汽車維修項目的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦賀柏瑜(BensonHo)寫的 顧客需求模型:行銷者的實用工具書:Customer need Model (CM) 和廖明癸的 保修鏈管理:數位與永續都 可以從中找到所需的評價。
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這兩本書分別來自優理實業有限公司 和翰蘆所出版 。
國立雲林科技大學 工業工程與管理系 駱景堯、吳政翰所指導 張嘉峰的 先驗演算法於維修履歷之研究-以保修廠為例 (2018),提出汽車維修項目關鍵因素是什麼,來自於先驗演算法、維修履歷、保修廠。
而第二篇論文崑山科技大學 資訊管理研究所 王平所指導 楊珮珊的 資料探勘於汽車維修項目預測模型之研究 (2016),提出因為有 資料探勘、汽車維修、R語言、決策樹、迴歸分析的重點而找出了 汽車維修項目的解答。
最後網站汽車維修項目有哪些 - Lanaria則補充:即一般汽車修理廠所稱之「汽車引擎工」,但實際係從事汽車之定期保養及引擎、底盤、電氣之維修工作。 前述汽車修護技工執照及汽車修護技術士證之考驗及檢定內容均為此項。
顧客需求模型:行銷者的實用工具書:Customer need Model (CM)
為了解決汽車維修項目 的問題,作者賀柏瑜(BensonHo) 這樣論述:
Maslow發明人類需求層次、Peter Senge發明學習型組織 / KenBlanchchard發明情境領導,哈佛公司有專業銷售技巧、DDI有目標選材,每位都靠一個理論紅透「全球」半邊天。不認識,還真難說他有學透企管(訓練)!? 顧客需求模型理論(行銷)[CM值>CP值]、五力型組織(領導)>學習型組織/情境領導、銷售優勢>PSS、職場升遷金字塔模型(面試)>目標選材、態度七大集於一身,5本了仍不聞不問,竟抵不過任一理論書來得銷售紅?!因文人相輕?還是識貨者太少?殆僅台灣的華人區,才可能發生這種事。本本世界級五大商管理論訓練書,至今無
人聞問!?哈 優理YK公司全球訓練確是有真材實料的。以下陳述的話,只有國際級企管訓練專家才看得懂:為什麼1.五力型組織>情境領導II、學習型組織、教導型組織?因爲情境領導只集焦於績效的能力與意願(4階段),然而五力型組織更集焦於績效產出之學/教/策/行/檢五領導力的能力與意願(5階段),讓領導績效更顯著有力;2.銷售優勢SE>專業銷售技巧PSS?因為SE涵蓋了銷售知識/技巧/管理/態度KSMA,銷售技巧中則分述標準式(ONC)、並行式、穿插式,讓銷售更全面有效;3.職場升遷金字塔模型WPPM式面試>目標選才,因爲WPPM多涵蓋職務需要的KSMAHRC職能分類及排序比,
讓面試精準有效,目標選才只挑幾項職能;4.態度七大>KenBlanchard二態度說,因為績效與勤/信有關以外,還與誠/主/急/責/配直接相關;5.顧客需求模型CM式行銷>行銷企劃,因CM除了CP經濟/效益兩大N外,還多了SCRS安全/方便/信賴/服務四大N,讓行銷企劃更集焦、更上層樓。 上班族的5本隨身寶典(賀氏五大企管理論用書)已上市,你要成爲職場之神,不再爲工作煩惱,做個成功的快樂上班族,不管是內外勤人員,上班一㸃都不難,一看就開竅了!搶購趁早,以免向隅。 企業之最 顧客需求模型CM 一家企業永續經營的命脈根源是什麼?一家公司生存最最重要的事是什麼?我
必須說:是「顧客需求模型CM」。為什麼?因有了顧客需求模型CM,才能掌握市場,才有銷售額,才有利潤,也才有企業的生存;好比人最重要的,就是生存/安全/社會歸屬感/尊重/自我實現,一樣的道理。 許多企業人士成天忙著業務,卻很少思索一家企業永續經營的命脈根源(企業長治久安的源頭)是什麼?一家公司生存最最重要的事是什麼?有些企業人士認為自己已有使命/目標,實不需要再思索永續經營的命脈根源,反正就是要營利、賺大錢啊!我們往往只想到自己要甚麼?沒去想到顧客要甚麼?是人都會這樣,很正常;有些企業人士認為已知顧客要甚麼,就是要好的商品!但甚麼是好的商品?又來自他自己的定義,問題是自己的定義真的正確?
無失誤嗎?只知what I want is長治久安,但不知how to get it,如此要永續經營就難了。曾聽宏碁Acer創辦人施振榮先生在電視受訪提及:公司之最是領導,我們則持不同看法,公司之最應是「顧客需求」。因領導是一時的,因人而異;掌握「顧客需求」,卻可長長久久。 然而在市場上,顧客的需求究竟又在哪裡呢?既然說「顧客需求」,當然就是來自於顧客內心的真正需求,他們或許會說出來,也或許不會說出來,又或許他們自己也說不上來,有時還必須我們替他們找出來! 「顧客需求」,找得出來,企業才能胸有成竹、才能長治久安;企業找不出來,難能胸有成竹、長治久安。若沒找出來「顧客需求」仍能屹
立不搖,只能說該企業是福大命大,靠運氣好就能夠長期營大利、賺大錢;過了此大運,也難靠自力繼續長期營大利、賺大錢。我們無法掌控運氣,只好在自力加把勁,那就是必須找出企業永續經營的命脈根源(企業長治久安的源頭)來。 首先,企業要針對自己的行業別、產品別,找出自己的機會與優勢,將之最大化;與其他的企業相形之下,將自己的威脅與劣勢最小化。如果理性來看,真的很難將之最小化,那就要考慮自己的行業別、產品別是否選錯了,難營大利、賺大錢,是否要考慮換個跑道,苦撐就不是明智之舉。 企業永續經營摒棄運氣不談,它還是要循著理性在走,要循著社會科學之企業管理理性在走!亦即要找出企業能永續經營的命脈根源
(企業長治久安的源頭)—「顧客需求」,若再精準地說,即是「顧客需求模型CM」,以持續營大利、賺大錢。 0.1 顧客是為了需求而購買 心理學家馬斯洛(Abraham Maslow)提出,人類需求可分為五個需求層次: ●生理需求(Physiological needs)—人類與生俱來的基本需求。 ●安全需求(Security needs)—在生理需求滿足之後,另外一項人身安全需求。 ●社會歸屬需求(Social needs)—追求被他人接受和歸屬感。 ●尊重(自尊)需求(Self-esteem needs)—獨立、達成目標、專業能力、肯定、地位及受到他人尊重的需求。
●自我實現需求(Self-actualization needs)—當其他層次需求都滿足之後,就會追求自我實現,針對自己認定之理想或目標來努力。 既然人類有需求,顧客當然更有需求,這是無庸置疑的。 0.1.1 誰(Who)是顧客? 「顧客」是企業賴以生存的衣食父母,沒有顧客的支持,縱使企業有再大能耐也終究支撐不了多久。現今,顧客的範圍也擴大了,顧客(customer)是指服務的所有對象,包括:1.最終使用者(end user),2.B2B客戶,3.通路商/加盟店,4.內部顧客。 我們若能夠掌握到正確的目標客戶群,這些真的有能力及意願購買你的產品∕服務,也才真的能夠藉
此得到好處,銷售業績長紅。 因此,顧客導向之精神應為:1.顧客參與—命名、規劃、流程、考核,2.授權員工,3.以客為尊—允許式行銷等。 0.1.2 什麼(What)是顧客需求? 人類有需求,消費者更有需求。先想想,什麼是「顧客需求」?意指顧客對於產品或服務的主要需求與期望,包括想要達成的目標,甚至探尋出他們沒說出口的渴望、夢想和幻想等;指的是你產品或服務中到底應有什麼特色,才能夠吸引到目標客戶群的注意及興趣,儘管在同質性高及削價競爭的情勢之下,仍能夠得到目標客戶群的青睞。 今日的企業經營都是以顧客需求為導向,而所謂「顧客導向(Customer Orientation)」,
