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什麼都能外送!比臥底報導更真實的故事，資深社會記者轉行做外送、代駕、揀貨員，揭露惡性競爭內幕、拆穿高收入假象

為了解決三層推車推薦的問題，作者김하영 這樣論述：

平臺經濟迎接盛世，平臺勞工只能厭世？ 資深社會記者變身平臺勞工，上線跑透透觀察，下線思索時代解答 為了追求「更人道的平臺經濟」，寫下這本「我們這個時代的新勞動故事」   　　★強勢入選2022年韓國「青少年人文學閱讀全國大會」官方指定選書 　　★上市兩個月火速再版！賣破五刷，持續長銷，在韓國各地發揮影響力   　　在智慧型手機的這一端，消費者打開APP，一鍵送出需求，享受科技帶來的便利；另一端，勞動者接到訂單，為了夢想與生計開始奮力一搏......將這些人牽連起來的，正是「平臺企業」。   　　【平臺企業翻轉了現代生活】 　　我們所熟知的臉書(Facebook)、亞馬遜(Amazon)、網

飛(Netflix)、優步(Uber)、Airbnb等公司都是平臺企業。有別於傳統商業模式單純的線性運作（生產者直接提供產品或服務給消費者），平臺企業則是提供一個中央系統，讓包括生產者與消費者在內的各種人在系統內互動，藉此獲利。   　　平臺經濟翻轉了現代生活，為我們帶來便利，讓許多人有賺錢的新機會。但平臺經濟也有黑暗面──當個人或公司過度仰賴平臺，而平臺企業的實力足以壟斷市場時，便能單方面改寫遊戲規則，產生消費者權益受損、勞動剝削等問題。尤其，平臺的運作與升級是由人工智慧(AI)等高科技來支持的，因此也衍生出照顧平臺勞動的法律與社福制度，有可能跟不上科技變遷的隱憂。 　　 　　【作者為何辭去

記者一職，轉行投入平臺勞動？】 　　一切要從「TADA」風波說起。   　　就像Uber進駐世界各地，當地傳統計程車業者會有反彈一樣，2018年10月韓國出現一款叫車APP「TADA」，也引起抗議聲浪，還有司機為此而自焚。後來TADA「以租車服務之名，行計程車載客之實」的商業模式被認定違法而在2020年4月終止運作，但其母公司仍繼續開發新產品與服務，投入代理駕駛等新市場。   　　在這過程中，本書作者、資深社會記者金夏永感到相當「鬱悶」。他認為，「社會對這個問題的解決方式無法讓人滿足，並未提出對時代變化大趨勢的討論和方向，只是迫於壓力而進行眼前的利益調整」。   　　無獨有偶，在TADA退場的

同一年，作者還看到了一則「美食外送員上億年薪（約新臺幣兩百多萬元）」的報導，讓他相當好奇：「真的可以賺這麼多嗎？」   　　這兩個「平臺經濟」下的勞動事件，讓他想要進一步探查實情。但擁有近二十年記者資歷的他，沒有選擇去訪問司機、外送員，也沒有「臥底報導」，而是毅然決然地辭去記者一職，直接投入平臺勞動現場成為「當事人」，因為這樣才能「看到不一樣的東西」。   　　【在三大平臺勞動現場進行「田野調查」】 　　作者開始投身平臺勞動的時間是2020年初，剛好是新冠肺炎疫情即將延燒之際。在接下來的兩百多天，作者用幽默又溫暖的筆觸，記錄了他初任外送員、物流中心揀貨員與代理駕駛時的點點滴滴，包括各種業界行規

、工作「撇步」、路上觀察學、疫情對市場的影響、平臺企業搶生意的奇招與話術、同業三言兩語間透漏的人生故事，還有人工智慧與傳統人力之間的「角力」，以及由此而來、浮上檯面的平臺勞動權益議題。具體來說，作者有這些發現：   　　1.在韓國最大的美食外送平臺「外送民族」擔任外送員 　　因為疫情的關係，外送需求大增。為了搶單，作者體會到這一行的重要技能之一是「不能思考」，因為一旦對著手機上的接單螢幕想太多，生意就被其他同業搶走。搶你生計的，竟然還有機器人。為了搶快，等電梯有什麼技巧？馬路上最致命的威脅是什麼？外送平臺業者之間想提升市占率想瘋了，出動哪些奇招募集外送員？讓人非常猶豫要不要跳槽......  

