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誠品線上退貨的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦葉茂林寫的 當藝術遇上法律：藝術投資收藏的攻防對策 可以從中找到所需的評價。
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世新大學 公共關係暨廣告學研究所(含碩專班) 陳一香所指導 陳玉梅的 美食外送平台對消費者抱怨處理與服務補救如何影響其再購意願與品牌印象之研究 （2021），提出誠品線上退貨關鍵因素是什麼，來自於顧客抱怨行為、服務補救、滿意度、再購意願、美食外送、再購意願。
而第二篇論文龍華科技大學 資訊管理系碩士班 張吉成所指導 楊千岱的 影響消費者購買美容美白產品因素之研究-以台北地區為例 （2017），提出因為有 認知價值、購買意願、消費者行為的重點而找出了 誠品線上退貨的解答。
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當藝術遇上法律：藝術投資收藏的攻防對策
為了解決誠品線上退貨 的問題，作者葉茂林 這樣論述：
畢卡索也得知道的一門課？ 華人世界首部藝術投資相關法律專書 藝術蔚為最具品味、熱門之投資標的， 偽作、著作侵權、買賣糾紛、詐欺、失竊毀損等各種NG也伴隨而來， 置身其中的畫家、藏家、投資人、畫廊或經紀業者，乃至拍賣公司， 該如何捍衛自身權益，並及早預防、避開風險？ 葉茂林律師透過28則深具代表性的藝術交易經典案例， 將繁瑣燒腦的判決書，轉化為流暢好讀的法庭教戰寶典， 引領讀者避開法律地雷，悠遊藝術創作，投資無往不利！ 拍賣圖錄內容出包，不論錯誤大小均可解約？ 拍賣公司擅自賣出未交割拍品，已涉違約？ 賤價購得席得進、星雲等大師偽作，可否以此為由
拒付尾款？ 買到假畫如何驗明正身？疑遭賣家「暗坎」的真品證明書又該如何討回？ 終止託售卻拿不回畫作；藝術家與畫廊誤簽終身約該如何解套？ 仲介買賣畫作，約定不清當心公親變事主！ 寄放銀行保管箱的貴重物品失竊，修繕施工不慎毀損藝術品，賠償金額如何判定？ 利用AI大數據資料庫產生的判決分析，也可主張著作權？ 本書作者 葉茂林律師，任職於博識本國法及外國法律師事務所，是台灣少數處理藝術領域法律糾紛的專家。他將多年所見國內的藝術法律糾紛與判決，有系統地篩選、整理跟分析，分門別類收錄於「藝術拍賣防雷」、「買賣及所有權等相關糾紛」、「偽作贗品交易」、「仲介委託爭議」、「失竊毀壞求償
」、「著作權益維護」共六大單元。 各單元下的每篇文章採用簡明的「事件緣起」、「法院判決」、「律師叮嚀」三階段架構，輔以說故事般淺顯方式，方便讀者輕鬆讀完相關案例，並從「律師叮嚀」學習避開糾紛或維護權益的做法，既是華人世界首部藝術投資相關法律專書，更是畫家、藏家、投資人、畫廊業者或經紀，乃至拍賣公司都值得入手的法庭教戰寶典！ 本書特色 1.全新題材：華人世界首部藝術投資相關法律專書！ 2.架構完整＆對策周全：六大單元共收錄28篇經典（案例＋法院判決＋律師叮嚀），從藝術拍賣防雷、買賣及所有權等相關糾紛、偽作贗品交易、仲介委託爭議、失竊毀壞求償，到著作權益維護…針對藝術交易與收藏
可能遇上的各種NG狀況及法律糾紛，提出完善對策及預防之道。 3.生動流暢：將判決書變得有如小說般好讀！就算不是法律科班出身，也能輕鬆理解！ 名人推薦 李政勇（安卓藝術總監）、姚謙（音樂人／作家／收藏家）、 郭斯予（藝術拍賣專業顧問）、陳菁螢（尊彩藝術中心總經理）、 黃子佼（跨界媒體人暨收藏家）、黃亞紀（Each Modern亞紀畫廊負責人）、 趙琍（誠品畫廊總監）、劉銘浩（藝術資深藏家）、 戴忠仁（國寶檔案主持人）、簡秀枝（典藏藝術家庭社長） ↑藝致推薦（以上推薦者依姓氏筆畫排序） 各界好評 「收藏藝術是一條理性與感性的旅行，除了美的閱讀之外，也考驗著