指的是依顧客採購或使用產品來設計企業相關的五管流程。換句話說,就是要知道顧客的需求是什麼?顧客的期望是什麼?也就是要能了解顧客的心聲(VOC;Voice Of Customers)。 以前的顧客導向,只是你自己假想、猜想顧客可能需要什麼;現在的顧客導向,是你真正知道顧客內心在想什麼,而由此來設計、提供你的產品及服務,不只是針對顧客需要,甚至要掌握顧客感受(feeling)。若要問顧客是為了甚麼而購買?其實,問你自己就最清楚不過了。因為你自己常在買東西,三不五時就扮演消費者。當你自己出去購物,你會怎麼選擇你要買的東西呢?有人說:品牌牌子第一考量,有人說:物超所值是第一選擇,也有人說:效果好才
是王道,各種購買理由都有,但絕對逃不出你有需求才買的理由,只是信賴度的需求、經濟性的需求、還是有效性的需求差異不同。 現代社會進步神速,自然不能再囫圇吞棗地混日子,行銷也好、銷售也好,不可再隨隨便便、青青菜菜,要把這些信賴度、經濟性、有效性等需求全要抓出來,一個都不能漏,且還要各自獨立、互不重疊。最後,再加總總分。 0.2 顧客需求是行銷、銷售的唯一法寶 在二十一世紀全球化的時代,資本移動已非常自由,並且各項成本也都幾乎已經探底,大多數的產品和服務都有過剩的問題。在現今經營環境下,我們發現最珍貴稀有的資源應該莫過於顧客了。基本上,今天企業最重要挑戰,就是要取得顧客對公司產品的忠
誠與信任。隨著時代的變化,回歸企業管理學界,「顧客需求」重要嗎?行銷管理、銷售技巧也得要日新月異地進步,它們必須隨著時代改變而修正,不可一味地墨守成規、延用舊制、抄襲過往,而必須以「顧客需求」創新改進,創造最恰當的行銷管理、銷售技巧才行。行銷、銷售是尋找、創造、聚焦實際和潛在的顧客需求,並滿足該需求的所有(有利潤的)活動。大衛.奧格威(David Ogilvy)曾說過:「好廣告會加速不好產品的死亡。」這話真正提醒我們的是:有了真確符合顧客需求的好產品,再搭配好的行銷傳播、銷售拜訪,才是致勝的不二法則;也是在告訴我們:「顧客需求」比廣告、推銷還重要。我們也可這麼說,一家公司的核心在行銷及銷售,而
核心的核心則在顧客需求。整個行銷、銷售的過程,事實上,也就是一個探詢、創造、聚焦及滿足顧客需求的過程。那麼您說,「顧客需求」能不重要嗎?所以,我們可以這樣說:顧客需求是行銷、銷售的唯一法寶。 0.3 尋找、創造、聚焦、符合CN是通往高業績的四個巨輪 萬事起頭難,行銷、銷售也是一樣,想要尋找、創造、聚焦和符合顧客需求,談何容易!台語俗話說得好:「頭過身就過」。這個頭,是指尋找、創造、聚焦(顧客需求);這個身,乃指符合(顧客需求)。所以,行銷、銷售要做得好,首先就要尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求)做得好,如此,高業績績效自然跟著來。所以才說:尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),是
通往高業績的四個巨輪,一個也不能少。 尋找(顧客需求)的時候,要多問多聽,顧客需求CN就找到;若還找不到,那就創造(顧客需求)出來,要多讀多想、多整合創新,顧客需求CN就終究會創造出;要將諸需求多集焦到6大類,若還集焦不到6大類,那可能就要多精煉以聚焦(顧客需求),只要找到前三大CN就好,是不是6大類主需求?還是其中的次需求?那不重要!顧客需求CN終究會聚焦好;找到的前三大CN,再以產品特色來符合(顧客需求)就大功告成,顧客購買慾自然提升。 這些尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),還是要多做幾回,否則就束之高閣,不易通往高業績了。因此,光說不做,不僅無法幫助行銷、銷售工作的提升,反
而形成行銷、銷售不利的最大障礙,同時更會養成因循苟且的心理,使得行銷、銷售的功力日漸衰退,業績一落千丈,且危機一步步的逼近。有時,行銷時所做的尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),在面對不同的顧客銷售時所做的尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),會不盡相同。此即為什麼行銷時要做尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),在銷售時又要再做一次尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN)的原因了。 0.4 顧客需求與「顧客需求模型」 有何不同? 顧客需求CN與「顧客需求模型CM」當然不同。如果相同,等於回到以前的舊時代,囫圇吞棗地做行銷、銷售,以為有注意到顧客需求,就是好的行銷管理、銷售
技巧,結果行銷、銷售只做到一半,總是無法再上層樓,甚至無法超過5成的成功率。其實顧客需求可能有許多種、數十個上百,而「顧客需求模型」可只有一種,是數十個上百濃縮分類出來的一個主要需求層次模式。就如同人類需求可能百百種,而馬斯洛的人類需求層次理論卻只有一種,意思一樣。此人類需求層次理論就是指生理/安全/社會歸屬感/自我尊重/自我實現此五大需求,然而顧客需求模型理論乃指經濟/有效/安全穩定/方便舒適/服務/信賴此六大需求。講白點,顧客需求與「顧客需求模型」最大不同就在「顧客需求模型」概指前六大的顧客需求。 如果從今爾後,我們的行銷管理、銷售技巧,能百分百注意到全方位的「顧客需求模型」,且百分百
使用該模型前三大顧客需求總價值,就不用怕無法超過5成的成功率、再上層樓。因為我們的行銷、銷售宛如標靶治療、必可精準到位,不再囫圇吞棗了。 0.7.2 其他行業的適用性 各行各業的廠商若也有了自己的「顧客需求模型」,可以省思到他們的顧客在採購的過程之關鍵因素/需求點為何,讓各行各業的廠商也能生產更符合顧客需求的產品,及作出更有利於商戰角力的產品策略,提供顧客更需要的服務,達到其產品行銷的更高境界,讓銷售不用太費力氣。一般人會以為,有效性、安全穩定性、方便舒適性與經濟性此四顧客需求,加上信賴度一顧客需求,這「全無遺漏」概念幾乎沒什麼大錯,但我們必須強調的是,服務性這一個顧客需求,也是針
對調查與問卷之後的歸納分類得之。這樣一來,就形成了當今史上最全方位、強而有力的「顧客需求模型CM」。既然這麼好的「顧客需求模型CM」,問題是適用所有各行各業嗎? 各行各業顧客需求有哪些? ▲醫藥產業(藥品) • 顧客(醫師或病人)說: • 健保有給付、藥品取得成本低、藥品折扣%高、每日用藥的成本低、總療程成本低。(經濟性) • 吸收度高、強效、速效、長效、廣效。(有效性) • 副作用少、藥品交互作用少、過敏案例少、有廣大使用經驗、無蓄積性、保存易、耐受性佳。(安全性) • 調整劑量簡單、不受食物影響、投藥頻率少、藥品劑型選擇多、
藥品可剝半磨粉。(方便性) • 藥商的服務品質佳、藥品送達準時無誤、與藥商的交情好、迅速正確處理客戶的交辦事項。(服務性) • 廣告/展示大、知名的期刊論文正面報導、大型醫學中心的臨床試驗証明、FDA許可通過、品牌佳、藥商專業能力足。(信賴度) ▲3C產業(手機或筆記型電腦) 2019排在台灣品牌價值第1名的ASUS,品牌價值達16.1億美元,但距離全球百大名單最後一名Prada的47億美元,還很長一段路要走,究因還是信賴度不足。現在我們用一個手機或筆記型電腦的買賣,來檢視它們顧客需求模型最有可能的構面。在買手機或筆記型電腦時,我們會考慮什麼呢?有人說:考慮它的