　　2.在電商龍頭酷澎(Coupang)的物流中心擔任日薪制揀貨員 　　揀貨員的工作就是在接到訂單後，找到正確的商品裝進推車裡，送到包裝臺。作者對一切都感到很新鮮，第一次知道有一種女寶寶紙尿布不是女寶寶用的。揀貨的技巧可多了，要怎麼利用俄羅斯方塊技在推車裡堆疊物品，減少奔波次數？前輩為什麼捨棄便利商店打工，來到物流中心？   　　作者也想起亞馬遜的貝佐斯花最多錢在成立機器人公司上，欲打造完全自動化的物流中心。他看過一個電視廣告，一家人去參觀礦泉水工廠，媽媽對孩子說：「哇！這麼大的工廠裡居然一個人都沒有呢！」讓人不寒而慄。科技最終會把人類趕出物流中心嗎？電商越來越壯大，以後還會有社區小店嗎？

  　　3.利用市占率最高的通訊軟體Kakao成為代理駕駛 　　做過外送員、揀貨員，疫情趨緩後，作者接著挑戰了代理駕駛。開手機導航，但手機要放哪？據說高手都會把手機放在杯架裡，但有更好的做法。什麼是爛單？費用低，而且跑一趟跑到一個很難脫身的地方就是爛單，怎麼避免？代駕也是一個情感勞動吃重的工作，客人想跟你聊家庭、政治、抱怨社會，你該怎麼辦？   　　Kakao 招募司機的廣告寫著：「透過人工智慧系統，任何人都能做到。」人類好像變成幫助AI累積數據的工具，變成AI的四肢了......   　　【今日韓國，明日臺灣？】 　　除了科技、個體、社會之間的關係，作者最關注的還是平臺勞動權益議題。作者認為

，平臺勞動這類「不特定僱用」危機的突破口在於「基本收入」和「終身教育」，因此必須重新檢視國家的作用。   　　國家也必須吸收一部分工會的功能，因為平臺勞動者不會在同一空間一起工作，沒有溝通的機會，也很難串連起來，而且以「論件計酬」來看，彼此與其說是「同事」，不如說是「競爭者」，再說應該很少有人會把外送或代駕視為自己的終身職業，因此平臺勞動者組成工會進行團體行動的可能性非常低，政府應該為他們的利益代言，發揮更積極的功能。   　　今日韓國面臨的難題，是否會是明日臺灣的處境？本書提供了一個思索的起點。   本書特色 　 　　1.作者捨棄傳統採訪形式，直接投身平臺勞動第一線，以資深社會記者的銳利視角

進行田野調查，挖掘潛藏在平臺企業遊戲規則背後的新勞動權益議題。臺灣同樣處於全球性的平臺經濟之中，韓國的經驗有值得借鑑之處。   　　2.收錄多張作者親繪的插畫，讓人會心一笑、如臨現場。   各界同聲推薦   　　Fion（作家、在韓YouTuber） 　　JoJo（Podcast《啾團》主持人） 　　公民不下課（人氣知識平臺） 　　孔德廉（報導者記者） 　　何撒娜（東吳大學社會學系助理教授） 　　邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授） 　　阿潑（轉角國際專欄作者） 　　洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　楊虔豪（駐韓獨立記者） 　　楊貴智（法律白話文運動站長兼內容長） 　　蔡淇華（作家）

