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這兩本書分別來自清華大學 和高寶所出版 。
逢甲大學 合作經濟學系 翟本瑞所指導 蔡靜怡的 在交易成本下探討虛實整合和顧客價值的關係-以統一超商、淘寶為例 （2014），提出阿里旺旺線上關鍵因素是什麼，來自於虛實整合、統一超商、淘寶、顧客價值、交易成本理論、虛擬通路、實體通路。
而第二篇論文淡江大學 中國大陸研究所碩士班 曾義明所指導 康嘉妤的 中國大陸電子商務交易網路購物糾紛問題分析之研究 （2012），提出因為有 電子商務、網路購物、消費糾紛、第三方支付的重點而找出了 阿里旺旺線上的解答。
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C2C電子商務創業教程（第3版）
為了解決阿里旺旺線上 的問題，作者劉佳 這樣論述：
隨着網絡的普及及電子商務產業鏈的完善，網絡購物已進入百姓生活，呈現出巨大的市場規模和發展前景，網購孕育着巨大商機！你有網上店鋪嗎？你對網上店鋪的經營成果滿意嗎？劉佳編著的《C2C電子商務創業教程(附光盤第3版最新版)》將帶你走入電子商務新天地，為你提供網上創業開店經營的最佳指導。全書共分11篇，包括「行業分析」、「前期准備」、「開店基礎」、「網店管理」、「網店進階技術」、「店鋪推廣」、「增值服務」、「客戶及品牌管理」、「交易安全」、「糾紛處理」和「其他板塊和功能」等內容，覆蓋了現有淘寶平台上所有重要的功能，圖文相配的編排方式，讓讀者可以在輕松閱讀的氛圍中學習最實用的網上創業技能。《C2C電子商
務創業教程(附光盤第3版最新版)》為淘寶網指定的培訓教材，適用於包括自主創業者、大專院校電子商務專業學生、企業電子商務從業者在內的所有立志在淘寶網上成功創業的人士。 第1篇 江湖風雲——網商的行業背景以及發展前景第1課時 電子商務模式及C2C簡介/21.1 何謂電子商務/21.2 簡述B2B、C2C和B2C模式/21.3 C2C網購市場的優勢及社會影響/51.4 C2C網購市場的未來潛力/7第2課時 走進網店，選擇淘寶，搭建全新的創業平台/82.1 走進網店/82.2 淘寶網店鋪頁面及應用/102.3 淘寶成功必備素質/15第2篇 初涉江湖——網上開店的前期准備第3課時 硬
件的准備/203.1 電腦/203.2 數碼相機/213.3 打印機和掃描儀/23第4課時 「軟件」的准備/264.1 物流的概念/264.2 選擇支付方式/274.3 賬戶安全性考慮/274.4 專業知識/304.5 網絡主要購物人群/314.6 你適合這個行業嗎/314.7 最后的准備/32第5課時 店鋪的定位/345.1 找到你的優勢/345.2 制定你的策略/355.3 進貨渠道/375.4 貨品選擇/395.5 定價的技巧/40第3篇 網店開張的基本知識第6課時 注冊開店的流程/446.1 淘寶店鋪實名認證/466.2 發布寶貝/546.3 推薦寶貝/56第7課時 正式開店/587.