效能,有人說:考慮它保固多久,有人說:考慮它對使用者和善(User friendly),有人說:考慮它的蓄電長短、待機長短、功能多寡,有人說:考慮它的超輕薄、攜帶方便、使用頻率高,有人說:考慮它外觀,有人說:考慮它的價格,有人說:考慮它的搭贈商品多寡,也有人說:考慮它的品牌、知名的雜誌正面報導,又有人說:考慮廠商的服務品質佳、它的售後服務、維修站多等等。除了外觀以外,其他竟與藥品顧客需求模型之六大構面雷同:效能就是指有效性(包括了強效/速效/長效/廣效)、保固多久就是安全穩定性、對於使用者的和善(User friendly)/蓄電長短/輕薄就是方便舒適性、價格/搭贈商品多寡就是經濟性、品牌就是
信賴度、廠商服務品質佳/售後服務/維修站多就是服務性。而外觀,之前表1、2的顧客需求模型構面表都有提到:馬斯洛第七之審美需求,就是美觀性。 根據全球研調機構《IHS MARKIT》旗下《Omdia》公佈最新的調查顯示,2019最受歡迎的手機是哪一支?冠軍為蘋果前一年推出的iPhone XR,且銷量還超越2018。其首要的顧客需求應該是信賴度,乃領導品牌、知名的雜誌正面報導、廠商的專業能力足;其次的顧客需求則應是安全穩定性,保固多久、故障率低、有廣大的使用經驗;第三的顧客需求是有效性,效能,考慮到它的續航力蓄電長短、待機長短、功能多寡。 ▲汽車產業 如果是要買車呢?我們會購買的主
要原因是什麼?有人說是因為它的性能、瞬間加速度、扭力、馬力、功能多寡,有人說是因為它的故障率,有人說是因為它好不好開、開起來舒不舒服,有人說是因為它的外觀,有人說是因為它的油耗,有人說是因為它的價格,有人說是因為它的搭贈配備多寡,有人說是因為它的品牌,有人說是因為它的售後服務…等等。對照來說,除了外觀外,其他竟也與藥品顧客需求模型之六大構面雷同:性能/瞬間速度/扭力/馬力就是有效性、故障率就是安全穩定性、是不是好開/開起來舒不舒服就是使用方便舒適性、價格/搭贈配備多寡就是經濟性、品牌就是信賴度、售後服務就是服務性。而外觀,則乃審美需求,就是要藝術欣賞的美觀性。如果是買奢華雙B高級轎車,其顧客需
求亦還是指向品牌,包括信賴度、優越感(信賴度升級版)的需求。 2019全球百大榜單中最多的品牌是汽車品牌,汽車集團之爭結果已出爐,而國際知名市調機構《Focus2Move》也在日前公布2019年最暢銷10款車榜單,Toyota Corolla再度蟬聯全球最暢銷車款,其首要顧客需求應是信賴度,品牌可靠度、品牌形象、廣告/展示、知名雜誌報導、車商的專業能力、民族感情;其次顧客需求則應該是有效性,性能、瞬間加速度、扭力、馬力、功能多寡;列第三的顧客需求是經濟性,油耗、價格、搭贈配備多寡;列第四的顧客需求則就是安全穩定性,故障率、車殼堅硬度、ABS安全氣囊、四輪碟煞、廣大的使用經驗。 ▲房
地產業 若是要買房子呢?我們又會考慮什麼呢?有人說:考慮它的鋼骨結構、建材、停車位,有人說:考慮它的水電管線,有人說:考慮它的地點生活機能是否有學校/超商/銀行,有人說:考慮它的防震防漏,有人說:考慮它是否是原墓地/凶宅,有人說:考慮它的方位風水,有人說:考慮它的隔局動線是不是順暢、住起來是不是舒服,有人說:考慮它的交通便利性,有人說:考慮它的外觀,有人說:考慮它的裝潢,有人說:考慮其價格,有人說:考慮它的搭贈配備多寡,有人說:會考慮建商的品牌信譽,也有人說:考慮其代言人及廣告大不大,又有人說:考慮它的服務態度/品質—等等。又同樣地,除外觀/裝潢外,其他竟也與藥品六大顧客需求構面雷同:鋼骨
結構/建材/水電管線/地點生活機能佳是有效性、防震防漏/是否原墓地/凶宅/方位風水就是安全穩定性、隔局動線是不是順暢/住起來是不是舒服/交通便利性就是方便舒適性、價格/搭贈配備多寡就是經濟性、建商品牌信譽/代言人及廣告大不大就是信賴度、服務態度/品質就是服務性。而外觀/裝潢,之前有提到,即審美需求,美觀性。如是買奢華毫宅,其顧客主需求也還是指向品牌,尤其是優越感(信賴度升級版)的需求勝於一切需求,如帝寶。 找出各行各業一般商品的一體多面顧客需求模型,是很重要的!如上表呈現一體六面或七面,顧客在整個採購的過程中,最關切的因素是諸個主要因素:經濟性、有效性、安全穩定性、方便舒適性、服務性、信賴
度,加第七個美觀性。如此,我們的研發及行銷管理都將變得集焦又輕鬆,全力去考慮我們商品給顧客使用時是否經濟? 有效?安全穩定?方便舒適?服務佳嗎?信賴感?美觀?而這些需求點會是重要的。有了顧客需求模型,除了可比出各構面權重比後的總分高下,也可作為兩造產品策略角力的核心,因兩造產品的策略常常是出自於此各大構面的某一兩個構面。 每一個行業有了自己的顧客需求模型後,對於他們自己的行銷策略及行銷管理,宛如打開了一雙明亮的眼睛,不再像以前盲目地作行銷策略及行銷管理,盲目地憑天份、憑感覺、憑創意而已,而是有憑有據可依,各行各業如大學聯考不同科系的加權計分般,讓自己更了解當下顧客需求模型總分(CM值),讓
行銷策略及行銷管理大戰邁入新的紀元,智慧實力戰,而非混水戰。顧客需求模型CM,不可等閒視之!銷售業績好壞在茲,企業永續經營的命脈也在茲矣! 結果發現各行各業竟有志一同,都適用同一個「顧客需求模型」:經濟性、有效性、安全穩定性、方便舒適性、服務性、信賴度。 0.8 產品優特點的銷售主張 一家企業的銷售主張,常常是針對產品的優特點來主張、促銷;而產品的優特點,往往就是顧客六大需求之某幾個主需求構面或是次需求構面。產品優特點的銷售主張,乃指企業向消費者描述自己的產品,跟競爭對手有什麼不同、或比競爭者更好的優點主張,它應要能讓消費者馬上聯想到企業品牌跟競爭對手的差異,亦俗稱作「賣點」。
銷售主張要有令人難忘的優特點,並解釋這種優特點對消費者有什麼樣的益處。好的銷售主張Selling point,有助於企業規劃其經營品牌、行銷策略、銷售推廣、廣告文案。 打9折、免運費、24小時全天候為客戶服務、強大的退貨政策...這些經濟性、服務性的優惠,並不宜作優特點的銷售主張,因這些特質並非獨一無二,任何競爭對手都能模仿。所謂藍海策略的思惟,就是以顧客為導向,提供別人無法滿足的需求,或物超所值的產品與服務。買和不買不只是價格的問題,而是總價值的問題,要不斷地向顧客塑造產品優特點的總價值。舉例說明如下: 1. 美國的安維斯(Avis)租車的廣告文案: We’re number
two. We try harder. (我們是第二名,所以我們會更努力。) 過去多年來,安維斯一直是處在第二大汽車租賃公司的地位,第一名是Hertz租車。這是最經典之信賴度優特點的銷售主張實例,把負面事實+努力之服務性,成功扭轉成企業的總價值優勢。 當時,安維斯公司一直處在經營不善的狀態。他們決定了聘請著名的廣告公司Doyle Dane Bernbach,打造全新的品牌形象,於是有了We try harder的廣告企劃。這個廣告文案非常成功,讓安維斯的市場份額在短短4年內,從11%上升到35%。 2. M&M巧克力著名的廣告文案: The milk chocol
ate melts in your mouth, not in your hand. (只融你口,不融你手。) M&M是另一個令人印象深刻之有效性優特點的銷售主張,也強調出不融你手明顯安全性的好處。因M&M巧克力的糖果外殼,可以防止巧克力融化而弄髒消費者的手。 一個令人難忘的「產品優特點的銷售主張」,有以下3個特色: 1.獨特的:指出自己產品跟競爭品的獨特差異是什麼,也就是競爭對手所沒有的需求構面差異,絕對會令人難忘。比如說:原本消費者就喜歡3C平板,銷售者再跟他介紹種種好處、功能性十足,讓消費者準備好要掏錢出來時,但竟然加了一句話「這款平板賣得超好的,來看的人幾乎