　　鄭凱文（日日春放送局［韓國獨立音樂評介粉絲專頁］版主） 　　鄭麗君（青平台基金會董事長） 　　顧玉玲（臺北藝術大學助理教授） 　　依姓氏筆畫排列   　　「作者以第一線揀貨、外送、代駕的勞動為軸，探究平臺經濟的發展，敏銳又即時地回應當下的社會議題，全書橫向參照國際，縱及在地歷史，聚焦人力資本兩極化，提出國家取代企業、回歸社福公共化的政策思索，值得臺灣借鑑。」──顧玉玲（臺北藝術大學助理教授）   　　「作者帶領讀者實際走進『平臺勞動時代』現場，再由這些經驗描繪出『斜槓人生』、『內捲躺平』這些共存於整個亞洲的現象。本書除了記錄疫情時代下不斷加劇的不平等外，也從改變政府體制與推行基本收入等方向

提出另類解方。」──孔德廉（報導者記者）   　　「我們享受到的各項快速與便利，來自許多人付出可見與不可見代價。看似時代前沿的平臺勞動與AI經濟，其實鑲嵌發展於過往的歷史與社會脈絡之中。本書不僅探究韓國外送行業的結構性議題，更是關於勞動價值的深度再思考。」──何撒娜（東吳大學社會學系助理教授）   　　「自由，是所有勞動者共同的期待與夢想，然而本書作者親自投入韓國外送勞動市場，揭露『人類逐漸成為AI的四肢』的真相，打破平臺經濟下，勞動者手持手機隨時上、下線的自由假象，描繪平臺操控『外送民族』的人心與人力的各種策略，實值得臺灣的外送經濟作為參照。」──邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授）  

　　「當終身僱用制像北極冰川般地消失，外送、宅配、代駕、Uber滿街跑的平臺卻帶來更多操勞又不穩定的工作。此刻是該順應？抵制？還是改變它？無論答案為何，這本深層解剖韓國平臺就業生態的好書，都是我們面對及思索衝擊的最佳出發點。」──洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　 　　「作者親自進入這些以正面詞彙包裝的領域中，近身仔細觀察『人』在其中是什麼狀況。除了揪出高收入的假象，還適時地搭配時代背景，點出現代人會對這種不穩定的勞動方式感到有魅力的原因，為讀者導覽外送世界的真實面貌。」──吳燦浩（韓國社會學者、作家）   　　「本書是萌生在我們這個時代的勞動現實報告，彰顯了特殊勞動者受到的特殊差別待遇

。希望勞動者能夠生活在受到尊重、健康和幸福的社會。在此向訂購外送的人、以外送工作維生的人，以及把外送當作兼職的人推薦本書。」──鄭惠允（韓國CBS電臺製作人、作家）

三層推車推薦進入發燒排行的影片

母親對於嬰兒用品購物行為之研究：比較網路購物與實體店面購物之差異

為了解決三層推車推薦的問題，作者葉家興 這樣論述：

在科技發達的時代中，人們的消費習慣逐漸改變，消費者可從網路購入商品。購入嬰兒用品時，消費者的考量因素較多，要先確認商品安全性，如商品是否有過合格檢驗，以避免傷害寶寶的身體。本研究意旨在探討寶寶母親對於寶寶用品的購物習慣，母親對於不同類別的產品購物地點及其購物習慣調查，其主要的目的是探究寶寶母親的購物習性，在實體店面與網路平台會根據什麼因素進行考量。本研究採用深度訪談的方式對8位寶寶母親進行訪談。本研究將嬰兒商品分類成8種類別:寢具用品、衣著用品、清潔用品、外出用品、保健用品、食品用品、洗澡用品、育樂用品。研究發現:受訪者會選擇於某些實體店面購物的原因為距離近和商品種類多;在網路平台購物會選擇

價格較佳或習慣使用的網路平台。在購物上主要考量都是以便利性、價格為主。而在口碑方面對於同樣有在帶寶寶的母親給予相關產品之建議，而不論是透過網路、或是口耳相傳都會使受訪者對於該項商品選擇嘗試。本研究建議1.實體店面:商品種類要齊全，且可以針對出生率高的地區多設立實體店面。2.網路平台:平台設置上簡易好操作、且商品類別區分清楚。3.口碑:將自家的產品提供給寶寶母親測試，公開並且分享產品試用過程及結果，藉此提升產品知名度，對於母親較注重安全的商品，建議找醫生代言該產品，公開及發表該產品的安全性及可信度。關鍵詞:嬰兒用品、實體店面購物、網路平台、購物習慣

