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國立彰化師範大學 會計學系 企業高階管理(EMBA) 方俊儒所指導 蔣國生的 客戶滿意度對車主再次進廠意願之影響-以中部地區福斯汽車服務廠為例 (2016),提出太古福斯保養廠關鍵因素是什麼,來自於汽車服務廠、客戶滿意度、再回廠意願。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了太古福斯保養廠,大家也想知道這些:

客戶滿意度對車主再次進廠意願之影響-以中部地區福斯汽車服務廠為例

為了解決太古福斯保養廠的問題,作者蔣國生 這樣論述:

本文以福斯汽車中部地區服務廠為對象,探討其客戶對於服務廠各部分的滿意程度,是否影響其再將汽車保修工作,交由同一服務廠執行之意願(再回廠意願)。實證結果顯示客戶對於服務廠的服務人員或是維修工作的滿意度,確實會影響其對於服務廠整體的滿意度。此外,客戶對服務廠整體的滿意度,確實也會影響其是否再回廠的意願。而在不同年齡車主的部分,服務廠滿意度對再回廠意願之影響程度也會有不同之效果。