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沒有唯一，哪來第一：捷安特劉金標與你分享的人生思考題

為了解決捷安特旅行社環島的問題，作者劉金標,尤子彥 這樣論述：

追求「唯一」比搶「第一」重要， 標榜「第一」，只會帶來得意忘形。 我的人生和事業不學別人模式，只求唯一， 我50歲才認清自己，找到熱情， 你也可以翻轉既定規則，成就獨特真誠的人生路。 　　劉金標，台中沙鹿人，巨大集團創辦人，以推廣自行車運動而聞名，因為他的推廣，也讓台灣在每年的五月都有專屬的「台灣自行車月」。 　　一九七二年創立時從代工做起，整整三十年，立足台中大甲，巨大集團從無到有，一步一腳印耕耘出全球頂級自行車國際品牌──捷安特。 　　「孔子說過，三十而立、四十不惑，但我卻是五十才不惑。 」劉金標說自己是做生意做到六十歲時，才真正體會到，以賺錢為目的，是最膚淺的人生目標

。 　　七十三歲，劉金標因為一身是病，開始騎腳踏車，一開始，騎得很辛苦，但透過環台，逐漸發現新的自我，也對健康有信心，回到公司後，帶動公司騎自行車的風氣，也帶動社會騎車的風氣。八十歲，又再環台一次，甚至遠征日本的瀨戶內海島波海道，藉這些騎車經驗，劉金標對自己和人生，有新的領悟：有時糊塗一點，反而可以突破上限！相反的，如果自認為自己體能只到這裡，就差不多也只是這樣而已。 　　作者尤子彥為《商業周刊》資深撰述，劉金標是他採訪過上千位採訪對象之一，在尤子彥眼中，劉金標不只是一位創立全球最大自行車集團，事業版圖落在世界地圖的成功企業家；以及帶頭成立A-Team(社團法人台灣自行車協進會)，讓自行車

產業在台灣紮根、升級，繼續前進的產業界標竿人物；最特別的是，劉金標因開始親自騎車，騎出傳教士般的志業熱情，以及倒吃甘蔗般的人生逆轉滋味。 　　這樣的淬煉，不但讓其事業成就高峰不墜；所反覆醞釀的人生智慧，更帶給作者深刻體會，每回與劉金標的同騎對話，皆是一趟與智者前行的心靈洗禮，更是劉金標快意人生的智慧結晶。

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使用導向的產品服務系統與顧客價值之研究 —捷安特旅行社的個案

為了解決捷安特旅行社環島的問題，作者盧冠佑 這樣論述：

摘 要 iABSTRACT ii謝辭 iii目錄 v表目錄 viii圖目錄 x照片目錄 xi第一章 緒論 11.1研究背景與動機 11.2國內既有研究成果及問題點 31.3 研究目的 31.4 研究流程與論文架構 41.5 本研究的意義與重要性 51.6 本研究的範圍與限制 5第二章 文獻回顧 72.1服務化 72.1.1服務化的意涵 72.2產品服務系統 122.2.1產品服務系統的定義、分類與內涵 122.2.2推行PSS的類型 172.3 推行PSS會遭遇的挑戰類型 292.4服務藍圖 342.5顧客價值之定義與分類 36第三章 理論分析架構 423.1 理論分析架構一：企業推

行UO-PSS的戰術與參考指標 423.1.1 產品服務系統（PSS）的類型 423.1.2企業推行UO-PSS所需的戰術 443.2理論分析架構二：企業推行PSS會面臨到的挑戰 483.3分析架構三：以服務藍圖探討服務流程中的顧客價值 533.3.1服務藍圖 533.3.2顧客價值之分類與內涵 544.1 實證研究目的、方法、對象與資料收集 594.1.1實證研究目的 594.1.2實證研究方法 594.1.3 實證研究對象與選定理由 604.1.4實證研究資料的收集與整理 604.2個案研究 644.2.1捷安特旅行社簡介 644.2.2捷安特旅行社成立的背景 694.2.3捷安特旅行社

自創服務模式的緣起 734.2.4捷安特旅行社營運環島自行車旅行方案使用的戰術 764.2.5捷安特旅行社面臨的挑戰與克服之道 934.2.6環島旅遊服務流程與顧客價值 994.3 實證研究結果彙整與發現 1324.3.1巨大機械創立捷安特旅行社的理念 1324.3.2捷安特旅行社推行UO-PSS的戰術 1324.3.3捷安特旅行社如何克服面臨的挑戰 1344.3.4捷安特旅行社透過服務創造出的顧客價值 135第五章 結論、意涵與未來課題 1495.1 結論 1495.2意涵 1545.2.1實務意涵 1545.2.2理論意涵 1545.3未來課題 155參考文獻 157附錄 163附

錄1.報名時的注意事項 163附錄2. 行前說明會資料 166附錄3.捷安特旅行社顧客環島的必備條件 171附錄4.報名資料畫面 173