1 起店名有講究/587.2 寶貝圖片拍攝/597.3 店鋪管理/617.4 阿里旺旺/677.5 安全的支付寶/687.6 雙方買賣流程簡介/69第8課時 阿里旺旺和淘寶助理/738.1 下載阿里旺旺溝通軟件/738.2 阿里旺旺的各項功能/738.3 淘寶助理/76第4篇 網店管理第9課時 線上管理「賣家中心」/809.1 交易管理/819.2 物流管理/839.3 寶貝管理/869.4 店鋪管理/939.5 其他操作/999.6 軟件服務/1019.7 賬號管理/1029.8 網店管理經驗/103第10課時 線下管理我的淘寶店鋪/10410.1 賣家如何備貨/10410.2 包裝與發貨/
10510.3 各種寶貝的包裝法/11010.4 各種發貨方式應該注意的問題/11110.5 設置運費/11410.6 供貨商的選擇與維護/11610.7 階段性財務管理/118第5篇 爐火純青——進階技巧第11課時 寶貝標題及圖片的拍攝技巧/12211.1 寶貝標題/12211.2 選購攝影器材/12311.3 玩轉你的相機/12611.4 如何拍出合格的商品圖片/12911.5 分類商品拍攝技巧/133第12課時 圖片的美化及處理技巧/13712.1 圖片處理的基本工具/13712.2 利用「光影魔術手」對圖片進行基本處理/13712.3 利用「Photoshop」對圖片做補充處理/150
第13課時 美化店鋪/16013.1 個性動態店標/16013.2 寶貝分類模板/16213.3 漂亮的寶貝描述頁面/169第14課時 開通旺鋪，打造獨一無二店鋪/17214.1 開通旺鋪的意義/17414.2 旺鋪基礎應用/17514.3 使用旺鋪裝修模塊，深度美化/178第6篇 名震江湖——店鋪推廣第15課時 店鋪推廣技巧/18215.1 設定好寶貝關鍵字/18215.2 論壇/18415.3 促銷活動/18515.4 人脈關系/18615.5 友情鏈接/18715.6 消費者保障服務/18815.7 淘寶直通車/18915.8 鑽石展位/19515.9 淘寶客/19815.10 店鋪營銷
工具(滿就送服務)/20215.11 套餐營銷/20515.12 限時打折/20915.13 其他推廣/213第7篇 奇門遁甲——增值服務第16課時 淘寶的增值服務/21616.1 服務訂購賬戶充值/21816.2 分銷服務/21916.3 其他支付方式/22116.4 視頻展示服務/22216.5 店鋪統計服務/22416.6 試衣間服務/226第8篇 自成一派——回頭客，誰都想要/第17課時 溝通法則與評價管理/23017.1 溝通的基本原則/23017.2 如何與客戶談判/23117.3 如何引導顧客成交/23317.4 評價管理/23517.5 售后服務/237第18課時 建立自己的網
店品牌/23918.1 品牌意識無處不在/23918.2 品牌的推廣/24118.3 品牌也需要發展/24218.4 品牌≠商標/242第9篇 防微杜漸——重視交易安全第19課時 會員賬戶安全/24419.1 如何防范網絡病毒和電腦安全/24419.2 密碼安全不容小視/24419.3 支付寶數字證書/247第20課時 會員交易安全/25220.1 發貨是關鍵/25220.2 防騙應騙錦囊/25220.3 防范釣魚網站/255第10篇 功德圓滿——如何規避與處理交易糾紛第21課時 常見的糾紛種類與分析/26021.1 商品糾紛/26021.2 物流糾紛/26121.3 服務糾紛/26321.4