自己價值觀與理性思維。此書的閲讀除了投資的實例，讀後更可以讓自己以逆向思維去檢驗收藏的意義！」——姚謙（音樂人／作家／收藏家） 「太精彩！是我一定要拿來贈送藏家與藝術家的好書！」——黃亞紀（Each Modern亞紀畫廊 負責人） 「掃雷避險法庭教戰守則，藝術投資的護身符。」——劉銘浩（藝術資深藏家） 「全書絕非冷氣房下的臆想，作者選擇的經典案例，完全從真實生活取材，將藝術交易與收藏可能的藏汙納垢，通通涵蓋入內，具備高度的參考指標，對藝術饕客，有病則治病，無病則預防，非常值得人手一書。」——簡秀枝（典藏藝術家庭 社長）
美食外送平台對消費者抱怨處理與服務補救如何影響其再購意願與品牌印象之研究
為了解決誠品線上退貨 的問題，作者陳玉梅 這樣論述：
隨著今日數位科技高速的發展，從溝通、工作、學習、娛樂等，所有便利都縮 小在一隻手機，甚至飢餓也能透過手機來解決。美食外送模式對人們越來越熟悉， 變成生活的一部分，在路上行駛的機車帶著大箱子可以幫助訂餐人節省時間以及帶 來更多便利。從疫情爆發之後，美食外送成為一個熱門的行業，許多消費者開始透 過外送平台訂餐避免去餐廳做實體接觸，所以美食外送成為一個重要的研究主題。 因此首先，本研究企圖探討消費者在使用外送平台時通常會產生哪些不滿意的問題， 同時消費者會採取哪種抱怨方式。其次，對於消費者的抱怨行為，外送平台客服系 統會做出什麼服務補救方案，這些服務補救如何影響消費者的滿意度。最後，服務 補救的滿
意度如何影響消費者對外送平台的品牌印象以及後續使用。本研究採取質化研究，透過訪談 20 位受訪者發現消費者抱怨的問題可分為三大 類:餐點的問題、外送時間的問題與外送員問題。根據年齡的區分，30-48 歲的消費 者都會採取抱怨行為;男性遇到不滿意時都有採取抱怨行為;上班族遇到訂餐不滿 意都有採取抱怨行為。同時，本研究發現，沒收到服務補救的消費者會覺得很不滿 意，收到「退錢」或者「優惠券」的消費者會覺得滿意、收到「退錢+優惠券」的受 訪者會覺得非常滿意。最後，本研究發現外送平台客服的補救方案會直接影響消費 者的滿意度，滿意度越高會提升品牌印象，品牌的印象越好，消費者的後續使用意 願越高。但是如果客
服的補救方案讓消費者不滿意或甚至是失望，消費者會產生不 好的印象以及停止或轉換使用外送平台。另外，如果消費者對於訂餐產生不滿意而沒採取抱怨行為，他們會對原本的品牌印象沒有很大或沒有改變，同時還是維持使 用該外送平台。
影響消費者購買美容美白產品因素之研究-以台北地區為例
為了解決誠品線上退貨 的問題，作者楊千岱 這樣論述：
由於台灣近年來的經濟成長，伴隨著科技發展蓬勃迅速，使得人們能夠快速累積財富，於是現代人便開始有重視自已外在形象，這也成為當前熱門的研究趨勢。而對於如何保養自已、投資自已，以及維持顏值肌膚的概念，已經變成現代人不分男女老幼的一種自我強烈要求之新趨勢。基於上述之的熱門話題與新趨勢，本研究之目的有二：第一、探討現代市場的消費環境趨勢；第二：探究影響消費者購買美容美白產品之因素，並且將研究結果提供美容美白相關業者之參考。本研究採用文獻分析、專家諮詢，以及調查研究等方法。至於研究之進行方面，首先探討文獻以獲得美容美白產品的消費環境趨；並且設計影響消費者購買因素之調查問卷草案。然後將問卷草案拿給專家諮詢
，以獲得專家認可的內容效度。接著進行發放30份問卷預試，在回收30份預試問卷後，採用SPSS 2.0 for Windows統計套裝軟體進行問卷分析，採用Cronbach’s α值做為檢測標準達0.7者作為選題標準。而正式調查問卷是以大台北地區為範圍，總計有效回收份數為164份，然後進行問卷分析。經由主成份分析研究結果，可獲得美容美白購買影響之因素如下，共計有愛美特性、促銷策略、預算價格、社群認同等四個構面。SPSS2.0 for Windows分析結果則是可以顯示研究結論，其內容可以提供企業或廠商在進行對消費者行銷策略上，作為購買因素關鍵推廣應用的參考。