【魔法香氛套書】(二冊)：《魔法精油寶典：102種植物香氣的能量運用》、《魔法薰香寶典：燃燒吧魔藥，從配方、製作到使用》

為了解決三層推車推薦的問題，作者ScottCunningham 這樣論述：

　　本套書組合：《魔法精油寶典：102種植物香氣的能量運用》＋《魔法薰香寶典：燃燒吧魔藥，從配方、製作到使用》   　　《魔法精油寶典：102種植物香氣的能量運用》   　　啟動意識揚升、淨化能量場、防護結界、吸引愛、召喚金錢、活化身體能量⋯⋯ 　　享用草木對人類無條件的愛，調製魔法精油的必備手冊！   　　◆認識魔法精油的第一本書，全美銷售逾200,000冊！ 　　◆當代神祕學大師級著作，102種植物「魔法屬性」大公開！ 　　◆台灣芳療天后Gina老師，專業審訂，強力推薦！   　　◎6種經典魔法油配方大揭秘：「金錢之流魔法油」、「療癒魔法油」、「愛情魔法油」、「力量魔法油」、「保護魔法

油」、「靈性魔法油」。揭開魔法的神祕面紗，依循指示，自製魔法油簡單又有效！   　　◎102種植物的「魔法效用」、「使用部位」、「行星屬性」、「元素屬性」、「注意事項」完整羅列，提供豐富的訊息，查閱方便！   　　◎你不知道的植物香氣知識及應用： 　　• 香氣與「四元素」的對應 　　• 香氣與「十二星座」的對應 　　• 香氣與「一週七天」的對應 　　• 香氣與「一年四季」的對應 　　• 香氣與「月亮週期」的對應 　　• 香氣與「寶石能量」的對應 　　• 香氣與「行星」的對應   　　◎掌握「四元素」屬性，針對特定目的挑選香氣： 　　• 土元素（金錢、商業、物質物品）：絲柏、忍冬、銀合歡、廣藿香

、岩蘭草…… 　　• 風元素（心理狀態、旅行、教學）：尤加利、薰衣草、香茅、鼠尾草…… 　　• 火元素（打破習性、淨化、防護）：月桂、佛手柑、金盞花、迷迭香…… 　　• 水元素（愛、療癒、靈性）：洋甘菊、梔子花、天竺葵、艾草、沒藥、玫瑰…… 　　 　　◎推薦給「十二星座」，活化能量的對應香氣： 　　• 牡羊座：小茴香、乳香、芫荽、苦橙葉…… 　　• 金牛座：小豆蔻、忍冬、廣藿香、百里香…… 　　• 雙子座：安息香、檸檬薄荷、薰衣草、香茅…… 　　• 巨蟹座：洋甘菊、茉莉、檸檬、百合…… 　　• 獅子座：迷迭香、月桂、羅勒、橙花…… 　　• 處女座：藏茴香、快樂鼠尾草、絲柏、檸檬香蜂草…… 　　

• 天秤座：黃水仙、蒔蘿、尤加利、天竺葵…… 　　• 天蠍座：晚香玉、大高良薑、風信子、牛膝草…… 　　• 射手座：佛手柑、金盞花、丁香、番紅花…… 　　• 摩羯座：銀合歡、紫丁香、沒藥、岩蘭草…… 　　• 水瓶座：脂香菊、蛇麻草、檸檬馬鞭草、松…… 　　• 雙魚座：梔子花、依蘭依蘭、艾草、檀香……   　　精油是植物能量的濃縮，是強大的自然能量倉庫。植物與大地直接連結，它們是受泥土、陽光與雨水滋潤的精微能量，即使製成精油依然在其中振動。而人類也屬於大地，同樣有著這份連結，所以我們可以將自己內在的振動與精油的振動結合，來創造出所需的改變。   　　魔法精油是一門古老的藝術，是一種藉由大地的香氣

