bmw維修保養的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列各種有用的問答集和懶人包

汽車煞車系統ABS理論與實際(第三版)

為了解決bmw維修保養的問題，作者趙志勇,楊成宗  這樣論述：

　　本書兩位作者多年來在教育界教授汽車課程，也寫過不少汽車書籍，對汽車自是非常瞭解。他們將多年教授汽車相關課程所累積的理論基礎，以及將自己修護汽車的經驗，以有條理、系統的方式編整成書呈獻給汽車業界的朋友。文中收集各廠家ABS系統的檢修資料，提供讀者近代汽車ABS在控制系統與檢修儀器方面的資訊，並研討各廠家的檢修策略。相信在現今理論與實務並重的學習趨勢下，可讓讀者在學習ABS系統時有更明確的方向。    本書特色   　　1.本書分為理論與實務兩個部分，能依照讀者的需求提供參考。 　　2.文中詳細介紹ABS作動原理及收集各大廠ABS系統的檢修資料，使讀者學習的知識能應用在實際的檢修上。 　　

3.圖片標示清楚，增加學習的效率。 　　4.本書適合各大學、科大汽車科相關科系學生、在職技術人員及對ABS系統有興趣之人士研讀。 

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汽車售後服務與顧客抱怨之行動研究 -以L公司為例

為了解決bmw維修保養的問題，作者周哲麒 這樣論述：

售後服務對於一家公司或企業而言是相當重要，其重要性能讓企業擴大客群、使忠誠顧客變為終身顧客、提高產品知名度、獲得競爭優勢、良好企業形象。雖然銷售汽車重要，但購車後的售後服務則是留下顧客的關鍵，提供顧客多元的售後服務與設施，將能夠讓顧客留在原廠進行保養、安檢服務。顧客抱怨對每家企業都是非常重要的潛在風險與價值，若能有效的處理顧客抱怨，則將為企業避免法律訴訟、減少負面口碑，同時也能增加品牌忠誠度、增加品牌行銷、優化服務缺點及創造企業形象等。汽車公司對於服務失誤而言在車輛品質、服務品質、客戶諮詢、銷售品質等，都是企業存亡的關鍵項目。本研究目的在於瞭解汽車售後服務與處理顧客抱怨應該注意哪些因素，如何

增加汽車服務廠的售後服務的品質，及處理顧客抱怨的效率與有效性，希望帶給汽車銷售公司提升服務品質與改變，幫助汽車公司提升售後服務能力，期望未來能增加消費者滿意度。本研究採取行動方法進行汽車售後服務與處理顧客抱怨相關議題與分析，透過四個行動研究步驟「規劃、行動、觀察、反省」，將重要的內容依照其行動步驟模式進行汽車售後服務與處理顧客抱怨。研究對象主要以為擁有一般品牌與L公司兩類消費者之購車經驗、售後服務經驗、以及顧客抱怨等經驗，共有28位參加本研究知深度訪談問卷填寫，經由研究結果顯示重要結論包含以下幾點：一、真誠積極服務：讓顧客留下良好印象，增加信賴關係。二、安心可靠維修：專業安檢保修，降低故障機率

。三、即時處理客訴：傾聽顧客投訴，即時解決問題，避免顧客流失。此外，根據前述研究分析結果，考慮目前汽車公司實際推行情況，尚有提升的空間，提出可提升學習成效的具體建議要點如下：一、倡導會員制度。二、教導消費者使用App、O2O線上線下多元整合化。三、增設維修等候服務之商務處理設施。四、發培訓顧客抱怨之SOP處理方式。五、加強技術與服務人員的交車解說。關鍵字：售後服務、保修服務、顧客抱怨、行動研究

