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元智大學 藝術與設計管理碩士班 鄒淑慧所指導 蔡旻芝的 涂維政的作品研究： 以關係、參與和美學的核心概念論述 （2021），提出快遞查詢韻達關鍵因素是什麼，來自於涂維政、參與式藝術、關係美學、關係雕塑、自我體制化。
而第二篇論文國立臺灣海洋大學 航運管理學系 蔡豐明 博士所指導 許正宜的 探討後疫情時代宅配業冷鏈物流服務模式及品質提升 （2020），提出因為有 冷鏈物流、宅配業、Kano二維品質模型、重要-表現程度分析、新冠肺炎疫情的重點而找出了 快遞查詢韻達的解答。
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淘寶天貓開店、裝修、管理、運營與推廣從入門到精通（PC端+手機端）
為了解決快遞查詢韻達 的問題，作者鳳凰高新教育 這樣論述：
為了幫助還沒有開店或缺少經驗的新手賣家掌握在淘寶天貓網上開店，作者根據自己多年網上開店心得，並結合眾多旗艦店賣家的經驗，精心策划了《淘寶天貓開店、裝修、管理、運營與推廣從入門到精通（PC端+手機端）》一書。《淘寶天貓開店、裝修、管理、運營與推廣從入門到精通（PC端+手機端）》全面、系統地講解了在淘寶網和手機淘寶上開店、裝修、運營、管理和推廣的基本方法和技巧。全書緊緊圍繞「新手開店准備→尋找貨源→寶貝拍攝→網店注冊與開通→網店設計與裝修→網店的營銷與推廣→網店售后服務→手機淘寶」這條線索展開內容，采用圖解及案例的方式詳細地講解了全套開店流程。需要指出的是，雖然淘寶、天貓店兩者的開店流程基本相同，
本書也是以淘寶為主線來進行講解，但是還是有重要不同，針對這些不同的地方，本書特別在光盤中錄制了視頻錄像，從申請與入駐、裝修及運營、售后服務及客戶權益3個維度全面介紹了淘寶與天貓開店的區別，讓讀者既精通淘寶開店，又精通天貓開店。本書由鳳凰高新教育策划並組織開店經驗豐富的網店店主編寫。 第1章 新手開店，做好充分准備1.1認識電子商務／21.1.1了解電子商務的起源／21.1.2電子商務的分類／21.1.3電子商務的發展／31.1.4電子商務的特點／41.2為什麼在網上開店／51.2.1認識網上開店／51.2.2開網店的好處／71.2.3開網店的風險／81.2.4對網民的消費現
狀進行分析／91.3常見網上開店平台／121.3.1淘 寶／121.3.2天貓／131.3.3京 東商城／141.3.4微店／151.4做好網上開店的准備／161.4.1硬件准備／161.4.2軟件准備／161.4.3做好網絡暢通的准備／181.4.4准備好自己的相關開店證件／191.4.5申請開通自己的網上銀行／19皇冠支招招式01：什麼樣的人適合開網店／20招式02：掌握網店有哪些經營方式／21招式03：現在開網店是否還有機會／23案例分享給自己一次創業的機會／23第2章 開網店，貨源准備最重要2.1網上賣什麼東西最火／262.1.1哪些東西適合網上銷售／262.1.2當前網上熱賣的寶貝／
272.2熱銷商品種類分析／272.2.1女裝／272.2.2手機／282.2.3美容護膚／292.2.4數碼配件／292.2.5男裝／292.3在哪里尋找貨源／302.3.1批發市場／312.3.2B2B電子商務批發網站／312.3.3外貿尾單貨／322.3.4民族特色工藝品／322.3.5庫存積壓的品牌商品／332.3.6換季、節后、拆遷與轉讓的清倉品／332.3.7廠家直接進貨／342.3.8二手閑置與「跳蚤」市場／342.4足不出戶找好貨源／342.4.1注冊阿里巴巴／352.4.2在阿里巴巴批發進貨／37皇冠支招招式01：分析自己銷售商品的優勢／39招式02：防范進貨陷阱和騙局／40
