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這兩本書分別來自電子工業 和人民郵電所出版 。
逢甲大學 合作經濟學系 翟本瑞所指導 蔡靜怡的 在交易成本下探討虛實整合和顧客價值的關係-以統一超商、淘寶為例 （2014），提出阿里旺旺app關鍵因素是什麼，來自於虛實整合、統一超商、淘寶、顧客價值、交易成本理論、虛擬通路、實體通路。
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新媒體引流：移動社交微電商實戰秘籍
為了解決阿里旺旺app 的問題，作者高光澤 這樣論述：
本書開篇分析了移動社交微電商的時代大趨勢。這一分析解讀了，”為什麼有人掙錢容易，有人掙錢難的問題。」同時，還用大數據的方法將用戶群進行畫像，讓讀者切真感受到這個時代發生了驚人的變化。接下來，對新媒體（直播、APP、線下自媒體）進行市場細分、各個擊破。隨后，對騰訊（微信公眾號、QQ公眾號、QQ群、空間）、百度（貼吧、知道、百科、競價）、阿里巴巴（淘寶、旺旺、支付寶等）、新浪（微博、博客）、線下媒介等進行實戰性方法講解。
在交易成本下探討虛實整合和顧客價值的關係-以統一超商、淘寶為例
為了解決阿里旺旺app 的問題，作者蔡靜怡 這樣論述：
流通教父徐重仁曾說：「虛實整合很重要，企業無法避免這樣的潮流。未來世界裡，如果很固定的做實體通路、或很固定的在做虛擬通路，到最後都會遇到困難，所以一定要從兩種管道的方向去思考，實體商店本身應該要努力思考如何虛擬化」。研究目的在於探討「虛實整合與顧客價值的關聯」、「虛實整合與交易成本的關聯」及「虛擬通路、實體通路整合效益為何」。本研究以交易成本為理論基礎，以統一超商及淘寶為例來探討在不同地域下，虛實整合模式與顧客價值的關係。研究使用文獻回顧法及貝瑞岱比較教育研究法；以文獻回顧法搜集相關資料再以貝瑞岱比較教育研究法進行比較分析，找出共同點進行後續討論，最後分析出四個主題，依序為：(一)虛實整合與
經營模式：統一超商、淘寶不同虛實整合模式之經營方式。(二)虛實整合模式與地域關係：台灣腹地較中國小，人口密集，統一超商融入消費者生活，定位為社區服務中心。中國腹地廣大，消費者在淘寶上購買產品較為便利，但網路誠信問題嚴重，淘寶成功透過虛實整合突破交易誠信所產生的問題。(三)虛實整合與顧客價值關聯：研究發現消費者透過虛實整合通路服務時，企業均以當時的情境提供消費者實用性服務，而消費者也以情境價值及功能價值為優先選擇。(四)虛實整合與交易成本關聯：研究發現，企業無論經營虛擬通路或實體通路，均以降低消費者交易成本為基礎來執行。最後，研究者針對研究所得到的訊息提出具體的研究建議。(一) 手機移動支付為未
來之發展，建議後續研究者可把手機移動如何降低交易成本為研究討論。(二)QR code成本低且操作簡單後續研究者可分析QR code如何提升顧客價值為研究探討。(三)研究發現，淘寶阿里旺旺搭起線上買賣雙方溝同橋梁，降低買賣雙方因資訊不足而產生的問題，建議後續研究者可已虛擬通路如何有效雙向溝通為研究討論。
手機淘寶運營攻略（第2版）：開店 裝修 運營 推廣 內容營銷
為了解決阿里旺旺app 的問題，作者近水思魚 這樣論述：
本書全面解密了手機開店、裝修、運營、推廣的最新操作，同時還新增了手機店鋪的圖片拍攝和美化技巧以及內容營銷技巧，旨在幫助賣家輕松打造爆款產品，快速實現商業變現。本書共分為8章，具體內容包括：做好手機開店的准備、手機基本交易流程、精美店鋪裝修、使用手機拍攝和美化圖片、手機店鋪運營管理、手機客戶服務管理、手機內容營銷技巧、手機的宣傳與推廣。本書結構清晰、案例豐富、實戰性強，適合於賣家、運營、互聯網與移動互聯網營銷人員等，也可以作為培訓機構、大中專院校的教材。近水思魚，本名黃明國，浙江近水思魚電子商務有限公司CEO，近水思魚傳媒CEO，淘寶達人官方合作機構，電商知名自媒體人，移動電商研究專家。