人手一台。」卻讓消費者打退堂鼓,把平板放回原處,消費者雖曾很心動,但大家都有的東西就沒有獨特性了。舉凡購買公事包、電腦,尤其衣服、鞋子,銷售員若對消費者說出這話,會讓消費者馬上產生放棄的念頭,對「普及品」反感的消費者,這種人數量還真不算少呢! 2.對客戶的優點好處:人是利益的動物,若公司提供的產品或服務,並不是消費者在意或想要的需求構面,那麼對客戶來說,就沒有優點好處了,就算再獨特,也不會有太大的價值。 3.一起展現CM值:展現CM值的責任應該由全公司分擔,對強而有力、記憶點強的CM值之銷售主張口號,乃能讓產品或服務突出的一種方式,企業所有事業部門應該一起努力讓CM值的銷售主張不只是口
號,一起展現顧客需求構面總分(CM值)。 0.9 業績的提升 業績要提升,首要當然是行銷、銷售的核心要掌握住,即顧客需求模型之顧客六大需求要抓出來,尤其要抓出前三大需求構面,不管是主需求還是次需求,只要公認是前三大即可。比如行銷管理,事前要規劃妥善;銷售技巧都融會貫通,當場要揮灑自如,尤其在環繞利益需求時,要環繞前三大利益需求,藉以呈現諸需求構面的總價值,使取得訂單變得輕鬆自然。唯有行銷、銷售中,都能圍繞著前三大需求構面,應用到爐火純青地步,業績要不提昇都難。 業績要提升,行銷管理、銷售優勢能力就要提升:行銷管理要提升,就要提升它的每一個管理環節,尤其是尋找、創造、聚焦、符合C
N顧客需求;還有顧客需求模型總分(CM值)比較表、及產品優特點的銷售主張也要事前規劃妥善。銷售優勢能力要提升,業務管理、知識要提升,業務技巧也要提升(比如環繞利益需求要提升、結束要提升等),再度呼應了上一段所述。 問題是如何提升行銷、銷售每一環節?每一步驟?行銷管理、銷售優勢又如何能全面融會貫通?並且要應用到爐火純青的地步?首先要思考、記憶每一環節的管理/知識/技巧,再則,要運用每一環節管理/知識/技巧,包括行銷管理的找出KSF關鍵成功因素(可能是某需求構面)、系統/創意思考與選定策略(可能又是某需求構面)&方案措施,銷售技巧中的環繞客戶利益需求時要說服已知利益需求、結束時好取得協
議及訂單等等,行銷管理、銷售優勢的提升,就能水到渠成。這些都談得上是每個片段各自精彩,只能靠各自的努力,各領獨特風騷,共創業績之最高峰。 所以,業績的提升這個主題,才是我們探究到最後的重中之重,每個讀者及行銷、銷售員在每一個環節,都必須學得透、做得徹底,才能夠確保業績的提升。若要深入了解,歡迎進入優理YouKnowledge訓練殿堂,必比此PreWork課前功課書更能深悟受用,業績的提升更將輕鬆到手。 0.10 顧客需求模型CM的應用 相信大多數的企業都已經了解到顧客對公司來說是很重要的,再結合於所有產業的經驗與和專家接洽與訪談,我們可針對前面所產生「顧客需求模型」的6個主要因
素,發展我們應用管理的建議。亦即一旦找到了「顧客需求模型」,該如何運用該模型以影響顧客的購買行為?首要,當然是要從行銷、銷售下手。 在行銷、銷售中,有了「顧客需求模型」,實為六大顧客需求層次,如何尋找、創造、聚焦及符合前三大顧客需求,對許多職場上的員工來說,包括行銷、業務人員,仍是高難度的動作。比如說,大多數企業行銷部門仍都是以比較不理想的作法,就是「由內而外」的方式進行創新、改進產品,之後再和顧客溝通;應該在產品上市前,針對已知的「顧客需求模型CM」,先以「由外而內」方式,請業務部門去設法了解、尋找、甚或創造、聚焦顧客欲達成的目標是什麼,進而滿足顧客甚而沒說出口的渴望、夢想和幻想等前三大
顧客需求,之後再進行創新、改進產品。如此,新產品及服務一旦上市,必將造成轟動。 在行銷、銷售過程中,先去了解、尋找、或創造、聚焦公司及自己能為顧客帶來什麼樣的價值,以吸引顧客的注意與動機。所以我們須思考的是,不應只是最底層的兩個經濟性、有效性的CP值,而是六大構面的CM值;思考如何提升供給每位顧客的價值,才能為公司創造最大的總體利益價值。為要達成這項目標,我們須根據我們對顧客需求的能力所及,去滿足顧客的價值,以新產品或服務的競爭優勢來全力地推廣推銷。
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先驗演算法於維修履歷之研究-以保修廠為例
為了解決汽車維修項目 的問題,作者張嘉峰 這樣論述:
根據台灣交通部(民108)統計,台灣每年的車輛數統計量日益增加,2018年開始,包含大客車、大貨車、小客車、小貨車與特種車的總計來到了800萬的車輛數。即平均每10人當中就約有5人擁有汽車,而且使用了10年後的車輛,車主在車輛上的總開銷已經達到新車售價6成以上的花費。因此,如何照顧好一輛日常生活中的代步工具並降低因車輛維修所帶來額外的養車成本,成為了每一位車主所關心的議題。本研究針對嘉義市地方保修廠的維修履歷,使用Apriori演算法來找出有強烈相關性的關聯規則進行分析。並利用關聯規則的分析結果,對保修廠提出顧客銷售與車輛檢修方面的管理建議。本研究從研究個案民國92年6月到民國105年4月的
86351筆維修明細,經過資料清洗、零件名稱重新分類、資料格式轉換與資料分群後,以設定最小支持度的值為0.01,最小信賴度的值為0.7來進行Apriori演算法分析。從規則中含有「引擎」類別的分析中發現,30天內進廠次數達2次的關聯規則,多為更換耗材產生的規則,因此車輛若能定期更換耗材可有效降低故障率。而車輛如果30天內進廠次數達3次,則引擎可能因各系統故障導致必須大修的機率將從6%上升到20%。在維修輪胎與燃油系統時,也會同時更換點火系統的這條規則,共有37輛車輛符合此規則。並透過計算燃油濾清器的平均更換次數,其結果顯示出是100輛對照組的1.84倍,且火星塞更換次數更高達3.58倍,發現因
進廠車輛的燃油濾清器失效,對火星塞的使用里程數造成影響。
保修鏈管理:數位與永續
為了解決汽車維修項目 的問題,作者廖明癸 這樣論述:
工業4.0或5G通訊的數位應用,日益嚴格的環保法規與社會責任,在永續發展的浪潮下,企業不能只固守內部組織的管理,應以更符合趨勢的策略來因應時代的改變。因此,產業的商業模式,不能只是硬體的販售,而須更專注數據與服務的創造。現代企業的核心價值,是產品的設計與製造,更是保修服務體系與循環供應鏈的建立。 基於科技發展趨勢與環保永續議題,本書旨在提供一個更具整合性的基礎概念,讓企業負責售後保修的主管與從業者,以及以售後保修為主題的學術研究者,能更清楚在實務上建立保修鏈管理系統應有的架構與有關的管理元素。未來的實業界,企業的社會責任與永續指標,必然牽動著產業必須以更負責任的態
度來面對產品的製造與售後服務,特別是全球保修費用將超過1,000億美元、占企業營運費用1.5%的此刻,以及COVID-19疫情期間,宅經濟興起、在家上班變為常態,服務系統的建置與串聯,勢必成為未來企業提升產業競爭力的重要關鍵。 本書內容包含保修管理實務、逆向物流作業、產品可靠度工程、數據統計分析、工業4.0與人工智能、循環供應鏈與永續設計等基礎的學理介紹與案例說明。著者多年在學術上與產業管理上的實務經驗,所提供的管理架構,特別兼顧:(1)產品面-保修計畫的推動與數據統計分析;(2)策略面-數位的應用與永續的發展,以整體系統建立的觀點逐步說明保修鏈管理的步驟。著者同時引用非常多的產業案例、
非常具有參考價值的圖表,能讓實務界與學術界,以及相關課程的教學者,能更深入本書的要旨,能更清楚產品售後保修乃至回收報廢階段,在保修鏈管理上應該含括的領域及思考。
