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台灣萊雅股份有限公司2020年企業社會責任活動之社會投資報酬

為了解決柴油車保養項目的問題，作者歐易靈 這樣論述：

企業社會責任 (Corporate Social Responsibility, 以下簡稱CSR) 為現今經營管理的顯學，企業日益重視其CSR投入對於社會所產生的影響力與價值。正因如此，產業界與學術界紛紛投入資源，發展評估社會影響力的社會投資報酬 (Social Return on Investment，以下簡稱SROI) ，希望透過有架構、邏輯的計算方式，合理推估企業社會責任活動所帶來的經濟效益，計算出企業每投入1元成本，透過活動的價值轉變可以產生多少社會影響力。本研究的研究標的為台灣萊雅股份有限公司2020年的兩項公益活動：萊雅抗疫支援活動與高中女校科學教育巡訪計畫。萊雅抗疫支援活動為提

供清潔、洗護相關產品與萊雅員工的手寫卡片，向位於前線奮戰的防疫英雄們致謝與打氣。其SROI分為外部與內部兩種，外部SROI代表企業對外部社會所產生之社會影響力，研究對象包含醫院方與中研院校友會方；內部SROI則增加企業員工在此專案所產生的心情價值。萊雅抗疫支援活動讓受惠方感到暖心的、鼓舞士氣的，讓給予方感到感激的、感動的。外部SROI為3.15，但若廣義衡量，加上內部SROI的總SROI則為3.22。高中女校科學教育巡訪計畫的宗旨為透過資深女科學家的分享，推廣科學教育，促進女學生對科學的興趣。總計共有1,100位學生參加，成果為提升女學生的科學研究興趣，更清楚未來生涯規劃等等。經計算衡量後，S

ROI為4.46。上述成果顯示，台灣萊雅舉辦的這兩項活動皆對社會產生正面且有效的影響力。本研究同時也提供兩項專案計畫未來衡量SROI的建議方向，包含配合重要利害關係人調整研究時程以增加樣本代表性、針對受訪者的成果反覆調整計畫執行方向，以及可參考本研究之價值感受範圍與財務代理變數。