招式03：進貨的要領與訣竅／41案例分享一款寶貝撐起一個店鋪／43第3章 拍好寶貝圖片，做好產品展示3.1拍好寶貝圖片的必備知識／463.1.1選購適宜的攝影器材／463.1.2攝影常用術語介紹／473.1.3搭建自己的攝影棚／483.1.4不同類型的商品拍攝／503.2寶貝圖片的標准與處理方式／533.2.1什麼樣的寶貝圖片吸引人／533.2.2快速復制照片到電腦／543.2.3選擇合適的圖像優化軟件／563.3使用光影魔術手處理寶貝圖片／573.3.1調整圖片的寬度大小／573.3.2調整曝光不足的照片／573.3.3制作背景虛化照片效果／593.3.4給圖片添加美觀的邊框／603.3.5
添加圖片防盜水印／613.4使用Photoshop優化寶貝圖片／623.4.1為圖片添加效果輔助線／623.4.2為圖片添加文字說明／633.4.3調整模特身材，提升服裝寶貝效果／65皇冠支招招式01：相機的維護與保養技巧／66招式02：拍照時合理使用光線／67招式03：使用手機給商品拍照的技巧／68案例分享寶貝這樣拍，不美都不行！／068第4章 開通店鋪，注冊並申請淘 寶店4.1輕松注冊淘 寶開店平台／714.1.1申請淘 寶賬號／714.1.2登錄淘 寶賬號／734.1.3激活支付寶賬號／744.2順利開通第一個網上店鋪／764.2.1支付寶實名認證／764.2.2淘 寶身份信息認證／78
4.2.3填寫店鋪相關資料／804.3設置店鋪的基本信息／814.3.1為店鋪添加Logo／814.3.2為店鋪添加詳細介紹／83皇冠支招招式01：熟知店鋪定位的常見誤區／84招式02：熟知淘 寶網的開店流程／84招式03：免費設置獨家店鋪地址／85案例分享移動互聯網與PC互聯網的思維區別／086第5章 好網店，一定做好寶貝上下架工作5.1普通商品發布技巧／905.1.1准備寶貝的圖文資料／905.1.2發布並設置寶貝的類別／915.1.3設置商品屬性／915.1.4填寫寶貝標題／925.1.5制定合理的商品價格／935.1.6設置商品規格／935.1.7上傳寶貝主圖和詳情頁面／945.1.8
設置物流信息／945.1.9設置其他信息並成功發布寶貝／955.1.10以拍賣方式發布寶貝／955.2使用淘 寶助理批量發布寶貝／965.2.1認識淘 寶助理／965.2.2登錄淘 寶助理／965.2.3創建並上傳自家寶貝／975.2.4代銷商獲取商品信息／995.2.5批量上傳代銷寶貝／1015.3寶貝編輯技巧／1025.3.1批量編輯寶貝信息／1025.3.2管理店鋪中的寶貝／1035.4寶貝展示技巧／1055.4.1讓店鋪動態展示寶貝／1055.4.2設置掌櫃推薦商品／1085.4.3設置櫥窗推薦／109皇冠支招招式01：合理設置櫥窗寶貝的顯示方式／109招式02：合理安排好寶貝上架時間
，讓流量翻倍／110招式03：寶貝定價的方法與技巧／111案例分享寶貝上架的黃金法則／115第6章 用好支付寶，保障交易安全6.1開通網上銀行／1186.1.1銀行卡、網上銀行和支付寶賬戶之間的關系／1186.1.2辦理網上銀行／1196.2支付寶充值、余額查詢與轉賬／1206.2.1登錄支付寶賬戶／1206.2.2往支付寶中充值／1216.2.3查詢支付寶賬戶余額／1226.2.4使用支付寶轉賬／123皇冠支招招式01：提高安全保障意識，開通短信校驗服務／125招式02：設置和修改支付寶賬戶密碼／125招式03：開通支付寶的手機版寶令／126案例分享手機丟了，支付寶錢包的安全補救方法／128