資料探勘於汽車維修項目預測模型之研究
為了解決汽車維修項目 的問題,作者楊珮珊 這樣論述:
汽車保修之資料分析可了解汽車維修市場的成長趨勢。本研究依據汽車故障問題,嘗試於汽車維修廠之維修資料中探索出影響維修項目較顯著的因子,首先運用R語言初步統計分析汽車保修項目與維修金額之關聯;再依據研究結果,針對汽車故障問題的損壞零件做進一步分析,再應用R語言與Weka資料探勘工具進行交叉比對,目標透過資料探勘 (data mining)中的迴歸分析 (regression analysis) 建立預測模型,再運用決策樹 (decision tree)將主要損壞零件間進行資料分析,目標屬性設定維修零件,廠牌、里程數、車齡為預測屬性,依據修車歷史資料可有效率預測出維修項目並分類葉節點。最後探討汽車
維修屬性間的關聯規則,提供維修廠做檢測及零件備貨的參考。
想知道汽車維修項目更多一定要看下面主題
汽車維修項目的網路口碑排行榜
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#1.國民旅遊卡-第一勇汽車修理廠
大小車二十四小時,山區、地下室托吊服務維修,各大保險理賠(附加~協助車禍事故權利關懷。服務項目從引擎、冷氣、電機、板金、烤漆、底盤, ... 於 www.07168.org -
#2.【汽車保養】6大檢查重點+維修須知 - AutoMate
汽車 保養項目一覽. 保養項目, 需要更換的情況及建議, 更換里程數, 更換時間. 引擎偈油, 利用偈油尺 ... 於 www.automate-app.com -
#3.三重蘆洲汽車維修保養廠推薦|在地經營超過30年老店|技能專業
三民汽車維修保養廠的服務項目. 汽車保養:使用歐特耐出廠罐裝機油,共有SN等級10w40/5w50 ; 擁有雙B福斯 ... 於 8boo.tw -
#4.汽車維修項目有哪些 - Lanaria
即一般汽車修理廠所稱之「汽車引擎工」,但實際係從事汽車之定期保養及引擎、底盤、電氣之維修工作。 前述汽車修護技工執照及汽車修護技術士證之考驗及檢定內容均為此項。 於 www.dripholx.co -
#5.車輛保養維修項目表 - Akawss
如何查詢汽車維修記錄汽車保養項目表汽車保養里程數紀錄表-不要忘了為愛車做汽車… 第七條公務車輛保養修理,除依本標準外,並依行政院車輛管理手冊規定辦理。 於 www.akawss.me -
#6.汽車維修服務定型化契約範本
維修項目、預定維修費用、實際維修費用及保固期間等如附件之汽車維修表。 第二條 費用之揭示及收取方式. 乙方應於維修場所明顯處揭示基本保養或常用維修項目所需之零配件 ... 於 www.cto.moea.gov.tw -
#7.服務項目- 龍承汽車保養廠-中和汽車維修推薦
龍承汽車保養廠. 全車系皆可詢問 歡迎來電洽詢. 公司電話:(02)2223-0370. 服務項目. ➢引擎➢電機 ➢底盤➢鈑金 ➢輪胎定位 ➢輪胎更換 於 www.long-chen168.com -
#8.行銷管理 - 歐特耐家族互聯網
汽車行業零距離上崗指導叢書: 怎樣做好汽車維修業務接待從維修業務接待的規範流程 ... 的汽車專業知識進行闡述和分析甚至包括一些與診斷相關的知識和維修項目的報價 ... 於 www.ottolinenet.com.tw -
#9.服務項目 - uucar 汽車維修網
「救援小英雄」網站及APP,提供快速、便利的支援服務。作為車主與維修廠之間的媒介,我們提供以下服務,讓你在車子拋錨時,找到最適合的維修廠與服務,可以安心、而且 ... 於 uucar.in -
#10.汽車維修保養注意事項-汽車保養費用比較 - 泳輪汽車
原廠常建議幾萬公里要做大保養,換火星塞、點火線圈、煞車油、煞車來令片、水箱水、引擎清積碳、油路清潔、水箱管路清潔、冷氣空調清潔保養等等,一次大保養要幾萬元大洋, ... 於 www.yonglun.tw -
#11.小型汽車維修廠技術主管職能基準
工作描述. 分析汽車維修項目及規劃汽車維修計畫,並指導與管控汽車保養及修理維護工作。 基準級別. 4. 主要職. 責. 工作. 任務. 工作. 產出. 行為 ... 於 icap.wda.gov.tw -
#12.第三章汽車經銷與汽車維修保養產業介紹與個案公司探討
如表3-3 所示,個案. 公司在營業所與維修廠的酬勞組成項目與給付標準並不一致9,說明如下:. (一)固定薪資(SALARY):. 1. 營業所: 1998 年勞動基準法修正,規定公司必須 ... 於 nccur.lib.nccu.edu.tw -
#13.資料探勘於預測汽車維修項目之研究
汽車保修之資料分析與汽車維修市場的. 產業成長息息相關。先前研究已運用R 語言初. 步統計分析汽車保修項目與維修金額之關. 聯;本研究依據先前研究結果,針對汽車故障. 於 163.17.20.49 -
#14.興湖汽車修理有限公司|新竹縣|湖口鄉|推薦修車廠 - 車勢汽車網
營業項目包含汽/柴油電: 引擎系統、變速箱系統、精修電機系統、底盤系統、傳動檢修、冷氣查修、線路查修、定期保養、汽車保險、代客驗車、取送車服務、道路救援、接送、等 ... 於 www.carce.cc -
#15.汽車維修服務定型化契約應記載及不得記載事項 - GE台北車庫
(二)於正常操作情形下,發生與維修時同一故障者,維修廠應免費負責修復。 六、維修項目之檢測或路試消費者於修繕完成後交車前,得要求維修廠就維修項目進行檢測或 ... 於 www.getaipei.com -
#16.專業維修保養 - 旭益汽車
服務項目. 專業維修保養 · 十五項免費汽車健檢 · 遠通電收ETC代辦服務 · 代辦汽機車強制險 · 分期合作銀行 · 百貨/改裝品銷售 · 雨刷尺寸參考表 · VIP會員卡特約商店 ... 於 www.secar.com.tw -
#17.尚新汽車-台中汽車定保檢測汽車維修汽車代辦服務
汽車維修 保養項目 · 汽車引擎精緻保養 · 汽車電腦四輪定位 · 汽車冷氣管路清洗 · 汽車引擎除碳服務 · 汽車變速箱維修 · 汽車壓縮機整修 · 汽車底盤保養 · 超音波噴 ... 於 shang-xin.com -
#18.汽車維修爭議多業者有苦難言… 看完這篇一次就懂不再踩雷
為此經濟部特別訂定汽車維修定型化契約應記載不得記載事項,估價該不該收費、 ... 業者應於維修場所明顯處公開基本保養或常用維修項目所需的零配件 ... 於 legalsign.ai -
#19.汽車維修保養- Maxeme Auto
汽車維修 保養 ... 提供任何車款的大小保養、全合成引擎機油更換、輪胎補胎、輪胎更換、四輪定位、問題修理:引擎∕動力系統、變速箱∕排檔系統、渦輪∕增壓系統、空調系統、 ... 於 maxemeauto.com -
#20.瓏昇汽車技術論壇 - 進食的巨鼠
瓏昇汽車技術論壇/瓏昇車業:台南專業汽車檢查維修保養. ... 瓏昇車業,除了汽車的長途上路檢查,還有一些基本的維修項目,如:快速保養、引擎、 ... 於 g2m.tw -
#21.新版汽車維修定型化契約月底上路首增1年2萬公里保固違者罰 ...
其中包含增訂業者費用揭示義務,要求業者應該在維修場所明顯處公告基本保養及常用維修項目所需零配件價格、服務報酬、拖吊費等各項費用,或是透過官網等 ... 於 www.appledaily.com.tw -
#22.【車主必讀】千萬不要跳進「我是為你好」的汽車維修廠常見 ...
