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國立政治大學 勞工研究所 林良榮所指導 潘宗璿的 集體勞動關係法之勞工概念研究-兼論台日外送平台工作者之工會組織爭議問題 (2021),提出台南餐飲工會勞健保關鍵因素是什麼,來自於集體勞動法、工會法、勞工、外送員、外送員工會。

而第二篇論文元培醫事科技大學 企業管理系碩士班 林哲揚、葉豐銘所指導 姚辰姍的 服務品質、專業能力、顧客滿意度與忠誠度差異之探討 —以實施預約制與非預約制驗光之驗光所業者為例 (2019),提出因為有 預約、服務品質、專業能力、顧客滿意度、顧客忠誠度的重點而找出了 台南餐飲工會勞健保的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了台南餐飲工會勞健保,大家也想知道這些:

集體勞動關係法之勞工概念研究-兼論台日外送平台工作者之工會組織爭議問題

為了解決台南餐飲工會勞健保的問題,作者潘宗璿 這樣論述:

隨著網際網路及個人通訊設備技術的發展與普及,產生了許多了新形態的商業模式,新興如Uber、外送平台等模式,企業也更容易藉此使用企業外勞動力,同時,此類企業外工作者面臨到勞動保護缺失的問題,在與傳統僱佣模式不同的新型態工作中,面臨工作者無法受到既有的勞動法保護之問題。對此外送員開始凝聚集體力量組織工會法上之工會,但我國對於工會法上勞工是否應與勞動基準法相同尚無定見,本文即以平台外送員是否為工會法上勞工為研究對象。而在先進各國中日本在地緣關係與社經文化上與我國較為接近,對於我國勞動法制有深刻的影響,且其有關工會法上勞工之判決與學說討論發展至今有累積相當數量。同時,日本政府自2018年前後即有注意

到外送員等個人工作者之勞動問題,直至2021年由日本內閣為首的政府部門提出以勞動法為主、競爭法為輔的法政策規劃。最後,日本也有以平台外送員為主的工會,且相當積極地與外送平台進行協商,可作為工會運動的模範。因此日本法制之經驗應可作為我國的借鏡。作為結論,本文認為我國工會應建構獨立的勞工概念,盡可能地讓更多的工作者可以組織工會,並且在我國未來的立法政策上,可以採用日本政府提出之勞動法為主、競爭法為輔的法政策,並制定類似日本下請法,以增加對於個人工作者的工作條件保護。

服務品質、專業能力、顧客滿意度與忠誠度差異之探討 —以實施預約制與非預約制驗光之驗光所業者為例

為了解決台南餐飲工會勞健保的問題,作者姚辰姍 這樣論述:

《驗光人員法》已在中華民國105年01月06日公佈實施,正式給予驗光人員法定專業資格認證,因此日後驗光行為將必須由國家考試合格的驗光人員在合法立案的驗光所或機構執行。以美國視光產業為借鏡,由於完整的驗光流程需要三十分鐘以上,所以驗光必須跟視光醫師預約。而目前台灣少數眼鏡業者亦開始提供預約制驗光服務,以更完整、更詳細的驗光流程與非預約制驗光區隔。因此,本研究探討驗光所業者其專業能力、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之間的關係以及探討預約制與非預約制驗光模式的差異。預約制與非預約制的驗光模式在服務品質、專業能力、顧客滿意度與顧客忠誠度間之關係與差異。 本研究使用問卷調查法中的配額抽樣法作為

研究方法,分別請預約制與非預約制的驗光所業者在顧客接受驗光服務後,將問卷給予顧客填答。本研究一共回收488份問卷,所蒐集資料使用SPSS 20.0及smart PLS-3.3.2進行分析。 本研究結果可分為兩大部分,整體性上可得知以下結果:(1)專業能力的專業知識、專業技能與專業態度此三大構面,對專業能力有顯著正向影響。(2)服務品質的有形性、可靠性、反應性、保證性及關懷性五大構面,皆對服務品質有顯著正向影響。(3)專業能力不會直接影響顧客忠誠度,但會間接透過服務品質與顧客滿意度對顧客忠誠度有顯著正向提升效果。(4)服務品質會直接顯著正向影響顧客滿意度與顧客忠誠度。 (5)顧客滿意度會顯

著正向影響顧客忠誠度。在預約制與非預約制的差異上,可得知:(1)顧客對於業者的專業能力、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度感受,預約制業者均顯著高於非預約制業者。(2)非預約制業者可由提升專業能力以提高服務品質及提升顧客滿意度藉以提高顧客忠誠度這兩個方向著手進行會有較高之提升效果。