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財務報表，中小企業賺錢神器：王牌講師親授，10堂課終結數字恐慌症，把財報變獲利神隊友

為了解決汽車維修 網站的問題，作者DawnFotopulos 這樣論述：

專治「數字恐懼症」的全美王牌財務教練 3大關鍵財報從頭教，只要會加減乘除就學得會   ★美國中小企業最佳商管書★ ★收錄《師父》作者諾姆．布羅斯基對談★   　　這本書中小企業經營者必讀！跟著唐恩學財務管理，你鐵定更成功。    ——理查‧狄維士（安麗創辦人、NBA奧蘭多魔術隊老闆）   　　財務報表是公司發展的體檢表、指引方向的儀表板，看懂財報，才知道有沒有賺到錢、有沒有留住錢，因此，無論公司規模大小，經營者必須學會看懂公司最重要的三大報表――損益表、現金流量表以及資產負債表，了解你的公司的經營實況。但是，很多人看到數字就頭痛，要怎麼看懂報表、把財務搞清楚？   　　《財務報表，中小企業

賺錢神器》是寫給每位有數字恐懼症的的中小企業主的財報書。有「數字恐懼終結者」之譽的富托普勒擁有20年經驗，協助沒有財會背景的小型企業讀懂財報，進而轉虧為盈，同時也是獲獎網站「小公司的大幫手」（bestsmallbizhelp.com）創辦人。該網站主要針對小型企業主管提供實用資源和建議。   　　本書用10堂課，大白話說明財務報表的各類名詞，解釋不同數值代表什麼意義？如何影響公司的決策？以及如何反映企業的健康水平？在本書你可以學到：   　　☑輕鬆看懂三大報表：損益表、現金流量表、資產負債表。 　　☑運用損益表來改善獲利。 　　☑懂「收支平衡點」能幫助了解你的公司是否可運作順利。 　　☑藉由「

現金流量表」管理收款過程，避免破產危機。（很多經理人怨嘆學會這些觀念為時已晚。） 　　☑用「資產負債表」測量公司的財務體質。 　　☑三大報表在日常業務交易上是如何息息相關。 　　☑綜合各種財務比率來透視公司財務狀況。   　　讀者無須財務背景，本書用只要會加減乘除就能看懂的大白話，輔以最有感的常見案例示範財報概念，將三大表說清楚，助你判斷經營績效為你的公司解決財務難題、修復財務體質，將賺到的錢牢牢抓在手中。   　　*本書為《會加減乘除就看得懂財務報表》的修訂版  　　羅澤鈺（誠鈺會計師事務所主持會計師）  審訂   本書特色   　　1.數字恐懼終結者出動→把難懂財報變賺錢神隊友！ 　　想賺

錢、收錢、守錢，要先從看懂財報開始。專治「數字恐懼症」的全美王牌財務教練，直接從三大報表讀起，10堂課有系統解說，不需要會計基礎，憑直覺就能懂財報。即使你有數字恐懼症，閱讀也無門檻（而且直接治好）！   　　2.全美中小企業最佳商管書 　　中小企業經營者、創業者就得自己看財報。本書甫推出好評如潮，榮獲全美最佳商管書殊榮，企業主盛讚「財務管理最佳指南」！   　　3. 難得收錄《師父》作者諾姆．布羅斯基對談 　　大師父提點：「經營管理一定要看數字。看不懂，跟閉眼睛開飛機沒兩樣」，句句都讓讀者再三咀嚼，終生受用。   　　4.實戰案例豐富，讀了有感 　　全書包含中小企業主最頭痛的各個財報環節，基礎

概念搭配多元案例，開公司、開店、網拍、工作室、接案的斜槓青年……所有生意都用得上，而且一本就夠。   專業推薦   　　林明樟（MJ）（連續創業家暨兩岸跨國企業爭相指名的財報講師）／沈雲驄（早安財經文化發行人））／鄭惠方（惠譽會計師事務所主持會計師）／理查‧狄維士（安麗創辦人、NBA奧蘭多魔術隊老闆）／法蘭西斯‧利夏歐（植物攝影藝術家）  推薦   推薦書評   　　「即使你是藝術家也不能餓肚子。跟唐恩大師搞懂財務數字吧！」 ——法蘭西斯‧利夏歐（植物攝影藝術家）   　　「書中分享的各種財務思維與很接地氣的表達方式，一定能為您的事業帶來意想不到的助力。」——林明樟（MJ）（連續創業家暨兩岸跨

國企業爭相指名的財報講師）   　　「本書不但具備學理，更兼具企業管理的實務，值得中小企業主們品讀並實際運用於企業經營中。」——鄭惠方（惠譽會計師事務所主持會計師）   　　「這一本書，以經營者的角度切入，寫實地描述中小企業所面臨的生存風險，讓中小企業相關人士能夠透過本書得到足夠的『智慧』，來運用財務報表，以辨識出商機，管理企業的風險。」——羅澤鈺（誠鈺會計師事務所主持會計師）