陷阱1:小病大修,無病大修汽車本來只是小小的故障,沒什麼大毛病, ... 誇大汽車的故障,甚至於本來沒什麼故障的,報出一些本來不需要的維修項目, ... 於 www.cmoney.tw -
#23.一、汽車修理保養業的定義
乙種汽車修理廠應至少僱用經檢定合格之汽車檢驗員一人及汽車修護技工或乙級技術 ... 同時從事汽車前後懸吊裝罝維修及前後、車輪做定位測量,對不合格項目從事維修工作 ... 於 w3.tpsh.tp.edu.tw -
#24.汽車維修服務項目調查表
常見維修項目: 1.補胎。2.更換輪胎。3.四輪定位。4.更換機油。5.更換剎車片。6.更換玻璃。7.檢修冷氣。8.更換減震器。9.更換擺臂。10.更換喇叭。11.更換 ... 於 www.hemeirv.com -
#25.服務項目 - 新竹立昇汽車修車保養廠/汽車維修/汽車輪胎/四輪定位
首頁 服務項目. 汽車是消耗品,就像人一樣,各個部件都是有壽命的,像汽車冷媒、輪胎、底盤、馬達、引擎以及各種油液等等,都算是易消耗易老化的部位,這些細節的養護 ... 於 www.carrep.com.tw -
#26.【汽車保養】7招教你節省汽車維修開支 - MoneyHero
【汽車保養】7招教你節省汽車維修開支 · 1. 定期換油(偈油及波箱油). 汽車最基本嘅定期保養一定係定期換油,講嘅油係偈(引擎機油)同波箱油。 · 2. 善待 ... 於 www.moneyhero.com.hk -
#27.台南修車保養廠推薦,對症維修汽車不胡亂收費!
汽車維修 保養項目 · 汽車引擎維修保養 · 汽車電腦四輪定位 · 汽車冷氣管路清洗 · 汽車引擎除碳服務 · 汽車變速箱維修 · 汽車壓縮機整修 · 汽車底盤保養 · 超音波噴油嘴清洗 ... 於 www.jhomedia.com.tw -
#28.新制上路有保障,愛車維修免煩惱(行政院全球資訊網-新聞稿)
行政院消費者保護會審議通過經濟部研擬之「汽車維修服務定型化契約應記載及不得 ... 一) 業者應於維修場所明顯處揭示基本保養或常用維修項目所需之零配件價格、服務 ... 於 www.ey.gov.tw -
#29.開車族注意! 4 種最「昂貴」的汽車維修!
其中有4種對於汽車來說最昂貴的維修項目,首先為引擎故障、變速系統異常、汽缸蓋墊片斷裂,以及空調系統產生問題等。 1. 引擎故障. 引擎損壞的狀況有許多 ... 於 auto.ltn.com.tw -
#30.千藝汽車維修中心
歐系車種車用電腦檢修、冷氣維修、變速箱及引擎大修、車輛大小及快速保養、底盤維修;另有提供天窗修理、板金、烤漆等服務。 汽車引擎檢修. 引擎保養及維修,包含冷卻系統 ... 於 cianyi007.com -
#31.修正「汽車維修定型化契約應記載及不得記載事項」(原名稱
十三、消費者契約終止權業者開始維修後,消費者得隨時終止契約。但應給付業者已完成維修項目之費用。 十四、車輛故障或瑕疵之鑑定為釐清車輛故障或瑕疵之 ... 於 www.lawbank.com.tw -
#32.服務項目 - 冠育實業有限公司
桃園汽車維修,平鎮汽車維修,桃園汽車保養,平鎮二手車買賣,桃園二手車買賣,平鎮汽車保養,桃園KIA維修廠,桃園雪鐵龍保養廠. 於 www.ki-motor.com.tw -
#33.汽車維修達人 - 雲太系統顧問有限公司
提供完整的汽車維修管理,方便追蹤及處理維修進度及相關帳款 ... 針對長處理的維修項目可以先行建檔,不僅可以區分類別,亦可以指定適用的車廠或車型,而每項維修項目 ... 於 www.unitesys.com.tw -
#34.汽車維修定型化契約 - TOYOTA
TOYOTA 售後零件保證與車輛維修定型化契約. ... 服務廠應於維修場所明顯處揭示基本保養或常用維修項目所需之零配件價格、服務報酬、拖吊費等各項費用,或提供消費者 ... 於 toyota.com.tw -
#35.車輛修理 - MBA智库百科
為了儘可能壓縮汽車停廠修理時間,應該規定大修在廠車日定額。 ... 小修亦稱運行性修理,作業範圍一般沒有相對固定的作業項目,也沒有嚴格的作業周期(問隔里程)。 於 wiki.mbalib.com -
#36.振騰汽車均秉持著客戶至上、服務第一的精神,並相信著保養 ...
服務項目. 振騰汽車二十多年來,對於汽車維修的技術不斷的再努力,隨著時代的腳步,本店也引進電子檢測系統,為汽車維修的技術不斷的精進,無論是汽車保養、引擎維護、 ... 於 www.jenteng.com -
#37.汽車維修定型化契約 - HINO商用車
(一) 服務廠應於維修場所明顯處揭示基本保養或常用維修項目所需之. 零配件價格、服務報酬、拖吊費等各項費用,或提供消費者查詢. 之方式。 於 www.hino.com.tw -
#38.新手必知汽車維修與保養七點知識
車主孫先生說,車過了保修期後,他改去自己熟悉的維修廠處理一些小毛病,不但材料便宜,工時費也便宜,同樣的保養項目,至少能節省一半費用。 於 yonglun.pixnet.net -
#39.汽修高手-汽車維修保養管理系統 - 蝦皮
可記錄您的所有支出記錄資料,讓您追蹤統計各月份的支出資料06.常用維修項目的設定,讓您免去每次重覆輸入維修項目的煩腦07.多樣化的報表功能與標籤列印功能讓您更方便的 ... 於 shopee.tw -
#40.苗栗汽車維修,引擎底盤保養,打油,換油,鈑金,烤漆,電腦診測
服務項目. 984262-side.png. ○ 引擎保養及修理 ‧底盤保養及修理 ... 如有其他汽車維修保養服務,歡迎您與我們聯繫,金昌汽車將提供您最專業的諮詢服務,謝謝。 於 www.037984262.com.tw -
#41.服務據點 - NISSAN
NISSAN 的服務據點遍及全省,隨時為您提供最詳盡確實的維修服務。 ... 請選擇-. -請選擇-. 服務項目圖示說明: :汽車美容 :展示中心:國民旅遊卡特約商店 ... 於 new.nissan.com.tw -
#42.服務項目- 德盛汽車商行-中和汽車維修保養
服務項目. 「各車種專業維修保養、引擎大修、自動變速箱、冷氣保養、電機、底盤~ 煞車~輪胎、輪圈升級改裝、鈑金烤漆、汽車保險理賠、代客驗車、汽車報廢補助處理⋯ ... 於 www.0222438256.com -
#43.汽車維修消費爭議案例及QA
維修額外項目、費用爭議案例 ... 消費者因汽車故障,交由業者維修, ... 汽車維修. 定型化契約應記載事項第4點). ◇汽車維修零配件之更換,除更換正廠零配. 於 www-ws.gov.taipei -
#44.服務項目 - 車鎮汽車服務中心-天母修車
服務項目. Picture. ➣修車醫生 ➣修車技師 專營汽車維修、保養、板金、烤漆、引擎、底盤、電機、冷氣、汽車美容等. 關於我們 · 保養維修. 各項電腦檢測. 輪胎鋁框. 於 www.0228384259.com -
#45.(已徵到) 汽車維修半技師(週休二日) - 屏東縣|518熊班
南華汽車保養廠(南華企業行)誠摯招募(已徵到) 汽車維修半技師(週休二日)位於屏東縣,工作內容:1.試駕車輛,測試零件與系統。 2. ... 確認將進行的保養及維修項目。 於 www.518.com.tw -
#46.修理汽車
服務內容包含汽車冷氣系統維修,車用壓縮機維修、翻新、拆卸儀表台、更換蒸發器、冷凝器更換等為主要項目;凡是空調系統的疑難雜症,都是我們的服務範圍。 於 spectrumsoluciones.cl -
#47.買國產車回原廠保養》一個絕招,讓你同時買到保障又不會被當 ...
