Toyota app的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列各種有用的問答集和懶人包

產品負責人實戰守則：從洞悉顧客需求，到引領敏捷開發，韓國電商龍頭頂尖PO教你打造好產品的決勝關鍵

為了解決Toyota app的問題，作者김성한 這樣論述：

　　★長踞韓國書店管理類暢銷榜70週 　　★矽谷最熱門職缺、哈佛MBA畢業生夢寐以求的新職業 　　★從暸解顧客、決定目標到實際執行，涵蓋整個產品開發週期的最完整指南 　　★判讀數據、精準決策、凝聚團隊，都是為了給顧客最好的使用體驗！ 　　  　　當你點開Uber，發現畫面上的車子顏色與實際顏色一模一樣， 　　當你打開家門，看到幾個小時前在購物網站上訂的物品已送達， 　　當你在Netflix選擇影片時，發現首頁推薦片單正符合你的喜好， 　　讓你感到方便舒適的使用體驗，背後的決策者就是產品負責人！   　　全球IT企業紛紛招聘被稱為「迷你CEO」的產品負責人

(Product Owner, PO)，為什麼？   　　執著於顧客，是製作產品的首要原則，而執行這個原則的人，就是產品負責人。產品負責人需要洞悉顧客需求，精準制定決策，與團隊攜手打造最有價值的產品。   　　本書由韓國電商平臺龍頭頂尖PO撰寫，告訴你成為團隊核心的必備技能與實戰經驗，從OKR、六頁式報告、敏捷開發到衝刺計畫，讓你一次瞭解國際頂尖企業都在用的成功管理法。   　　▎矽谷最熱門職缺、MBA畢業生夢寐以求的新職業 　　在購物、飲食、社交、娛樂都仰賴科技產品的現在，科技人才需求高漲。其中，需要具備全方位能力的產品負責人（PO）、產品經理（PM）已成為全球科技

產業中最熱門的新職業。   　　調查顯示，2022年美國產品經理基本年薪約12萬美元，升遷後更能達到20萬美元以上。2017年，哈佛商學院MBA畢業生有8%成為產品經理，隔年更有高達兩倍的人選擇這一行。 　  　　▎想成為PO、PM，要具備怎樣的能力？ 　　被譽為「迷你CEO」的PO、PM看似掌握大權，卻必須承擔相應的責任，其決策、管理、分析能力決定著產品的成敗、影響著每位顧客的使用體驗，甚至攸關公司的未來發展。想成為PO、PM，你必須理性、有效率，能說服團隊，深入探討，最重要的是能站在顧客的立場思考。   　　▎Netflix推播給每個用戶的封面照片為何不同？ 　

　一個按鍵的顏色、搜尋商品後的排序、影片的封面照片，每個小細節都影響著顧客的體驗。正如同Netflix準備了9張封面照片推播給喜好不同類型電影的顧客。為了打造最符合顧客需求的產品，PO要知道誰是自己的顧客，從數據裡探求顧客要什麼、喜歡什麼，據此決定產品的目標、成功指標，才能提出打動顧客的最佳方案。   　　▎頂尖PO親自指點開發週期裡會遇到的各種問題 　　身為韓國電商平臺龍頭Coupang資深PO，作者運用豐富的實際情境案例，分享商品開發週期中的方方面面。 　　˙ 滿足顧客需求時，該如何兼顧公司的目標與資源？ 　　˙有多項開發任務時，PO該怎麼決定優先順序？ 　　˙如何

從數據中探尋顧客的需求和喜好？ 　　˙如何管理與查看數據？ 　　˙如何為產品制定目標與成功指標？ 　　˙如何透過Ticket記錄和分配開發任務？ 　　˙各大公司都在採用的敏捷開發框架Scrum該如何運作？ 　　˙怎樣運用UI/UX設計打造最方便直覺的使用體驗？ 　　˙如何藉由使用者測試，獲得最有價值的反饋？ 　　˙產品上線時，該注意哪些問題？ 　　˙對產品盡心盡力的同時，該怎麼讓團隊成員不討厭自己？ 　　˙公司要挑選怎樣的人才擔任PO？ 　　  　　▎豐富的成功案例提供你最好的觀點與視野 　　作者除了採用自己在Coupang的實戰經驗，也向P&a

mp;G、惠普（HP）、豐田（Toyota）、Netflix、亞馬遜（Amazon）、谷歌（Google）等頂尖企業取經，以講述故事的口吻，分享這些公司的成功法則。   國內專家好評推薦   　　Audrey　電商人妻 　　矽谷阿雅　矽谷人工智慧新創Taelor執行長 　　姚詩豪  大人學共同創辦人 　　夏松明　「PM Tone 產品通」創辦人、NPDP產品經理國際認證培訓講師 　　張昀煒　社團法人臺灣敏捷協會(ACT)理事長 　　陳威帆　《記帳城市》開發公司Fourdesire創辦人兼製作人 　　張國洋  大人學共同創辦人 　　程世嘉　iKala 共