汽車維修 網站進入發燒排行的影片

服務品質、關係品質與專業能力對滿意度及忠誠度影響之研究—以Ｌ化粧品公司為例

為了解決汽車維修 網站的問題，作者楊松穎 這樣論述：

企業要達到永續經營，需要不停的成長及提升競爭力，在此過程中需要穩定而堅固的經銷體系做為發展的基礎。而穩定成長的經銷體系來自企業總部與經銷商之間穩固的關係。企業如何在紅海的競爭環境中，提供給經銷商良好的服務品質、關係品質及專業能力，讓經銷商感到滿意且願意繼續合作並推廣銷售，對於化粧品製造銷售業來說是非常重要的。本研究以L化粧品公司經銷體系為研究對象，透過問卷調查的方式，進行資料蒐集，並以統計分析。研究結果顯示，(1)服務品質對經銷商滿意度有顯著正向影響；(2)關係品質對經銷商滿意度有顯著正向影響；(3)專業能力對經銷商滿意度有顯著正向影響；(4)經銷商滿意度對經銷商忠誠度有顯著正向影響。透過此

研究結果，提供L化粧品公司經營方針，提升企業組織競爭力，達到永續經營的目標。

午休5分鐘的日語會話：利用「零碎時間」，學習更有效率!(免費附贈虛擬點讀筆APP+1CD)

為了解決汽車維修 網站的問題，作者不求人文化編輯群 這樣論述：

你不需要再硬擠出時間， 也不用再拿「沒時間」當藉口！ 「每天只要5分鐘，就可以學好日文！」 「沒時間」是現代人的通病， 要工作、要休息、要吃喝拉撒睡， 就算下定決心學日文， 也沒有時間能持之以恆！ 《午休5分鐘的日語會話》 專為現代人設計！ 會話、單字、句型、知惠袋……， 每組學習內容，都能在5分鐘讀完。 時間愈不夠用，就愈要善用「零碎時間」！ 吃飯時、通勤時、等人時、睡覺前……， 抓住每段零碎時間，讓每個5分鐘的空檔， 都成為一堂日文會話課。 想要學日文， 比起擠出50分鐘上日文課， 卻有30分鐘在發呆放空打磕睡， 還不如利用「零碎時間」學習，更有效率！ 沒有不夠用的時間，只有

不會善用時間的人！ 　　《午休5分鐘的日語會話》 　　只用5分鐘，幫你打造日文即戰力！ 　　《午休5分鐘的日語會話》 　　用最零碎的時間，培養價值千萬的日語會話力！ 　　◆ 善用零碎時間的能力，就是你的超能力！ 　　一天只有24小時，要吃飯工作交際休息，時間被各項事務切分成零碎片段，你能分多少時間來學日文？想學日文不用花完整的50分鐘，只要用通勤、吃飯、等人……等零碎時間，每段零碎時間，都是一堂日文課。別再說「時間不夠用，哪有空學日文？」了。 　　◆ 午休5分鐘，快速世代的高效學習法！ 　　風靡全球的午休學習法，語言學家誠心推薦，與其一周上兩個小時的日文課，倒不如每天花5分鐘學日文，輕

鬆學習無負擔，天天學習5分鐘，更能持之以恆、更有動力地學下去。 　　◆ 5分鐘打造日文即戰力 　　用最生活的話題，學最有用的日文會話。利用每天午休5分鐘提升日語會話力。 　　旅遊／生活／用餐／交通／購物／娛樂／時尚流行 　　寒暄交際 ︱ 破冰、閒聊、分享、拜訪、邀約、派對…… 　　出國度假 ︱ 機場通關、登記劃位、安檢、機上服務、飯店服務…… 　　娛樂生活 ︱ 大眾運輸、看電影、看球賽、遊樂園、水族館、神社…… 　　大買特買 ︱ 衣服、鞋子、配件、彩妝保養、退換貨、退稅…… 　　享受美食 ︱ 餐廳、點餐、下午茶、酒吧、訂位、外送…… 　　當地生活 ︱ 租屋、搬家、居家裝潢、申辦手機與網路、

找工作…… 　　◆ 學日文不用花大錢！ 　　線上學習資源超豐富，如果不是為了拚日檢考試，其實不需要花大錢去上日文課。特別介紹6個免費日文學習網站、10個日文學習APP，幫你省下上萬元的日文補習費。 　　◆ 利用「零碎時間」學習最有效率！ 　　每天5分鐘，日語聽說都能通！ 　　只要5分鐘，日文能力向前衝！ 　　每天5分鐘，日語會話力馬上提升。 　　只要5分鐘，就能培養巧妙破冰、融入話題、聊啊聊不停的日語會話力 使用說明 　　本書適用時機── 　　早上配早餐使用︱ 一日之計在於晨，邊吃早餐邊醒腦，補充身體與腦袋的能量。 　　通勤裝文青使用︱ 不補眠、不玩手機，拿出書本，迅速提升知識力、文青

