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從體制理論探討藝術展館的經營策略－以奇美博物館與台南美術二館個案為例

為了解決啄木鳥藥局台南的問題，作者張正道 這樣論述：

　　所有的社會企業或組織都是規範在一個體制之下運作，此個案研究是以體制理論觀點探討藝術展館之經營策略，透過奇美博物館和臺南美術二館兩個個案來檢視，不同體制之下組織的經營狀態、資源、優勢。除了體制理論以外，本研究又納入行銷策略和平衡計分卡來剖析展館營運概況，雙重檢視不同體制的藝術展館內部和外部的經營管理。　　本研究採質性研究法，個案研究、訪談法、次級資料蒐集分析等，得到下列研究成果：一、由於體制理論的三大範疇為文化、規範、法規，奇美博物館及台南美術二館分別採行財團法人及行政法人兩種不同體制運作。兩者都擷取各自所採行體制上的優勢，如：穩定基金的運作或人事法規限制的鬆綁。二、特色經營，不論在一般企

業經營管理面向或非營裡事業組織如本研究探討之藝術展館，都是提升營運績效的不二法門。奇美博物館舉辦奇美藝術獎，幫助近三百位音樂美術學生度過辛苦的學習時期，其館藏提琴質量冠居全球，也免費借予留學生學習、參與國內外音樂會和國際競賽，間接的形式是通過轉化後再做行銷推。南美二館則充分利用其現代化建築特色及區位優勢，不僅在台南市甚至推廣至全國成為知名的藝術文化景點。三、運用STP理論，以市場區隔、目標市場選擇、市場定位，兩者不管是從建築外觀、典藏品、不定期藝術策展、展館服務、組織團隊，都有其自身利基的考量，進而發展不同之策略。奇美著重打造國外氛圍，展出世界知名雕塑畫作；南美二館強調在地人文，經常持本土藝術

家的藝文推廣。

台南市某連鎖社區藥局經營模式之探討

為了解決啄木鳥藥局台南的問題，作者魏嘉宏 這樣論述：

藥局是一個特別的行業，兼具有一般零售業的特性，也具備了專業醫療的角色。許多市面上的連鎖藥局透過連鎖化的管理及體制來降低成本，便利化透過多據點店鋪經營、開放式陳列及透明標價的方式來呈現；豐富商品種類、優化商品組合和資訊化來分析消費者的購買習性，進而調整經營方向與策略，提升整體連鎖藥局的經營管理績效及其競爭優勢。在醫藥分業的制度下，醫療院所釋出的處方箋商機，使得各藥局紛紛加入全民健康保險特約藥局的行列，雖然如此各藥局之定位並非全然相同，其中以專業藥局與藥妝藥局兩大型態為主，無論醫藥市場環境如何更迭演變，藥師的專業服務及健康諮詢仍是藥局存在的基本價值。本研究方法以文獻探討及個案訪談收集為主，以台南

市的某連鎖社區藥局五家為例，進行質性分析探討各家位置、經營成本、商品種類及數目、營業額等資料，其目的在於提升受訪連鎖社區藥局未來經營之依據。本研究結果發現B店所在地人口密度並不是最多的，但其營業額、客單價皆屬第一名，再加上訪談結果來看，B店確實在管理標準作業程序（SOP）和人員培訓來得比其他店嚴謹，一部分原因是B店店長會要求每個店員確實執行，並且監督檢查，如發現到任何問題會馬上處理。若能仿照其管理SOP、人員培訓、服務精神、商品控管等，套用在其他店並且確實執行，這也許能夠提升其他店的整體業績，或者作為拓展新店經營之依據。