同創辦人暨執行長 　　黃嘉宏　KKBOX 音樂事業群總經理 　　劉君羿　CakeResume創辦人暨執行長 　　鄭涵睿　綠藤生機共同創辦人暨執行長 　　（按姓氏筆畫排序）   國際讚譽 　　  　　如果你想要快速，並且用可擴充的方式開發出得以為無數人創造價值與帶來意義的產品，這本書會成為十分有用的資料。——森提爾‧蘇庫瑪（Senthil Sukumar），Google商業智慧領導人   　　如果你是新創公司老闆，或是有一定規模的線上服務經營者，又或者是想成為產品負責人的上班族，推薦各位一定要閱讀本書，這將是一個機會，提升你對產品負責人一職的洞察力，對強調顧

客體驗的產品的理解力，以及引領整個產品組織的領導能力。——姜信奉（강신봉）， Delivery Hero Korea（Yogiyo）代表理事   　　對於所有想瞭解如何打造以人為本的數位創新服務的人而言，我相信本書是一本非讀不可的書籍。——金光遂 （김광수），NH農協金融控股會長   　　當我看到這本書仔細分類說明了我們該如何瞭解顧客、決定製作什麼產品、實際執行、評估成果，真是一吐為快。不管你是剛要開始製作產品的新手，還是已經從事產品負責人一段時間了，這本書都可以為各位帶來幫助。——Victor Ching，O2O居家服務Miso代表理事

Toyota app進入發燒排行的影片

汽車售後服務與顧客抱怨之行動研究 -以L公司為例

為了解決Toyota app的問題，作者周哲麒 這樣論述：

售後服務對於一家公司或企業而言是相當重要，其重要性能讓企業擴大客群、使忠誠顧客變為終身顧客、提高產品知名度、獲得競爭優勢、良好企業形象。雖然銷售汽車重要，但購車後的售後服務則是留下顧客的關鍵，提供顧客多元的售後服務與設施，將能夠讓顧客留在原廠進行保養、安檢服務。顧客抱怨對每家企業都是非常重要的潛在風險與價值，若能有效的處理顧客抱怨，則將為企業避免法律訴訟、減少負面口碑，同時也能增加品牌忠誠度、增加品牌行銷、優化服務缺點及創造企業形象等。汽車公司對於服務失誤而言在車輛品質、服務品質、客戶諮詢、銷售品質等，都是企業存亡的關鍵項目。本研究目的在於瞭解汽車售後服務與處理顧客抱怨應該注意哪些因素，如何

增加汽車服務廠的售後服務的品質，及處理顧客抱怨的效率與有效性，希望帶給汽車銷售公司提升服務品質與改變，幫助汽車公司提升售後服務能力，期望未來能增加消費者滿意度。本研究採取行動方法進行汽車售後服務與處理顧客抱怨相關議題與分析，透過四個行動研究步驟「規劃、行動、觀察、反省」，將重要的內容依照其行動步驟模式進行汽車售後服務與處理顧客抱怨。研究對象主要以為擁有一般品牌與L公司兩類消費者之購車經驗、售後服務經驗、以及顧客抱怨等經驗，共有28位參加本研究知深度訪談問卷填寫，經由研究結果顯示重要結論包含以下幾點：一、真誠積極服務：讓顧客留下良好印象，增加信賴關係。二、安心可靠維修：專業安檢保修，降低故障機率

。三、即時處理客訴：傾聽顧客投訴，即時解決問題，避免顧客流失。此外，根據前述研究分析結果，考慮目前汽車公司實際推行情況，尚有提升的空間，提出可提升學習成效的具體建議要點如下：一、倡導會員制度。二、教導消費者使用App、O2O線上線下多元整合化。三、增設維修等候服務之商務處理設施。四、發培訓顧客抱怨之SOP處理方式。五、加強技術與服務人員的交車解說。關鍵字：售後服務、保修服務、顧客抱怨、行動研究

國際行銷學：建構全球行銷能力(六版)

為了解決Toyota app的問題，作者張國雄 這樣論述：

　　本書是從全球行銷的觀點，為有志從事國際行銷業務的讀者而撰寫，書中除了有堅實的學術理論基礎外，還提供許多豐富且實用的國際行銷案例，可以提升學習者的思考空間，擴大讀者寬闊的視野，更能強化學習動機。 本書特色 　　1. 多元的專欄．精彩的實務 　　於章首提供「國際市場瞭望」個案，透過與主題相關的時事案例來進行討論，引發學習動機；內文則有「國際行銷典範」、「國際行銷 Discovery」、「全球焦點」等專欄，強化及補充課文內容說明；章末更設有「洞悉行銷市場」案例，整合該章節的學習內容，進行課堂互動討論。 　　2. 清晰的架構．務實的觀點 　　有鑑於臺灣中小企業本質與產業內

涵的獨特性，本書特別針對臺灣企業在面對全球競爭的行銷環境與問題中，提供全面性的剖析。本版為因應國際行銷趨勢，新增「臺灣隱形冠軍」、「CPTPP」、「賓士與帝寶專利訴訟」等相關資訊，與時俱進。 　　3. 適量的理論．充實的內涵 　　部分章節介紹晚近流行主題，並適時加入國際行銷領域的重要理論，包括資源基礎觀點、來源國效果、整合回應架構等，使讀者有充足的理論知識來解析個案，並有效解決國際行銷實務問題。