力。 　　等人發呆時使用︱ 把握等人的空檔，多看幾句會話，等等聊天就能現學現賣。 　　睡前5分鐘使用︱ 睡前學的內容更容易被大腦吸收，黃金學習時間一定要把握。 　　本書適用人士── 　　厭倦學校教科書的學生、尋找課外補充教材的老師、想學日文但沒有太多時間金錢預算的人們……等等。 　　（本書收錄最基礎常用的生活會話，大約符合日文檢定N4～N5程度） 　　本書使用方式── 　　˙ 6大生活化主題，用日文說出每一天。 　　˙ 237組情境對話，馬上就能和日本人聊天。 　　˙ 2,000個必學字彙，豐富你的日文單字庫。 　　˙ 實景照片加文化知識，學真正用得到的日文。 　　˙ 免費日文學習資源總整

理，想學好日文也不用花大錢。 　　˙ CD片加虛擬點讀筆App，隨處都是你的日文教室。 　　（本書收錄全書日文會話、句型、中日文單字，附贈CD片音檔內容為MP3格式） 　　［VRP虛擬點讀筆介紹］ 　　1.    為什麼會有「虛擬點讀筆App」？ 　　（1）    以往讀者購買語言學習工具書時，為了要聽隨書附贈的音檔，總是要拿出已經很少在用的CD 播放器或利用電腦，又或是轉存到手機來使用，耗時又不方便。 　　（2）    坊間當然也有推出「點讀筆」來改善此種學習上的不方便，但是一支筆加一本書往往就要二、三千元，且各家點讀筆又不相容，CP值真的很低。 　　（3）    後來雖然有了利用QR

Code描掃下載檔案至手機來聽取音檔的方式，但手機不僅必須要一直處在上網的狀態，且從掃描到聽取音檔的時間往往要花個五秒以上，很令人氣結。 　　（4）    因此，我們為了同時解決讀者以上三種困擾，特別領先全球開發了「虛擬點讀筆」App，並獲得專利，希望這個輔助學習的工具，能讓讀者不僅不用再額外花錢，且使用率和相容性也是史上最高。 　　2.    「虛擬點讀筆App」就是這麼方便！ 　　（1）    讀者只要透過書中的QR Code連結，就能立即下載「虛擬點讀筆App」。（僅限iPhone和Android二種系統手機） 　　（2）    「虛擬點讀筆App」下載完成後，可至App目錄中搜尋需要

的音檔或直接掃描內頁QR Code一次下載至手機使用。 　　（3）    當音檔已完成下載後，讀者只要拿出手機並開啟「虛擬點讀筆App」，就能隨時掃描書中頁面的QR Code立即讀取音檔（平均1秒內）且不需要開啟上網功能。 　　（4）    「虛擬點讀筆App」就像是點讀筆一樣好用，還可以調整播放速度（0.8-1.2倍速），加強聽力練習。 　　（5）    如果讀者擔心音檔下載後太佔手機空間，也可以隨時刪除音檔，下次需要使用時再下載。購買本公司書籍的讀者等於有一個雲端的CD櫃可隨時使用。 　　（6）    詳細使用及操作方法請見書中使用說明。 　　（雖然我們努力做到完美，但也有可能因為手機的

系統版本和「虛擬點讀筆App」不相容導致無法安裝，在此必須和讀者說聲抱歉，若無法正常使用，請讀者使用隨書附贈的CD。）  

卡車維修業專業技術、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之關聯性研究

為了解決汽車維修 網站的問題，作者黃俊銘 這樣論述：

對於卡車維修業者而言，如何提供更專業的維修技術及服務品質，進而提高顧客的滿意度，以及願意回來持續接受服務的忠誠度，是非常重要的。本研究旨在探究卡車維修業專業技術、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之關聯性。以卡車維修業者的顧客為研究對象，採用立意抽樣法，利用Google表單工具設計問卷填答題項，再利用LINE傳給卡車維修業者的顧客進行填答問卷，回收有效問卷153份。資料分析方法係採用結構方程模式(SEM)。 實證結果有以下幾點結論：1.卡車維修業者的服務品質會顯著正向影響其顧客滿意度。2. 卡車維修業者的服務品質會顯著正向影響其顧客忠誠度。3.卡車維修業者的維修師傅維修專業技術對顧客滿

意度及顧客忠誠度則無顯著影響。4.卡車維修業者的維修師傅維修專業技術及服務品質並不會透過影響顧客滿意度，進而影響顧客忠誠度。關鍵詞: 維修業專業技術、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度