第7章 視覺營銷，網店裝修最關鍵7.1淘 寶圖片空間的使用／1307.1.1關於淘 寶圖片空間／1307.1.2打開淘 寶圖片空間／1327.1.3上傳圖片到圖片空間／1327.2認識與訂購淘 寶旺鋪／1337.2.1認識淘 寶旺鋪／1337.2.2旺鋪的特點優勢／1347.2.3訂購淘 寶旺鋪／1357.3淘 寶店鋪頁面裝修技巧／1377.3.1設置店鋪的招牌／1377.3.2設置店鋪的色彩風格／1407.3.3寶貝分類設計／1417.3.4增加店鋪導航分類／1437.3.5添加店鋪客服／1457.3.6添加店鋪收藏模塊／1487.3.7添加店鋪友情鏈接／1517.3.8添加寶貝排行榜／15
2皇冠支招招式01：設計出好店招的技巧／153招式02：店鋪裝修的技巧與誤區／153招式03：不同網店的裝修建議／155案例分享讓流量直線上升的美感店鋪／155第8章 賣產品，客服也是重要的一環8.1售前客服應掌握的流程與技巧／1598.1.1客服溝通的基本心態／1598.1.2售前知識儲備／1608.1.3售前成交過程／1618.1.4應對各種類型的顧客／1628.2為客戶提供最好的售后服務／1648.2.1制定合理的退貨和換貨政策／1648.2.2特殊售后處理／1668.2.3有效降低產品退換率／167皇冠支招招式01：客服與顧客溝通的技巧／168招式02：分析詢單轉化率的影響因素／169
招式03：機智應對不同性格的顧客／170案例分享搞定中差評的幾大方法／173第9章 談生意，用千牛來搞定9.1安裝好千牛平台／1769.1.1下載並安裝千牛／1769.1.2設置千牛頭像／1769.1.3查找並添加好友／1789.1.4加入別人建立的千牛群／1799.1.5建立自己的買家群／1809.2用千牛溝通促成生意／1829.2.1及時與買家溝通，促成訂單1／829.2.2設置自動回復，不讓客戶久等／1839.2.3設置快捷短語，迅速回復客戶／1849.2.4妥善保存聊天記錄／1859.3成交第一筆生意／1869.3.1修改交易價格／1879.3.2根據訂單發貨／1889.3.3給買家評
價／1889.3.4系動自動回款／189皇冠支招招式01：不同類型的客戶用不同的溝通方式／190招式02：讓千牛自動攔截騷擾信息／191招式03：使用其他方式與買家交流／191案例分享一個成功賣家的淘 寶玩轉法／193第10章 快遞發貨，包裝與物流不可忽視10.1寶貝的包裝方法／19710.1.1寶貝包裝的重要性／19710.1.2常見的寶貝包裝方法／19710.2選擇合適的送貨方式／20210.2.1快遞公司／20210.2.2郵政／20210.2.3托運公司／20310.3國內常用的主流快遞公司／20410.3.1申通快遞／20410.3.2圓通速遞／20510.3.3中通快遞／20510
.3.4順豐速運／20510.3.5韻達快遞／206皇冠支招招式01：寶貝的包裝技巧／206招式02：快遞省錢3招就好／207招式03：同城交易處理技巧／208案例分享寶貝破損少件的處理方法／208……第11章 營銷與推廣，店內店外都要做第12章 推廣三大寶，直通車／淘 寶客／鑽石展位不能少第13章 手機淘 寶，商機不容錯過附錄淘 寶與天貓開店的區別
涂維政的作品研究： 以關係、參與和美學的核心概念論述
為了解決快遞查詢韻達 的問題，作者蔡旻芝 這樣論述：