雲端伺服器產業平台生態系中的競合策略 —以HPE GreenLake平台生態為例

為了解決Toyota app的問題，作者李嘉俞 這樣論述：

2020年年初的新冠疫情引發的遠端辦公浪潮、5G技術應用趨於成熟、數位驅動世代來臨、亞洲企業數位轉型需求遽增，以及2021年「數位雲服務主題式研發補助計畫」之政策支持等，都對雲端產業蓬勃發展上產生了重大影響。過往企業用戶選擇雲端服務會遇上兩大痛點。第一，企業用戶往往同時會擁有基礎設施即服務 (IaaS)、平台即服務 (PaaS)與軟體及服務(SaaS)等多元的需求，但雲端產業之廠商卻通常僅提供單一產品，使得企業客戶需自行處理繁雜的雲端架構與設施；第二，雲端基礎設施造價昂貴，使得企業用戶需在建置雲端基礎設施初期便承擔極高的資金壓力。為了滿足顧客的異質需求，近年來雲端廠商開始以整合IaaS、Pa

aS與SaaS的即服務 (as-a-service, 簡稱aaS)向企業用戶提供解決方案，並以訂閱而非以往的賣斷模式來進行販售。不過，雲端業者若要能提供整合性的即服務解決方案，那麼其原先的單一服務模式(如：IaaS)尚須納入其他互補廠商，才能提供一站式的即服務，以讓用戶更進一步享受多方位的雲端服務 (包括：公有雲、虛擬主機、實體伺服器、企業內部管理軟體等)，若雲端業者要發展更完整的雲端產業價值鏈，那麼，他們便需要建立一個穩固的平台生態系統，也就是即服務平台生態圈，讓參與廠商可透過此平台來提供或享受服務。由於雲端產業的疆界模糊，平台主和即服務中的參與廠商時常處於同時競爭與合作的互動關係，因此，會

需要競合策略的思維。而且，因為此處競合的場域是平台，也需要平台策略的思考，不過，過往有關競合策略與行為的研究，大多僅聚焦於競合的層級、競合關係的種類與競合策略的類型等方面的探討，缺乏連結平台策略的相關研究；此外，過往的研究雖然有論及到生態系統內參與角色間的競合關係，但是卻甚少探討到平台生態系發展對於競合策略與行為的影響。另外，雲端產業中興起的「即服務」模式解決方案，為近三年才興起的，故相關領域的研究自然較為匱乏。為了補足上述的研究缺口，本研究以我國雲端伺服器產業中首先推出「即服務」平台生態系之慧與科技公司 (Hewlett Packard Enterprise，簡稱HPE) 為深入研究的對象，

並從平台生態系的平台主之視角切入，探討此雲端伺服器業者與現今平台生態系的參與廠商之競合行為，以及這些行為對其平台策略與生態系統發展的影響 (該公司為外商，本研究所論及的市場以台灣為主)。另外，本研究所探討的議題具有探索性之本質，故採單一個案研究法。本研究的資料來源同時包括初級與次級資料，前者主要是深入訪談個案公司的五位經理人，後者則參考自期刊、報章雜誌以及個案公司的內部資訊。本研究最後得到的結論如下：結論一、雲端伺服器平台生態系統之平台主在行使平台策略時，會傾向於以「推銷」的方式行使互補者策略；在行使平台覆蓋策略時，與核心業務有關的互補資源方面，會以「OEM授權」、「合作銷售」、「投資」(新創

公司)與「併購」(技術成熟企業)等方式為主，而在非核心業務方面，則會採取「架設中介」的方式。結論二、雲端伺服器產業之平台主在生態系統發展期間，於「誕生階段」與「擴展階段」時，會納入「價值鏈角色者」，以提升核心業務競爭力，同時，會與其形成「合作驅動競合」之關係；於「領導階段」時，則會納入和非核心業務相關的「支配者」(一種寄生者)，以提升即服務競爭優勢，同時，會與其形成「共性驅動競合」之關係。結論三、雲端伺服器產業之平台主在「核心業務」的競合管理活動上，對以「OEM授權」方式的「價值鏈角色者」而言，會為了與其建立緊密的連結而形成「合作驅動競合」之關係，並對其投入分離、整合及「分離與整合」等三種競合

管理活動；對以「合作銷售」方式的「價值鏈角色者」來說，則僅會投入整合活動。結論四、雲端伺服器產業之平台主在「非核心業務」的競合管理活動上，對以「建立中介」方式的「寄生者」而言，會有較高的防備心，並會與其形成「共性驅動競合」之關係，進而投入「整合」與「分離與整合」活動。結論五、雲端伺服器產業之平台主在發展平台生態系統時，在平台覆蓋策略上，會採取互補品覆蓋或弱替代覆蓋的策略，以達成平台創立初期鞏固核心業務與領導階段提升整體生態系競爭力的目標。本研究最後提出對於實務與學術上的建議，並提出後續研究者可參考的研究方向。