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資訊豐富度失驗與資訊透明度失驗對於線上購買意圖的影響

為了解決Hybrid premium PTT的問題，作者呂科毅 這樣論述：

電子商務的蓬勃發展，讓「網路購物」已成為人們目前的消費主要消費方式之一，網路購物雖然有諸多的優點使消費者在購買時更方便、快速，但也有學者指出購物網站提供的資訊並非總是滿足消費者的資訊需求。本研究以「期望失驗理論」為基礎，依據此理論提出「資訊豐富度失驗」、「資訊透明度失驗」，以探討「資訊豐富度失驗」與「資訊透明度失驗」是否會透過對於網站的信任及滿意，來影響消費者在網路購物時的意願，也將探討網路口碑是否能調節「資訊豐富度失驗」、「資訊透明度失驗」與信任之間的關係。本研究以問卷調查法蒐集資料，於「個人臉書、PTT」發放問卷，回收有效問卷共223份，透過Smart PLS 2.0分析問卷信效度、路徑

係數，以檢測本研究的假說。研究結果顯示購物網站資訊豐富度、透明度失驗會正向影響信任、滿意，進而正向影響購買意願；「網路口碑」在資訊豐富度失驗與信任之間，以及資訊透明度失驗與信任之間無調節效果。