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國立臺北科技大學 商業自動化與管理研究所 耿慶瑞所指導 顧兩福的 促銷與服務品質對加油站顧客忠誠度之影響 （2003），提出中油台中營業處關鍵因素是什麼，來自於加油站促銷、價格敏感度、服務品質、顧客忠誠度。
最後網站工具機看旺今年出口飆30億美元 - 奇摩新聞則補充：中油 計畫在台中港到苗栗通霄發電廠間新設天然氣運輸管線，台中市長盧秀燕（見圖右，台中市府提供／盧金足台中傳真）21日對來訪的中油代董事長兼總經理 ...
美姿美儀實務：內在．養成與應用(二版)
為了解決中油台中營業處 的問題，作者陳淑娟 這樣論述：
隨著個人形象與職場競爭力議題的興起，近年來「美姿美儀」儼然成為顯學，但坊間專業書籍卻十分有限。有鑑於此，作者以其十餘年空服員座艙長、教官，以及任教大學航空運輸科系之專業背景，針對「美姿美儀」各項課題，從內在涵養、外在儀態養成，至整體形象與就業面試的應用，為大學院校及一般成人量身打造撰寫此書。除文字詳盡解析外，並附有照片仿真示範，不論用於教學或自修，都是您學習美姿美儀的最佳工具。 作者簡介 陳淑娟 現職： 真理大學航空運輸管理學系助理教授 學歷： 國立成功大學交通管理科學系博士班博士候選人 舊金山大學(USF)教育科技碩士 國立中山大學中國文學系學士
經歷： 真理大學航空運輸管理學系講師 國立高雄餐旅大學兼任講師 長榮航空空服員教官 長榮航空空服員、事務長 獲頒 1999 年全台年度最佳空服員 專長： 美姿美儀、國際禮儀、口語表達、客艙服務管理、組織行為 受邀演講授課單位 台北縣政府研考會 台南市政府文化局、環保局 中油嘉義訓練所、高雄營業處 中華郵政新營、佳里、善化郵局 台中科博館921地震園區 地方警政單位 長榮航空 嘉義聖馬爾定醫院 國軍左營醫院 財團法人保險事業發展中心 台南縣旅館同業公會 會展產業發展研究中心 台糖江南渡假村 國立成功大學、南
台科技大學、崑山科技大學、樹德科技大學 Part I 內在篇—美麗「心」世界 第一章 美姿美儀概論 第二章 認識自己 第三章 肢體語言的重要性 Part II 養成篇—合宜的姿勢和儀態 第四章 身體保健 第五章 良好的站姿 第六章 鞠躬、指引、打招呼 第七章 從容大方的走姿 第八章 蹲姿、取物、上下樓梯 第九章 端正的坐姿 Part III 應用篇—美姿美儀的結合與應用 第十章 基礎造型保養術 第十一章 說話的藝術 第十二章 面試的成功之道 附錄
促銷與服務品質對加油站顧客忠誠度之影響
為了解決中油台中營業處 的問題，作者顧兩福 這樣論述：
油品市場自由化之後，加油站如果想維持優勢和利潤，就必須使品質、效率做最佳的利用。過去雖然很多研究顯示促銷手段能鉤提昇顧客滿意度，但顧客滿意度並非經營者本身的目的，它只不過是證明一段時間經營表現的成就。一般模式衡量皆以忠誠度的數據為準，它代表顧客願意重複購買產品或服務的意願，這才是經營者真正所追求的，故本文直接對顧客忠誠度進行探討。 促銷活動只是短暫性地吸引一些對促銷品牌原本就購買意願較低的消費者而已，對顧客忠誠度並無顯著的影響。反之，顧客因常態性促銷而產生品質、數量的疑慮，代表顧客已經厭煩加油站間促銷競爭，懷疑促銷是否已變成本身成本之一。此點說明，促銷所產生的各種負面效果
值得加油站業者深思，為增加發油量而透過競爭，捨本逐末其間流失的利益，不如嘗試改善整體站容與設備的方便性，並導入「精緻服務」等，使顧客獲得更多的附加價值，拾回顧客與業者之間應有的平衡。