例如適時更新或增加服務及設施之體驗、多元化的解說服務互動，亦或是增設DIY區，使遊客留下深刻印象；在服務價值方面，遊客可能會因為門票的收費、產品的價格、可負擔的交通花費等之因素，來影響其服務價值感受，如能夠再給予遊客多項附加價值之感受提高遊客的收穫，如此也能夠增加遊客之購買意願。