雖然原廠技師為了業績壓力,往往會建議更多的更換項目,這聽起來是「過度 ... 如果你真的遇到了大維修,覺得原廠報價吃不消,再轉往民間保養廠也可以。 於 wealth.businessweekly.com.tw -
#48.新手汽車保養基本知識 - OHowWow
動力方向機油– 動力方向機油也是需要檢查的項目,檢測方法與機油相同,保持在足夠的 ... 定期保養會依車子的行車里程數,更換或維修特定的零件材料。 於 ohowwow.com -
#49.車修寶-專業汽車維修保養廠 - Facebook
各位客戶好維修店面地址:新北市板橋區金門街11號(靠近浮洲橋轉進來街裡面第一間維修保養廠) 專營維修項目:基本保養.汽車引擎.變速箱維修.汽車底盤維修. 於 www.facebook.com -
#50.客訴重要項目分析之研究-以L品牌汽車維修服務廠為例
詳目顯示 ; CHU,CHIEN-NAN · 客訴重要項目分析之研究-以L品牌汽車維修服務廠為例 · Customer Complaints Analysis of Vehicle Maintenance Plants—A Case Study of L Company. 於 ndltd.ncl.edu.tw -
#51.汽車維修與保養廠
三聖汽車(台北港服務區)-SCANIA汽車維修/大車保養廠 ... 之保養週期,各大客車廠商保養週期及保養項目尚有差異,為尊重各大客車廠商專業訂定之保養週期及保養項目, ... 於 car-repair-12340.business.site -
#52.汽車底盤修理屬於什麼維修項目
汽油濾芯一般在行駛到20000-25000KM時進行更換。 B. 汽車維修包括什麼項目哪些內容. 汽車維修包含機修、電控、鈑金、噴塗、美容、新能源汽車維修 ... 於 www.stampinkub.com -
#53.汽車保養項目&常識有哪些?3分鐘了解正確保養里程和時間
汽車 保養小常識:5大必知重點項目 · 開車前先熱車: 發動車輛後,等待約30秒的時間熱車,讓機油和引擎怠速穩定後再開車。 · 避免經常行駛短距離: 車輛行駛 ... 於 www.fubon.com -
#54.CAR FIXED | 專業汽車修理,汽車維修,汽車保養- 汽車維修常識
1、當顧客打電話預約、陳述汽車故障或故障現象並時創建維修委託單。 2、為每個計劃的維修活動或操作創建一個獨立的維修項目, ... 於 vehicle.twsite.org -
#55.台中汽車保養廠,汽車維修-科西嘉有限公司
深耕德法系車種15年以上,專精於德國MINI、法系寶獅、雪鐵龍、雷諾車系等,同時並配備最新原廠診斷電腦,透過與母廠連線診斷,更能精確排除異常。 服務項目. 一般保養、 ... 於 www.corsica.tw -
#56.服務項目 - 汽車修理廠車輛保養車輛檢修引擎維修
SERVICE 服務項目 ... 引擎維修. 引擎大修、引擎漏油處理、引擎抖動檢查、汽門油封更換、渦輪維修更換、渦輪升級、時規皮帶更換 ... 於 www.justcar.com.tw -
#57.汽車維修技師(台南-中華門市)|車之輪國際 - 104人力銀行
職務類別:汽車/機車引擎技術人員、其他汽車/機車技術維修人員。找工作請上104人力銀行。 ... 了解問題車況:了解顧客問題及車況,並確認將進行的保養及維修項目。 於 www.104.com.tw -
#58.全方位保修中心-華通汽車
About Us. 服務項目. 快速保養. 保養小撇步. look more >. 6大系統30項健檢. 快速保養系統、煞車底盤系統、空調系統、輪胎系統、電腦診斷系統、傳動系統. 於 www.worldtown.com.tw -
#59.汽車發動機常見維修項目實訓教材 - 博客來
書名:汽車發動機常見維修項目實訓教材,語言:簡體中文,ISBN:9787114080579,頁數:289,出版社:人民交通出版社,作者:中國汽車維修行業協會組織, ... 於 www.books.com.tw -
#60.保養工資 - SUM 汽車保修聯盟
一家維修全省服務: SUM汽車保修聯盟遍佈全省,可在第一時間為您解決愛車的任何問題。無論您身在何處,身為SUM汽車 ... Service Item 服務項目. SUM 汽車保修聯盟服務 ... 於 www.sum.com.tw -
#61.汽車修理業管理辦法 - 全國法規資料庫
以上。 2 引擎拆裝及機件加工廠房至少一間,每間面積二十四平方公尺以上。 三、汽車修理 ... 於 law.moj.gov.tw -
#62.服務項目 - 車站汽車修配廠-神岡汽車維修
您知道汽油中的微量硫化物和大量碳氫化合物,正慢慢阻塞您愛車的噴油嘴嗎? 您愛車的馬力正逐漸降低,而不知道嗎? 是的!您需要我們用「超音波噴油嘴淨化機」來幫您清洗。 於 www.carstation.com.tw -
#63.開車族注意! 4 種最「昂貴」的汽車維修項目!你中了?
其中有4種對於汽車來說最昂貴的維修項目,首先為引擎故障、變速系統異常、汽缸蓋墊片斷裂,以及空調系統產生問題等。 1. 引擎故障. 引擎損壞的狀況有許多 ... 於 ii520avon.pixnet.net -
#64.快速保養-越群汽車維修廠-101小工匠維修網
服務項目: 快速保養,汽車維修,避震器維修,鈑金烤漆,引擎維修,輪胎定位,引擎電機維修,輪胎更換,煞車檢查,底盤保養,快速保養,汽車定期保養,汽車冷氣保養,儀錶板維修, ... 於 www.withlock.com.tw -
#65.車得適汽車維修保養連鎖_承創事業有限公司 - 1111人力銀行
汽車資深維修技師(台北承德店)、汽車維修保養技師(高雄本館店)|想找車得適 ... 本區全部福利項目可能依不同職缺有所不同,實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準 ... 於 www.1111.com.tw -
#66.標準行業類別 - 統計資料查詢
從事汽車維修之行業,如汽車電機、引擎、零件、輪胎、玻璃、空調、音響、隔音、 ... 適用業別、工廠或食品衛生管理、開放外國人或大陸地區人民來臺投資業別項目等,已 ... 於 mobile.stat.gov.tw -
#67.如何對汽車維修項目進行估價? - This Answer
通常車輛接待、預檢完後,客戶在簽訂維修任務委託書時都要求瞭解維修的價格,此時需要對車輛維修項目進行估價。汽車維修與保養的收費內容主要包括工時 ... 於 www.thisanswer.pub -
#68.2022 汽車維修保養推薦 - PRO360
維修 的項目有空調系統、冷卻系統、煞車系統、輪胎鋁圈、避震器、轉向系統、底盤、發電機、變速箱、傳動系統、引擎等等。若有冷氣不冷、汽車發不動、水箱側漏、爬坡 ... 於 www.pro360.com.tw -
#69.[經濟部]汽車維修定型化契約範本
第一條約定維修項目、費用維修項目、預定維修費用、實際維修費用及保固期間等如附件之汽車維修表。 第二條費用之揭示及收取方式乙方應於維修場所明顯處揭示基本保養或常用 ... 於 www.consumers.org.tw -
#70.越群汽車維修廠-101小工匠維修網
服務項目: 汽車維修,避震器維修,鈑金烤漆,引擎維修,輪胎定位,引擎電機維修,輪胎更換,煞車檢查,底盤保養,快速保養,汽車定期保養,汽車冷氣保養,儀錶板維修,行車電腦維修, ... 於 www.good-service.com.tw -
#71.聖琦汽車保養廠
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#72.修車不用怕再被當羊宰了!政院推新版汽車維修定型化契約保障 ...
同時自備零件項目業者就可不用負擔上述的保固責任。最後若發生糾紛時,若要委由第三方單位鑑定,那麼這次也明定消費者必須先墊付鑑定費,同時維修廠 ... 於 tw.stock.yahoo.com -
#73.博世汽車維修:由專業人員操作的10項要點檢查
“您知道嗎?清晰的視野是您在道路上安全的重要前提,甚至在道路交通法中也有相關規定。因此對於擋風玻璃雨刷品質而言,這一點尤其重要,因為它們在使用期間清潔了相當於 ... 於 ap.boschcarservice.com -
#74.高雄汽車維修,高雄汽車保養,高雄修車,高雄...
