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二代接班人之內控人格與世代溝通滿足感對經營績效的影響-以光陽機車經銷商為例

為了解決光陽殘障機車的問題，作者孫葦婷 這樣論述：

事業創辦人與接班二代可能在文化時代背景、教育程度、經驗值不同等…價值觀差異下產生溝通障礙與對立衝突現象。例如：面對產品的日新月異，自身的技術與知識等重要課題，不同世代經營者對於應投入與花費的時間與成本，可能產生不同的風險性考量顧慮，而雙方溝通過程中所傳達的訊息與滿足知覺可能影響家庭和諧關係與工作氛圍，進而對事業經營績效與整體團隊帶領產生影響。因此，家族企業中，不同世代間的溝通滿足可視為影響家族接班成敗與經營成效之重要因素之一。本研究探究事業接班人之內控特質、其與創業第一代經營者間的溝通滿意程度，對公司的經營成效影響的研究結果將建議雙方如何在溝通中建立信任機制，了解彼此與理解，在傳承的過程中雙

方擁有熱情參與達成溝通滿足。以下為本研究之目的：（1）接班人之內控人格特質對經營績效的影響。（2）接班人知覺與前代經營者之溝通滿意程度對上述關係的調節影響。研究實證結果發現：（1）接班人之內控人格特質對經營績效有正向顯著的影響。（2）接班人知覺與前代經營者之溝通滿意程度與內控人格特質的交互作用對經營 績效未具顯著影響。本研究依研究結果提出討論與管理意涵。