預防是根本/26421.5 處理已經發生的糾紛/276第22課時 糾紛處理案例分享與小結/28122.1 糾紛處理經典案例/28122.2 糾紛處理小結/282第11篇 一統江湖——淘寶的其他版塊和功能第23課時 淘寶其他版塊/28623.1 天貓/28623.2 聚划算/28623.3 電器城/28723.4 一淘網/28823.5 嗨淘網/28823.6 淘寶旅行/28923.7 購便利/290第24課時 淘寶其他功能/29024.1 淘寶論壇/29024.2 淘寶幫派/29124.3 淘寶大學/29224.4 天貓供銷平台/29224.5 手機淘寶/29324.6 淘寶開放平台/294
24.7 誠信網商志願者協會/294
在交易成本下探討虛實整合和顧客價值的關係-以統一超商、淘寶為例
為了解決阿里旺旺線上 的問題，作者蔡靜怡 這樣論述：
流通教父徐重仁曾說：「虛實整合很重要，企業無法避免這樣的潮流。未來世界裡，如果很固定的做實體通路、或很固定的在做虛擬通路，到最後都會遇到困難，所以一定要從兩種管道的方向去思考，實體商店本身應該要努力思考如何虛擬化」。研究目的在於探討「虛實整合與顧客價值的關聯」、「虛實整合與交易成本的關聯」及「虛擬通路、實體通路整合效益為何」。本研究以交易成本為理論基礎，以統一超商及淘寶為例來探討在不同地域下，虛實整合模式與顧客價值的關係。研究使用文獻回顧法及貝瑞岱比較教育研究法；以文獻回顧法搜集相關資料再以貝瑞岱比較教育研究法進行比較分析，找出共同點進行後續討論，最後分析出四個主題，依序為：(一)虛實整合與
經營模式：統一超商、淘寶不同虛實整合模式之經營方式。(二)虛實整合模式與地域關係：台灣腹地較中國小，人口密集，統一超商融入消費者生活，定位為社區服務中心。中國腹地廣大，消費者在淘寶上購買產品較為便利，但網路誠信問題嚴重，淘寶成功透過虛實整合突破交易誠信所產生的問題。(三)虛實整合與顧客價值關聯：研究發現消費者透過虛實整合通路服務時，企業均以當時的情境提供消費者實用性服務，而消費者也以情境價值及功能價值為優先選擇。(四)虛實整合與交易成本關聯：研究發現，企業無論經營虛擬通路或實體通路，均以降低消費者交易成本為基礎來執行。最後，研究者針對研究所得到的訊息提出具體的研究建議。(一) 手機移動支付為未
來之發展，建議後續研究者可把手機移動如何降低交易成本為研究討論。(二)QR code成本低且操作簡單後續研究者可分析QR code如何提升顧客價值為研究探討。(三)研究發現，淘寶阿里旺旺搭起線上買賣雙方溝同橋梁，降低買賣雙方因資訊不足而產生的問題，建議後續研究者可已虛擬通路如何有效雙向溝通為研究討論。
一起淘寶賺大錢：淘寶網&阿里巴巴網站實用全攻略，網路購物、大量批貨，簡單步驟不受騙!
為了解決阿里旺旺線上 的問題，作者李澄益、鄭夏蓮 這樣論述：
你還在湊機票錢去東京、韓國批貨，以為大陸義烏就是買家天堂，這種賺錢的方式真的是太落伍、太慢了。最大的市場、最多的店家，全部都在阿里巴巴和淘寶網！ 現在最熱門的批貨方式，只要能上網，貨就自動送到家門口，不僅節省人力物力、降低成本，讓買家轉賣的利潤更高。 本書作者是網路創業的權威，每年上百場的演講，指導過的學生無數。這次將解讀如何到全球規模最大的B2B平台──阿里巴巴，和B2C入口網站──淘寶網進行交易。從批什麼貨來賣到怎麼批貨，再到如何斡旋、溝通、殺價，到貨比三家不吃虧的道理；再論帳戶和運費問題該用哪些方式，才可以將成本壓低再壓低，以及哪些法律問題必須要注意，全盤告訴我們到不用到中國
