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嘉南藥理大學 醫務管理系 陳惠芳所指導 謝秉辰的 居家服務品質和關係品質與行為忠誠關係之研究-以某居家服務機構為例 (2021),提出梓官農會超市關鍵因素是什麼,來自於居家服務、服務品質、關係品質、行為忠誠。

而第二篇論文國立屏東科技大學 農企業管理系所 林永順所指導 林志汶的 休閒漁業服務品質與顧客滿意度之研究-以蚵仔寮漁港觀光漁市為例 (2015),提出因為有 觀光漁市、漁產品觀光魚市、服務品質、顧客滿意度的重點而找出了 梓官農會超市的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了梓官農會超市,大家也想知道這些:

居家服務品質和關係品質與行為忠誠關係之研究-以某居家服務機構為例

為了解決梓官農會超市的問題,作者謝秉辰 這樣論述:

台灣的人口結構與社會型態正在以世界數一數二的速度發生鉅變,不僅老年人口快速增長,失能、身障與失智人口比例也逐年攀升,因此許多私人機構、醫院與企業團體皆爭先進入長照市場,但每個單位經營理念、照顧狀況及品質把控各不相同,因此本研究希望透過研究個案對於服務品質滿意度、關係品質影響行為忠誠及選擇服務機構之相關因素,藉以找出符合長期照顧居家長照機構個案及家屬所需之重要因素,提供居家長照機構自我審視、改善經營方針,並供政府主管機關參考,共同建立一個以人為本且能永續經營的長照網絡。本研究採取問卷調查的方式,於民國111年01月到03月共收得居家服務個案與主要照顧者共64人,因素分析居家服務和關係品質構面,

並使用獨立樣本t檢定、ANOVA檢定以及皮爾森相關分析探討各變項間的關係,多元逐步迴歸分析探討居家服務品質和關係品質對行為忠誠之影響。研究結果發現性別對於居家服務個案行為忠誠具有顯著影響;整體服務品質滿意度保證性、回應性對行為忠誠是具有正向顯著影響;關係品質滿意、承諾對於居家服務使用者行為忠誠是具顯著正面影響。故建議居家長照機構機構應持續辦理教育訓課程,且應增加服務人員長期照顧法律、規範、限制甚至相關資源等知識,多結合當地正式與非正式資源,增進居家長照機構資源連結與盤點,並於服務初期說明整體服務方向與限制,增進雙方合作之感受且於訪視中多關心服務執行之狀況,建構完整意見反映管道,在問題初期立即處

理與改善,提升整體居家照顧服務品質滿意度以及建構更完善機構與個案間之關係品質增加個案行為忠誠。

休閒漁業服務品質與顧客滿意度之研究-以蚵仔寮漁港觀光漁市為例

為了解決梓官農會超市的問題,作者林志汶 這樣論述:

摘 要學號:N10350008 總頁數:119論文名稱:休閒漁業服務品質與顧客滿意度之研究-以蚵仔寮漁港觀光漁市為例學校名稱:國立屏東科技大學 系(所)別:農企業管理系畢業時間及摘要別:104學年度第2學期碩士學位論文摘要研究生:林志汶 指導教授:林永順 博士論文摘要內容:本研究擬以透過Parasuraman, Zeithaml and Berry(簡稱P.Z.B.)三位學者所提出之服務品質模式為主理論架構,以蚵仔寮漁港觀光漁市為個案,旨在

探究服務品質與顧客滿意度之間的關係,以敘述性統計分析、信度分析、因素分析、t檢定、單因子變異數分析、相關分析與複迴歸等方法進行分析,本研究所得結果如下:一、顧客主要對漁市場「服務品質」及「顧客滿意度」知覺均傾向屬於「中等略高」的程度。二、「不同性別者」對「服務品質」之認知上均具顯著差異。三、「不同職業者」與「顧客滿意度」之間均具顯著之差異。四、服務品質對滿意度具顯著之影響力,且各構面間均呈現顯著正向關係。本研究除了根據所得結果提出解釋,並提出以下建議:一、加強漁市相關資訊的宣傳,尤其3C網路社群媒體APP和報章雜誌方面的訊息。二、結合大型魚市場拍賣情況,設置相關漁業資訊看板,讓遊客感受漁業活動

進而達到漁業文化教育的成效。三、舉辦電子商務研習,拓展網路行銷,開發新客源,增加營業收入。關鍵字:觀光漁市、漁產品觀光魚市、服務品質、顧客滿意度