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基隆市大學生共享機車服務行為意向之研究

為了解決基隆irent機車的問題，作者吳嘉胤 這樣論述：

I摘要本研究以基隆市的大學生為研究對象，主要的研究假設為共享機車的服務品質、共享機車的服務內容、共享機車的費率方面對於共享機車的服務滿意度有正向的影響關係，而共享機車的的服務滿意度會正向的影響共享機車的行為意向。研究主要探討共享機車的服務品質、各項的服務內容及費率方面與共享機車的服務滿意度關聯，及共享機車的服務滿意度與行為意向之關聯性。研究問卷採網路問卷形式發送，共回收256 份樣本，整理後透過Spss 及Amos 軟體進行分析。透過信度分析後得知各構面之組成信度皆達0.7 以上，代表各構面之內部一致性良好，具有良好的可信度。而在整體的結構方程模式分析結果顯示，共享機車服務品質、服務內容、費

率方面三個構面皆會正向影響共享機車的服務滿意度，而共享機車的服務滿意度會正向影響共享機車的行為意向，皆符合研究的假設。關鍵詞:共享機車、服務滿意度、行為意向、結構方程模型。