奔馳/寶馬/奧迪維護保養速查手冊

為了解決bmw維修保養的問題，作者夏雪松（主編） 這樣論述：

本書精選了奔馳、寶馬和奧迪車系新款暢銷車型的維護保養資料，對在車輛維護保養中必須執行的各種常見保養項目，如油品規格選擇、油液排放螺塞和加注螺塞位置說明、歸零與設定、發動機傳動皮帶盤繞方法、DLC（故障診斷連接器）位置、濾芯安裝位置、火花塞型號與火花塞間隙規格、車輛舉升和支撐點位置、車輪換位與車輪螺母緊固順序等保養項目用插圖和表格形式介紹說明。維修人員參考此書，可以快速准確地對各種新款轎車執行維護保養工作，是維修人員必備的維修寶典。夏雪松，自由職業者，汽車資料翻譯，2004年1月至今，與人民交通出版社、電子工業出版社、福特汽車公司、汽車維修與保養雜志等單位合作，從事汽車圖書寫作，汽車維修資料翻譯

工作。 第一章MERCEDES—BENZ（奔馳）車系1 第一節S5004MATIC轎車1 第二節E350轎車（212底盤）11 第三節ML350轎車（164底盤）20 第四節R350MATIC轎車（251底盤）29 第五節SLK 200K轎車36 第六節GLK300轎車41 第七節GL450轎車46 第八節SL600轎車51 第九節CL600轎車57 第十節CLK350轎車60 第十一節CLS350轎車66 第十二節奔馳B200轎車71 第十三節奔馳S65 AMG轎車74 第十四節奔馳S63 AMG轎車79 第十五節VIANO 350轎車83 第十六節VITO（威霆）3.0

D轎車87 第十七節C350轎車92 第十八節A180轎車99 第二章BMW（寶馬）車系103 第一節X6轎車（E71／E72）103 第二節X54.8L轎車（E70）110 第三節X3轎車116 第四節X1轎車123 第五節740i3.0L轎車（F01／02／04）127 第六節650i（4.8L）轎車132 第七節530i轎車137 第八節335i轎車142 第九節135i轎車146 第十節Z4轎車152 第三章 AUDI（奧迪）車系157 第一節Q7轎車157 第二節Q5（2.0T）轎車166 第三節A3轎車172 第四節A5轎車182 第五節A7（3.0L）轎車187 第六節A8（4.

2L）轎車192 第七節TT（2.0TFSI）轎車199 第八節S4轎車207 第九節S5轎車211 第十節S6轎車215 第十一節RS4轎車219

複合式產品零件之設計專利侵權探討—以車燈為例

為了解決bmw維修保養的問題，作者才敏傑 這樣論述：

設計能力及製造工藝的進步與整合下，產品外觀與功能考量更形複雜；伴隨保養、損壞維修的需求增加，產品的專利保護亦由整體產品外觀專利之申請，延伸至各部位零件之獨立設計專利申請。汽車為日常生活中常見之複合式產品，而車燈作為重要之外觀零件，因維修獲利豐厚，大幅增加車廠對車燈設計專利之申請，以為排除他人競爭之利器，並得以於汽車銷售市場以獨特之外觀識別性吸引消費者購買，並於後續維修時持續獲得消費者採用、獲取更大利益。 作為汽車外觀之一部，車燈設計不只需與整體外觀配合，其外觀之輪廓、複雜功能需求、照明技術考量、及行車安全之法律考量等要求，加大了車燈外觀的設計限制；且近年來，於各國屢見車燈製造商

之車燈產品外觀設計，經與汽車原廠設計專利侵權比對後，因實質相同、視覺效果相似而落入設計專利範圍之案例。本研究藉由近年車燈設計專利侵權案例之法院判斷實務，由「零件」的角度，分析各國對於設計專利外觀侵權比對流程之內容，各項判斷方法之要點及差異，探討零件與整體產品於設計專利申請及侵權判斷之異同；同時由「零件外觀設計」之設計限制，探討車燈零件於相對擁擠的設計領域中，不同權重的特徵如何對整體視覺印象產生影響，進而影響專利侵權之判斷；再由侵權判斷之分析，考量車燈迴避設計方法，作為排除侵權之參考。