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應用智慧科技於郵件流運配設施及運配系統之探討 - 以C公司為例

為了解決Walmart PTT的問題，作者楊翔尹 這樣論述：

近年來，科技進步、通訊網路發達，人們的溝通、消費習慣產生巨幅改變，對社會各行各業造成不小的衝擊，對處於傳統行業的C公司而言更是如此。面對原先倚重的業務量減少，甚至產生鉅額虧損，如放任不管，對於C公司形象將造成嚴重傷害，民眾也可能喪失原先該有的權益。本研究參考論文期刊、政府機構統計數字並蒐集物流科技應用現況，透過文獻回顧、個案研究方法，探討C公司在面對多變環境衝擊下，所應選擇的最佳智慧物流科技策略，期於科技日新月異的今日找出新的發展路徑。面對現今電商的浪潮及各大物流業者不斷的崛起擴張，C公司必須快速找出適合自身的智慧物流科技策略及開發重心，以解決目前無法因應包裹及快捷快速成長的需求。本文主要在

探討智慧科技在C公司郵件流運配設施與系統之應用為主要研究，乃以物聯網技術及地理資訊系統技術為著重點。Ｃ公司擁有龐大的基礎設施，因此若Ｃ公司在郵件流關鍵物件上裝設感測器來蒐集營運資訊，除了可以為C公司提供更大的地理覆蓋範圍可視度外，也可以提供消費者即時包裹動態訊息。物聯網所蒐集的資料可以上傳至地理資訊系統進行分析與應用，在商業分析當中，運用公司內部資料與區位，找出潛在消費者的訊息並開發針對地區性和鎖定目標客群的行銷活動；在運配應用方面，Ｃ公司能使用地理資訊系統和優化分析技術生成最佳化路線，解決C公司在取貨和交付順序的車輛路線安排問題，並且可以覆蓋比以往更大的包裹交付區域，從而減少同時出勤郵務士數

量。C公司在運配送管理智慧化方向上，實有極大提升之空間，因此本研究建議導入地理資訊系統於郵件流重要地理資料之管理，並參考Sasol Mining公司導入地理資訊系統的2個階段及12個步驟經驗。由於C公司導入地理資訊系統計畫投資金額龐大，為妥善運用C公司資金與資源，本研究亦探討C公司導入地理資訊系統的生命週期成本效益分析，提供C公司參考。由於目前市場上仍有許多傳統物流業者尚未使用物聯網及地理資訊系統技術，因此本研究可以做為傳統物流業者欲導入物聯網及地理資訊系統之參考。

國內外百貨公司經營社群媒體的差異-以 Facebook 為例

為了解決Walmart PTT的問題，作者余建興 這樣論述：

台灣知名百貨董事長認為社群網路的興起，造就「零售社群化、社群零售化」的趨勢，本研究運用3家國外粉絲頁與2家國內粉絲頁做為研究對象，分析個案粉絲頁1年份的粉絲頁貼文資料，並利用社群工具爬取國內外優秀粉絲頁之差異，最後驗證研究的結果，本研究採取2組經營優秀和非優秀粉絲頁，國外6家與國內4家粉絲頁在社群互動率高峰的聖誕節與新年時段，爬取1個月的資料進行分析驗證，運用數據視覺化 Tableau 軟體將分析結果呈現。研究差異在於：(1)國外粉絲頁能以遊行、貼文力挺同志，但國內尚未能接受同志相關議題；(2)國外粉絲頁有專屬的在線商店與社群結合，讓粉絲方便購物；(3)國外粉絲頁提供非企業本身額外的附加價值

，讓粉絲在瀏覽社群產生公益價值。本研究認為國內外百貨公司社群經營差異不大，在社會議題以及公益價值部份，國內百貨粉絲頁應該有所增進。