維修 部. OUR SERVICE 服務項目. icon05.png 電腦檢測系統/底盤維修/冷氣系統 icon05.png 汽車輪胎、貨車輪胎、鋁圈 icon05.png 剎車系統/懸吊異音查修. icon05.png ... 於 www.0926307809.com.tw -
#75.維修服務 - 北都豐田汽車服務網
維修 服務. TOYOTA服務廠 · LEXUS服務廠 · 服務項目 服務特色 定期保養 · 服務項目 服務特色 定期保養. 台北市南港廠. 板噴 假日 夜間 (02)2782-7117. 台北市萬大廠. 於 www.taipeimotor.com.tw -
#76.汽车维修项目分类 - 百度文库
汽车维修项目 分类 ... 常见维修项目:1.补胎。2.更换轮胎。3.四轮定位。4.更换机油。5.更换刹车片。6.更换玻璃。 7.检修冷气。8.更换减震器。9.更换摆臂。10.更换喇叭。11. 於 wenku.baidu.com -
#77.現代汽車維修費用
其中有4種對於汽車來說最昂貴的維修項目,首先為引擎故障、變速系統 ... 和豐田淩志(14,700美元),現代汽車排名第平均維修費用最低的十款車及其年 ... 於 galacticwraps.at -
#78.關於我們- 上太汽車維修保養廠-官方網站
位於高雄鳳山區的「上太汽車維修保養廠」,在地開業30、40年,是在地相當受到顧客信賴的老字號店家,鄰近鳳山市議會,主要的服務內容有汽車精緻保養、汽車底盤維修、 ... 於 www.suntai7435950.com -
#79.車得適
車得適汽車維修保養連鎖以嶄新服務品質呈現,不僅延續誠信的服務理念,更將落實於每家店的服務流程中,強調品質信賴、技術信賴以及服務信賴,提供原廠級的服務,『讓您 ... 於 www.tttrust.com.tw -
#80.汽車的保養與維修
很多留學生都是來美後才第一次自己擁有汽車,但在享受了購物、旅遊的方便,或載女友兜風的樂趣之後,汽車的修理和維護卻也成了頭痛的問題。 如果平時不知好好保養愛車, ... 於 www.tw.org -
#81.美星汽車維修保養定期保養
每五千公里更換或六個月更換一次(公里數或月數,視何者先達到) 。 維修項目. 於 www.meshen.com.tw -
#82.【保養懶人包】汽車保養大全與車輛定期保養推薦必做五件事
會盡量為各位車主詳細介紹車輛保養注意的項目與保養周期,一起看看吧。 汽車有它的使用壽命與隨者使用況狀、環境不同,零件也有著不同的生命週期, 就跟 ... 於 www.oicar.cc -
#83.台中汽車維修
富隆汽車修配廠在大雅地區開業13年,是當地具有良好口碑的店家,主要服務項目有 ... 改裝項目:引擎改裝、動力升級、煞車改裝、底盤改裝、汽車保養、汽車維修、汽車 ... 於 arenadospm.cl -
#84.維修服務:順益汽車股份有限公司0800-030-530
維修項目 未事先告知而擅自更換,則該項零件、工資免費。 完修車輛,提供免費車輛外觀及車室清潔。 車輛留廠維修、租用代步車免煩惱。 專業的 ... 於 www.sym-motor.com.tw -
#85.公司行號及有限合夥營業項目代碼表檢索系統
營業項目代碼, JA01010. 營業項目, 汽車修理業. 英文營業項目, Automobile Repair. 與行業統計分類對照, 9511 汽車維修業. 定義內容, 汽車之清潔、保養、潤滑、檢查、 ... 於 gcis.nat.gov.tw -
#86.汽車需要維修保養,應注意哪些事項:
留意維修廠商揭示的價格. 與汽車維修有關的項目、預定收取的維修金額或實際應支付的零件價格、. 服務費、拖吊費、估價費等金額,均不得超過業者揭示於維修廠的價格;. 於 www.consume.taichung.gov.tw -
#87.汽車電機維修 - Benolate
汽車 電機維修. 位於台中南屯區的通益汽車電機冷氣行,鄰近市政路、新光三越,是老字號商家,在地已開業30~40年,本身精修BMW、Benz車款,主要服務項目有汽車電機、汽車 ... 於 benolate.cl -
#88.汽車修理廠管理制度 - 肯蒂汽車維修管理軟體(思必得)
6.貫徹執行機動車維修工時定額和收費標準。 汽車維修質量檢驗員崗位職責. 1.負責機動車維修進廠檢驗,確定維修項目,填寫進廠 ... 於 car.yu-mi.com.tw -
#89.商用車維修服務條款 - 裕益汽車股份有限公司
維修項目 、預定維修費用、實際維修費用等如維修工作單。 第二條: 一、本公司服務廠提供基本保養價格,維修零件價格依實際狀況報價。 二、本公司不收取車輛維修估價 ... 於 www.truck-bus.com.tw -
#90.BMW - 普飛|汽車維修|汽車保養中心
普飛汽車,30年歐洲車保養維修經驗,原廠電腦診斷,驗車通過台北市政府小型車代檢廠評鑑連年甲等,國家認證甲級保養廠,汽車維修, ... 首頁/服務項目/BMW. BMW. 引擎維修 ... 於 www.pfm.tw -
#91.2022汽車維修項目-汽車保養配件資訊,精選在PTT/MOBILE01 ...
汽車維修 專業通常較多男性選讀,但在中國大陸深圳有位17歲的女孩古慧晶,日前參加廣東職校學生專業技能大賽,在汽車機電維修項目獲得一等獎,古慧晶只 ... 於 car.gotokeyword.com -
#92.維修保養鑫躘(國賓)汽車 - Google Sites
鑫躘車業(國賓汽車)在地服務30餘年了,維修師父超過26年的專業技術。 服務項目:汽車維修、汽車保養、汽車引擎、電機、底盤、鈑金、烤漆、各種汽車業務等,提供專業的 ... 於 sites.google.com -
#93.冠傑汽車維修官方網站|變速箱費用,台北修車推薦,漏油更換,變速 ...
冠傑汽車公司創立於1983年,專精於汽車自動變速箱維修及再生,追求創新與突破,提供各家汽車廠牌引擎電腦維修、鈑金烤漆、汽車故障診斷、零件銷售 ... 於 www.kjmotor.com.tw -
#94.汽車維修單 - Saicm
在Lovepik上搜索並下載Microsoft和Keynote PPT演示文稿,Word簡歷或Excel模板。 這裡列出來Toyota定期保養作業項目參考表:Toyota建議汽車大保養里程為四萬公里要更換機油 ... 於 saicm.mk -
#95.服務項目- 加新汽車維修保養廠
服務項目. SD電腦晶片特調 精品改裝 冷氣,輪胎 氬焊排氣管 歐系車、日韓系車快速保養 道路救援 鈑金烤漆. #Benz #A180 #M270 |車輛大保養| □變速箱油更換□煞車 ... 於 www.chiashin130.com -
#96.小型車快速保養 - 欣欣客運股份有限公司
首頁; 汽車維修. 修理廠介紹 · 小型車快速保養 · 車輛鈑烤. 快速保養項目 ... 24項免費檢查項目:: 引擎機油、變速箱油、方向機油、差速箱油、煞車油、水箱及附水箱 ... 於 www.shinbus.com.tw -
#97.汽車發動機常見維修項目實訓教材- TAAZE 讀冊生活
汽車發動機常見維修項目實訓教材. 作者:中國汽車維修行業協會組織寫. 評價. 收藏. 收藏. 二手徵求. 二手徵求. 我要賣. 行銷分紅. 分享. 定價:NT$ 290. 本商品已下架. 於 www.taaze.tw -
#98.服務項目| 頂高機| 升降台| 汽車維修設備
升降平台、載重型升降貨梯。 汽車檢驗設備. 測滑試驗機、煞車試驗機、測速試驗 ... 於 www.jyhshen.com