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以資料包絡法探討國光汽車客運公司之營運改進

為了解決中壢客運時刻表查詢的問題，作者吳昊芸 這樣論述：

運輸產業的沉沒成本高，如何提升營運效率便格外受到重視；而根據交通部運輸研究所的資料，在96年高鐵正式通車後，國道客運的營收明顯減少。為了解國道客運在高鐵通車後是否能有效率地獲得營收，本研究應用資料包絡法(DEA)分析國光公司之5條國道路線、3條省道路線以及2條宜蘭地區路線在100與101年間的營運資料；透過變數組合的判別能力篩選，採用「客座公里」、「行車及維修人員薪資」、「行車及保修材料費用」為投入變數，而「營收」、「延人公里」為產出變數進行分析。分析結果顯示，五條國道路線的整體效率表現並不差，尤其是以起訖站與高鐵路線重疊，但高鐵所設站點之聯外公共運輸較不方便的路線，如台中－高雄、台北－台中

；或是高鐵未能提供完整服務的路線，如基隆－新竹；此三條路線的整體效率表現分占十條路線中的前三名。然而若起訖站與高鐵路線重疊，且高鐵所設站點聯外運輸方便的國道路線，則可能因載運時間較長而使得效率表現較差，如台北－高雄。另外相對於國道路線的平均表現優異，省道路線、宜蘭地區路線的平均整體效率則較差，透過CCR及BCC模式分析，可進一步得知省道路線主要是因為純技術效率較差，而宜蘭地區路線則是規模效率表現不佳而導致。除了建立適合的變數組合，並探討各路線的相對效率之外，本研究亦評估相對無效率來源、提供明確的改善指標建議。然而受到分析方法及資料取得的限制，研究尚有未臻完美的部分，有待日後更審慎的調整。