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旅館業創新商業模式及關鍵成功因素之探討-以A飯店為例

為了解決華立捷母公司的問題，作者黃聆禎 這樣論述：

臺灣自 2016 年政黨輪替後，中國官方便開始縮減來臺旅客限額，也衝擊了臺灣的飯店業者，致使許多飯店紛紛傳出歇業消息。然而，有些業者反其道而行，運用經營優勢創造差異化以提升競爭力，建立創新商業模式進軍低迷的飯店市場。個案 A 飯店的母公司原本在臺灣酒店式公寓市場即為該產業的領導者，在兩岸及其他亞洲國家擁有許多物業管理的經營成功經驗。2017 年，A 飯店的母公司順利在新竹取得 A 飯店的經營權，雖飯店業為母公司的新業務，但其運用物業管理競爭優勢及創新商業模式，開幕至今已獲得不少商務及觀光旅客極高的評價。本研究透過文獻來了解目前臺灣飯店業的現況，並透過與業界專家訪談方式來探討 A 飯店之商業模

式及其關鍵成功因素。透過 PEST、SWOT、九宮格商業模式分析與半結構式訪談探討臺灣旅館業及 A 公司，歸納 A 飯店之商業創新模式及關鍵成功因素在於：導入物業服務經驗，提供差異化服務，並善用緊鄰高鐵站的地理優勢，「到站到家」，延續先前母公司酒店式公寓的特色，結合英式管家服務精神，營造出「城市航旅，我心安處」的溫馨服務。