也能批貨的祕密。 本書獨門提供： ◎ 不必到中國就可以批貨的秘密！ ◎ 在家創立你的跨國企業！高階技巧全攻略！ ◎ 超過8億個商品任你選，3.7億人都在用的購物平台，原來上手超簡單 ◎ 上海寄到台灣，跨國運費每公斤只要15元人民幣(約台幣75元)！ ◎ 淘寶下單，3天就可以到達家門口！ ◎ 充值支付寶，付款超Easy! ◎ 跨海集貨省運費祕技！ ◎ 退貨申訴，不怕買到的寶貝不如預期！ ◎ 網路創業，怎麼選擇批貨商品？ ◎ 不知怎麼報□？什麼東西網路不能賣？ 本書特色 ◎ 中國互聯網絡資訊中心(CNNIC)公布，截至2009年12月大陸上網人數已達3.84億，網購市
場規模可達人民幣2,500億元。 ◎ 易觀國際（Analysys International）指出，「2010年上半年中國線上B2B市場規模達人民幣33.3億元，估計全年將達71.3億元，阿里巴巴一家獨大，占73％市場規模。 ◎ 2008年，淘寶網公佈註冊會員數超過1億，每月登入的網路新賣家20萬戶，商品數達2億種。 作者簡介 鄭夏蓮（網路化名：東東） 輔仁大學流行設計經營系畢業，目前就讀逢甲大學DMBA，曾任上市櫃公司國外業務，從2002年開始經營網路商店，專長淘寶網、Yahoo、露天、Ebay網店經營、Blog行銷。 在「青創總會」、「工研院產業學院南部學習中心」、「逢甲大
學」、「東海大學」、「職訓局桃竹苗就業服務中心」等機構擔任「網路創業」講師，現任「財富自由網路科技(股)公司 副總」。 李澄益（網路化名：Morning） 中正大學MBA畢業，在台灣、馬來西亞、中國大陸（香港、深圳）等國家工作多年，專長行銷企劃，自創品牌「筋賀□專利折疊拉筋凳」，取得台灣與中國大陸新型專利。 現任「財富自由網路科技(股)公司 總經理」、「財團法人自強工業科學基金會講師」、「修平技術學院講師」、「社團法人台灣管理人菁英發展協進會 第四屆理事」、「台中市軟體發展協會 顧問」。 作者連絡方式：www.cashflow.com.tw∕[email protected]
中國大陸電子商務交易網路購物糾紛問題分析之研究
為了解決阿里旺旺線上 的問題，作者康嘉妤 這樣論述：
開始轉型乃以發展內需市場為發展目標，電子商務的經濟貢獻占GDP的消費比重也日趨上升。也因此網路賦予了電子商務諸多的優點，使電子商務受到了經營者和消費者的歡迎和支持，進而推動了中國大陸社會經濟的繁榮。 由於網際網路的迅速發展改變了傳統的貿易方式，催生了電子商務。電子商務代表了一種全新的商業模式，在帶來無限機遇的同時，也產生了新的問題。這些問題同時已成為阻礙電子商務發展的瓶頸。因此如何公平、有效的解決電子商務糾紛，建立起再現交易的信賴感，已成為當前電子商務發展的重要課題。 電子商務是這個時代最主要的商務活動之一，但再給人們帶來便捷的同時也帶來了許多新型的糾紛，以去年(2012年)電
子商務糾紛中，其中網路購物糾紛占其投訴比率一半以上，值得探討其原因及其解決的方式，這同時也給予了法律上及傳統糾紛解決模式上帶來新的挑戰。因此，如何公平、有效的解決電子商務糾紛，建立在線交易的可信度，已成為當前電子商務發展重要的課題 本研究目的是為了探討中國大陸網路糾紛購物的相關法令、整理分析中國大陸網路購物交易問題相關法律規範及網路購物交易問題解決的方式，以提升參考的價值；在研究範圍而言，本研究分別從整體面來觀察中國大陸電子商務市場，在整體方面從電子商務的目前發展現況等來帶入個體面的網路購物市場糾紛相關統計及存在的問題、交易流程、防治稽核、仲裁機制再到案例說明，最終再說明糾紛解決的辦法。
針對以上所述之研究重點，本論文歸納出來的結論有: 通過分析各類電子商務糾紛的特點及原有的電子商務糾紛解決模式：如調解、仲裁、訴訟存在的某些固有瑕疵，對消費者而言，內部平台線上仲裁，是迄今解決糾紛方式上大家最普遍所使用及最有效處理之方式。