第1 章做好手機淘 寶開店的准備 1.1 為什麼要在手機上開店 1.1.1 手機開店的優勢 1.1.2 消費者購物行為的深刻變化 1.1.3 未來電商的團隊組織形態 1.2 淘 寶開店的前期准備 1.2.1 開淘 寶店前打好心理戰 1.2.2 開淘 寶店前的硬件准備 1.2.3 開淘 寶店前的軟件准備 1.2.4 為淘 寶店做市場定位准備 1.2.5 淘 寶店市場定位的原則 1.2.6 移動消費者的消費特點 1.3 淘 寶開店的前提條件 1.3.1 支付寶實名認證 1.3.2 將支付寶綁定淘 寶賬戶 1.3.3 淘 寶開店認證 1.3.4 創建店鋪 第2 章手機淘 寶基本交易流程
2.1 店鋪的設置與優化 2.1.1 選擇店鋪風格 2.1.2 店鋪的基本設置 2.1.3 添加商品分類 2.1.4 為店鋪添加背景音樂 2.1.5 給店鋪添加計數器 2.2 商品的批量發布 2.2.1 創建上傳寶貝 2.2.2 批量編輯寶貝 2.2.3 備份寶貝 2.3 商品管理 2.3.1 發布商品 2.3.2 修改商品信息 2.3.3 修改商品的銷售屬性 2.3.4 修改商品物流費用 2.3.5 商品上下架 2.3.6 櫥窗推薦 2.4 交易管理 2.4.1 訂單改價 2.4.2 掃描發貨 2.4.3 物流查詢 2.5 給買家評價 2.5.1 評價買家 2.5.2 查看買家評價 2.6
用支付寶管理收支賬目 2.6.1 從支付寶中提現 2.6.2 查詢支付寶賬戶明細 第3 章精美淘 寶店鋪裝修 3.1 店鋪裝修常識 3.1.1 店鋪裝修的好處 3.1.2 裝修包含的內容 3.2 設置店鋪招牌 3.2.1 設置淘 寶店鋪電腦端店招 3.2.2 設置淘 寶店鋪手機端店招 3.3 設置掌櫃推薦 3.4 設置自定義內容模塊 3.4.1 編輯自定義內容區 3.4.2 設置店鋪動態 3.4.3 設置店鋪收藏 3.5 布局模塊管理 3.5.1 使用圖片輪播功能 3.5.2 添加搜索店內寶貝 3.5.3 添加flash 模塊區 3.5.4 刪除不需要的模塊 3.6 編輯寶貝詳情頁 3.6.
1 編輯電腦版寶貝詳情頁 3.6.2 編輯手機版寶貝詳情頁 3.6.3 使用淘 寶神筆編輯寶貝詳情頁 第4 章使用手機拍攝和美化圖片 4.1 拍攝商品照片的構圖基礎 4.1.1 突出主體 4.1.2 拍攝角度 4.1.3 透視關系 4.1.4 比例關系 4.2 快速上手的商品拍攝技巧 4.2.1 畫面色彩平衡 4.2.2 光線與色彩 4.2.3 掌握拍攝時機 4.2.4 掌握節奏與韻律 4.2.5 拿穩手機 4.2.6 多拍幾張照片 4.3 手機攝影的注意事項 4.3.1 避免使用數碼變焦 4.3.2 調節最佳分辨率和寬高比 4.3.3 通過單擊調整對焦和曝光 4.3.4 結合背景設置色溫平衡
4.3.5 切不可忽視后期處理 4.4 用APP 拍出寶貝靚照 4.4.1 使用微距模式拍攝淘 寶商品 4.4.2 使用特效鏡頭拍攝淘 寶商品 4.4.3 使用夜拍模式拍攝淘 寶商品 4.4.4 先擺好動作，再延時拍攝 4.4.5 使用連拍功能，展現商品特色 4.5 用修圖APP 快速美化店鋪圖片 4.5.1 一鍵搞定：淘 寶商品照片美化 4.5.2 拼圖效果：完美組合商品照片 4.5.3 美容化妝：淘 寶模特照片美化 第5 章手機淘 寶店鋪運營管理 5.1 數據的采集和分析 5.1.1 數據采集 5.1.2 數據分析 5.2 數據分析推廣工具 5.2.1 生意參謀 5.2.2 阿里指數 5