法國藝評家布西歐（Nicolas Bourriaud）在1998年提出「關係美學」（Relational Aesthetics）概念，歸納具有交流互動和講求關係性特質的藝術創作。不同於許多當代藝術家強調互動場域與經驗過程的美學形式表現，涂維政從「關係雕塑」的思考出發，試圖找出物質性「雕塑」與抽象性「關係」兩者結合後的各種可能性。他運用民眾集體參與的力量，將人與人、事、物、環境或歷史文化等各種生活中隱而不見、有形和無形的連結化為其藝術表述。據此，本研究旨在探討涂維政如何藉由操作民眾參與藝術創作的方式，帶出作品中的關係性。並以當代藝術觀念闡述的參與式和關係美學概念做為研究論述之基礎，透過深度訪談
、文獻資料與現地觀察，探討其創作表現在臺灣當代藝術的重要性與定位。本研究共分五章，第一章緒論概述研究主旨與操作過程。第二章綜整國內外學者對參與式藝術和關係性的觀點，從不同角度探討其意義與創作型態，及涂維政的相關評論文獻，做為剖析其作品之論點依據。第三章主要論述涂維政生命歷程與創作脈絡，從他作品的核心關懷劃分三個主要創作階段。第四章剖析其焦點作品，從社會參與式藝術與關係美學的脈絡出發，進一步檢視他運用民眾參與手法的藝術創作。第五章歸納前述研究論述，試提出涂維政在臺灣當代藝術的定位之個人觀察。本研究結果認為涂維政創作的跨類別特質，使他在民眾參與的操作手法與核心概念上，無法歸屬當前任一既有型態類別，
但他藉著將民眾帶進藝術創作的手段，實踐創造性整合、合作性相遇和互為主體的概念，可用墨西哥裔學者藝術家埃爾格拉（Pablo Helguera）提出的「創意式參與」（creative participation）觀念作為詮釋指涉。研究發現，涂維政早期模擬藝術體制的操作，以及博物館的展示機制，這番被他詮釋為「自我體制化」的行為，如今已內化為創作核心。即使是在看重大眾共創的作品裡，他也同樣用博物館的概念去展示和收藏民眾參與的結果，讓藝術創作成為公民溝通與教育的媒介，實踐「博物館」的重要功能。再者，從國際展覽和大型藝術節慶的頻繁邀約可看出涂維政受到的肯定，他的多元創作和深度思考模式在臺灣當代藝術脈絡下呈
現其相當的價值。
探討後疫情時代宅配業冷鏈物流服務模式及品質提升
為了解決快遞查詢韻達 的問題，作者許正宜 這樣論述：
自從2019年底新冠肺炎疫情爆發以來，全球經濟與消費模式大轉變，由於衛生政策上以人員隔離與區域封鎖為主要方式之一，導致供應鏈中供應端與需求端的運作模式進入以物流產業為發展軸心的零售購買方式。冷鏈物流服務不僅能讓生鮮食物在儲放及運輸的過程中保持產品應有的品質，也能讓一些特殊的產品，如實驗用品、藥品、疫苗等生物及醫藥學產品維持應有的穩定狀態，而這從目前新冠肺炎疫情下眾多疫苗的儲存與運輸過程中，急需冷鏈物流服務的支援可以證得。疫情對全球商業運作模式的影響很大，可預期疫情後全球經濟系統會有制度性及技術性的轉變，而冷鏈物流服務在其中扮演了不可或缺的角色。本研究欲以Kano二維品質模型以及重要-表現程度
分析為分析方式，探究後疫情時代冷鏈物流服務的有效模式與品質提升的關鍵。研究結果發現，本研究以30個冷鏈物流服務品質要素中，改善順序排序在前五名的要素，俱皆落在集中改善區，此意味著宅配業者確實明白到「能定期進行車輛清潔及消毒作業」、「配送員服裝儀容整潔」、「配送車輛溫度異常時能即時警示和緊急處理」、「提供即時低溫包裹貨態資訊查詢系統」、以及「運輸過程符合冷凍、冷藏品溫度要求規範」確實為需要立即進行改善的要素；除此之外，前四個要素皆屬於一元化品質屬性，反映出這四個要素可作為後疫情時代冷鏈物流上必須要取得的服務品質。本研究係可透過異業結盟的方式建立系統性符合防疫標準的冷鏈物流服務網絡，同時考慮公共衛
生專業的人才，來協助宅配業者在建構具防疫系統服務品質的冷鏈物流。