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國立高雄科技大學 風險管理與保險系 周百隆所指導 黃信文的 農會會員與農民對供銷部服務滿意度之研究-以梓官區農會為例 （2021），提出梓官區農會供銷部關鍵因素是什麼，來自於農會、農會供銷部、服務品質、服務滿意度。
農會會員與農民對供銷部服務滿意度之研究-以梓官區農會為例
為了解決梓官區農會供銷部 的問題，作者黃信文 這樣論述：
梓官區農會有經過ISO22000和CAS農產品及其加工品最高品質認證標章與食品安全認證的加工廠，實現當地農業永續經營，增加農民之收益。在供銷部業務量增加及人力資源有限的情形，如何增進服務品質與承諾以提升服務滿意度更為重要，是值得探究之議題。本文以梓官區農會人員的觀點去探討農會會員與農民對供銷部服務滿意度之研究，文卷編制完成後，發放60份預試問卷，進行前測分析，並將預試結果做修正改為正式問卷進行施測，透過回收轄區內農會會員與農民有效問卷299份，將有效樣本以描述性統計、獨立樣本t檢定、ANOVA單因子變異數與LSD事後檢定，透過SPSS統計軟體進行研究分析。經實證結果顯示，在「服務品質重要性」
之因素構面於「農會技術與知識」、「供銷部輔導宣傳」、「供銷部協同互助」皆存在顯著差異；在「服務品質滿意度」之因素構面於「需求回應與便利性」、「附屬價值與可及性」、「服務優先與專業性」皆存在顯著差異。農會會員與農民對於供銷部服務品質重要性與滿意度越發重視與要求，本研究結果可提供各農會作為未來經營改善策略的參考依據。