.3 提升手機淘 寶轉化的方法 5.3.1 標題關鍵詞 5.3.2 櫥窗圖片 5.3.3 寶貝描述 5.3.4 轉化利器音頻 5.3.5 商品的評價 5.3.6 產品的活動 5.3.7 客服的反應時間 5.4 淘 寶網店的庫存管理 5.4.1 淘 寶網店商品編碼技巧 5.4.2 淘 寶商品倉儲管理技巧 5.4.3 電商大促時期的庫存管理 5.5 維護老客戶遠勝開發新客戶 5.5.1 老客戶在店鋪營銷中的重要性 5.5.2 如何做好老客戶營銷 第6 章手機淘 寶客戶服務管理 6.1 千牛客戶端的操作 6.1.1 賬號登錄 6.1.2 商品名稱、價格修改 6.1.3 商品下架和上架 6.1.4 物
流費用修改 6.1.5 與客戶交流 6.1.6 發貨處理 6.1.7 物流查詢 6.1.8 交易成功后進行評價 6.1.9 神筆裝修店鋪 6.1.10 店鋪流量查看 6.1.11 賬號退出 6.1.12 千牛客戶端的手機分流 6.2 阿里旺旺讓網店生意旺起來 6.2.1 登錄和設置阿里旺旺 6.2.2 設置店鋪的個性簽名 6.2.3 創建買家交流群 6.2.4 利用旺旺表情拉近距離 6.3 客服必備的知識和能力 6.3.1 客服的重要作用和意義 6.3.2 客服需具備的相關知識 6.3.3 客服應有的服務態度 6.3.4 客服促成交易的技巧 第7 章手機淘 寶內容營銷技巧 7.1 淘 寶頭條：
引領生活消費的資訊平台 7.1.1 教你輕松登上「淘 寶頭條」 7.1.2 「淘 寶頭條」的內容形式 7.1.3 輕松玩轉「淘 寶頭條」 7.2 淘 寶直播：邊看可邊買，所見即所得 7.2.1 如何成為淘 寶直播主播 7.2.2 淘 寶直播怎麼玩 7.2.3 視頻直播最新內容規范 7.3 有好貨：千人千面的流量展示新平台 7.3.1 淘 寶「有好貨」的優勢分析 7.3.2 「有好貨」的報名規則 7.3.3 「有好貨」的基本商品調性 7.3.4 輕松玩轉淘 寶「有好貨」 7.4 愛逛街：聚集淘 寶所有最會買的達人 7.4.1 輕松玩轉淘 寶「愛逛街」 7.4.2 輕松玩轉「愛逛街」APP 7.4
.3 「愛逛街」的內容營銷技巧 7.5 必買清單：做好新品引流和老品維護 7.5.1 必買清單如何報名 7.5.2 必買清單的內容組成 7.5.3 必買清單的活動資質 第8 章手機淘 寶的宣傳與推廣 8.1 淘 寶達人推廣 8.1.1 papi 醬正當時 8.1.2 什麼是淘 寶達人 8.1.3 達人為店鋪帶來眾多利好 8.1.4 商家這樣與達人合作 8.1.5 如何成為淘 寶大V 達人 8.1.6 如何運作淘 寶大V 達人 8.1.7 達人產品的分享 8.2 手機淘 寶內部推廣 8.2.1 無線會員卡 8.2.2 互動營銷工具 8.2.3 店鋪收藏 8.2.4 淘小鋪 8.3 手機淘 寶外部
推廣 8.3.1 貼吧推廣 8.3.2 QQ 推廣 8.3.3 微博推廣 8.3.4 微信推廣 8.4 手機淘 寶付費推廣 8.4.1 鑽石展位 8.4.2 淘 寶SEO 宣傳 8.4.3 「淘 寶客」營銷 8.5 淘 寶直通車營銷 8.5.1 直通車推廣的好處 8.5.2 申請直通車 8.5.3 無線直通車的位置 8.5.4 質量得分影響因素 8.5.5 創意標題更加重要 8.5.6 匹配方式重新認識 8.5.7 無線直通車出價技巧 8.5.8 無線直通車選詞技巧 8.5.9 無線直通車優化技巧 8.5.10 無線直通車投放設置