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虛實社會資本對價值創造之影響:價值活動的角色?

為了解決eclipse cross自售的問題，作者程雨萍 這樣論述：

網路技術迅速的發展使我們處在一個實體與虛擬共存的複雜網絡裡，這不但徹底改變產業結構，網路技術的便利性也讓人們可自由穿梭實體與新網絡之間，進而產生個人或組織身份多重化，這樣的社會網絡現象形成了全球供應鏈網絡，無論個人或組織可彈性與他人協同合作，因此以社會資本導向的價值創造策略不容忽視。過去學者對社會資本相關論述，多數以網絡關係結構觀點個別單一討論實體或虛擬網絡的社會資本對價值創造的影響，對於虛實共存的網絡脈絡也仍在概念性架構上討論，未有具體觀念架構及分析方法。因此本研究從關鍵網絡資源結構新觀點討論，並從價值活動構面探索社會資本如何創造價值。 本研究採用多重嵌入式個案進行探索性研究，

以社會資本、價值活動以及價值創造等相關論述為理論基礎，並以點亮大稻埕社區平台生態、Pinkoi跨境電商設計平台生態、美安超連鎖店平台生態以及玉山銀行金融服務平台生態等四個個案，分別代表不同成長階段的平台生態，透過個案訪談以及參與式觀察比較分析，試圖從平台生態在不同成長階段可闡明實體與虛擬社會資本之異同性。因此在衡量指標上，本研究將社會資本分為實體與虛擬、同質性與異質性，2x2分為四大類，再從商業模式中重要關鍵網絡資源知識、信息、品牌、商品及通路等來進一步細分社會資本之類別。為了探索社會資本如何創造價值，本研究將價值活動分為四大類，其中包括互補性價值活動、減少性價值活動、輔助性價值活動以及轉化性

價值活動等四大類型，而價值創造則細分為三階段，其中包括價值形成、價值分享以及社會福祉。 本研究結果發現，第一，參與者在平台生態網絡中，可經由參與者之間的關鍵網絡資源和合作關係 來衡量其在平台生態中的網絡位置，因此本研究提出關鍵資源中心性新理論觀點。第二，不同的關鍵網絡資源之間的互動性影響對價值的創造。第三，平台生態的不同成長階段影響價值創造優先順序。第四，互補性、減少性、輔助性以及轉化性等四種不同的價值活動影響社會資本對價值的創造。 最後，本研究依據理論架構與個案分析結果，提出本研究對理論的貢獻、管理意涵，以及未來後續研究建議。