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中華大學 企業管理學系碩士班 蔡明春所指導 李佳紋的 汽車維修保養廠服務品質辨識及改善策略之研究 (2011),提出福斯保養廠台中關鍵因素是什麼,來自於汽車維修保養、服務品質、P.Z.B、Kano二維品質模式分析、IPGA。
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汽車維修保養廠服務品質辨識及改善策略之研究
為了解決福斯保養廠台中 的問題,作者李佳紋 這樣論述:
服務品質乃是影響顧客滿意度及提高公司競爭力的關鍵因素,因此如何有效地協助企業改善服務品質為服務業管理重要的課題。而近年來盛行以 Kano 二維品質模式的概念,可探討服務品質與顧客需求間的關係;Lin, Chan and Tsai (2009)發展了IPGA模式,能協助管理者更精確的找出服務品質主要待改善因素,因此本研究擬運用Kano二維品質模式及IPGA模式,來辨識汽車維修廠服務品質,並進而找出主要待改善因素。 在研究方法上,本研究以P.Z.B. SERVQUAL為基礎,進行問卷設計,並以汽車車主為研究對象,發放500份問卷,回收有效問卷403份,有效問卷回收率80.6%。資料取得後,
運用Kano二維品質及IPGA進行實證分析,研究結果顯示,汽車維修保養廠服務品質僅有2項魅力因子,其餘均為績效因子,但部分因子傾向於基本因子。另外,汽車維修保養廠服務品質各因素皆存有「負向缺口」,在IPGA矩陣中,有14項因素座落於加強改善象限,其中以服務人員之可靠性、專業性及信任感為主要待加強改善項目,建議汽車維修保養廠應針對此服務品質因素加強改善。
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本篇Volkswagen 文章爲您介紹: 台灣福斯汽車預計今年陸續完成全台22處New Volkswagen更新計畫,以全新識別風格和展間,帶給消費者無縫隙、零時差的品牌服務,而台中五 ... 於 c.8891.com.tw -
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為搶攻台中市企業家、高階幹部及優質客戶購車商機,繼和泰Lexus汽車經銷展示及維修保養廠、Subaru冠慶汽車,及太古福斯汽車的旗艦展示暨服務中心成立 ... 於 ctee.com.tw -
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義大遊樂世界全園區分為三大主題區,位於入口處的「衛城」是以古希臘神殿為造型的設計,裡面擁有一座大型專業劇院「義大皇家劇院」,共1800個以上座位,戶外有許多大型 ... 於 www.edathemepark.com.tw -
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#38.推薦一家福斯專修廠(台中) - 健康跟著走
我們專修福斯VW.奧迪Audi.斯柯達Skoda... 具16年以上原廠維修經驗, 提供台中車友 ... ,2020年12月16日— AUDI A5 2.OT進廠保養及底盤異音查修/亮引擎故障燈,技術人員 ... 於 info.todohealth.com -
#39.「TOYOTA一車一樹」冠名贊助「2023春浪山線」,4 月台中森 ...
今年春天,TOYOTA再次攜手《春浪山線》,前進台中豪華Glamping秘境「森渼原」,活動集結「多元音樂x風格露營x悠閒市集x茵茵草原」四大亮點,於山林 ... 於 autos.yahoo.com.tw -
#40.[問題] 台中福斯維修保養廠- 看板car - PTT網頁版
看到許多回原廠的災情,花了錢還弄的一肚子氣所以除了原廠之外希望還能有更多的選擇, 麻煩各位推薦台中地區不錯的民間福斯保養廠嗎?感謝各位~ -- ※ 發信站: 批踢踢 ... 於 www.pttweb.cc -
#41.VW POLO 2015年優惠價27.5萬金瑞車業臺中市優質認證中古車商
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擴大服務全新完工ŠKODA台中北屯服務廠正式啟用 ... 本網站所載各個車款的技術規格及相關資訊僅供參考,本公司未提出任何要約或作出任何保證,且ŠKODA AUTO原廠有權更改前述車 ... 於 www.skoda.com.tw -
#43.台中福斯保養廠 - Restaurant divan
台中福斯保養廠. VAG 全車系Volkswagen , Audi ,Seat , SKODA 專業保養及維修2. 作者windstorm (Wind Storm) 站內EuropeanCar. 2023-02-02. 於 491202546.restaurant-divan.de -
#44.福斯Tiguan一萬公里保養花多少錢?漏油處理|自動停車
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#45.福斯Arteon 430這款絕對是近年來最完美的作品 - YouTube
Arteon Fastback 430 R-Line Performance 在品牌也算是攻頂超款;要外型有外型要空間有空間要動力有動力要操控有操控要安全有安全;但在台灣這個價位 ... 於 www.youtube.com