能量來碰觸我們靈魂的途徑。你可以運用它，在生命中顯化出各種你需要的正向轉化。嗅聞特定的植物香氣，加上視覺化的觀想儀式，你可以為自己的生活帶來：愛、平靜、喜悅、幸福、財富、戀情、健康、意識揚升、淨化及保護能量場等等。   　　這是一本教導以植物香氣打開魔法大門的神奇之書。如果你曾經為一朵花的芬芳或它的美佇足，那麼或許你也會神遊於植物那看不見的能量世界。本書作者、神祕學大師康寧罕在此書中，以輕鬆詼諧的語氣，將看似深奧神祕的魔法化為日常生活中最簡單的行動，讓我們重新拾回來自大地的禮物。   　　《魔法薰香寶典：燃燒吧魔藥，從配方、製作到使用》   　　認識薰香魔法的第一本書！線香、香粉、煙束、樹脂

　　淨化屋宅，淨化水晶礦石，創造神聖空間，調整自身頻率   　　魔法薰香，就是將乾燥後的花、葉、根、種子、樹脂，予以燃燒， 　　利用所產生的煙薰或香氣，獲取能量、達成心願。 　　在薰煙中，轉化自身振動頻率，與神靈、大地連結更暢通。   　　自古不同宗教信仰，都有其燒香、焚香、燃香的儀式。 　　在東方宗教中，甚至有煙供的傳統。 　　點香祈福，不僅是一種形式，更具有實際的靈效。   　　不論你的信仰是什麼，使用魔法薰香是你宣告自己的意圖， 　　以及讓生活中的改變獲得支持的強效方法。 　　這種能力，可以控制你生活中正在發生的事。   　　魔法薰香是你與身邊的植物、神或眾神的共同旅程。 　　本書的目的

就是要把你與這些事物連結起來。 　　跟著書中引導與儀式，透過裊裊香煙，你將與腳踩的大地形成更深刻的連結。   　　【薰香的功用】 　　在物質的層次上，薰香的熱氣能產生非常好的淨化效果。燃燒的過程中，植物所揮發出來的精油，也有殺菌及抵抗有害微生物的作用。   　　在情感的層次上，我們的嗅覺與大腦邊緣系統有直接的連結，其正是我們所有情緒的來源。當我們聞到氣味時，會打開記憶庫來尋找最近哪時候聞過相同的氣味。事實上，我們的嗅覺就是回憶往事的通道。   　　在能量的層次上，薰香、薰煙所使用的每一種植物，各有不同的能量屬性，與地、水、火、風四大元素有關，各自具有保護、財富、穩固或其他的靈力，你可以根據自己

的目的來選擇焚燒的材料。   　　【薰香的四種類型】 　　1.線香：細長的竹片裹上松木屑和香粉，以便焚燒的傳統薰香。 　　2.香粉：由多種材料混合而成，一般以儀式用途居多。 　　3.煙束：由單一或多種植物綁成一束，點燃後吹熄讓它產生煙霧。 　　4.樹脂：樹木的乾燥樹汁，通常呈淚珠狀，通常只要燒一顆，必要時再添加。   　　【薰香的魔法應用】 　　搞定財務：當歸、丁香 　　財源滾滾：雪松、百里香、快樂鼠尾草 　　婚姻訊息：羅勒、迷迭香 　　情欲薰香：肉桂調味料 　　預測愛情：廣藿香、檀香 　　剋欺凌者：小豆蔻、薰衣草、檸檬香蜂草 　　靈性淨化：龍血、柯巴脂、鼠尾草 　　保護力量：薰衣草、乳香、黑

胡椒 名家推薦 　　《魔法精油寶典：102種植物香氣的能量運用》 　　思逸 Seer（荒人巫思手抄格主） 　　喬夏（「女巫藥草園」總監） 　　黃資雅 Isa（資深芳療師．康森妮小屋主人） 　　黃琬婷（芳療講師） 　　蔡桑妮（晶荷花精社長） 　　（以上依姓氏筆劃排列） 　　 　　「我最深切的期待就是，讀過這本書以後的讀者，絕不會在看著一朵玫瑰、一顆檸檬或插滿花瓶的康乃馨時，忽略了有能量存在於它們所散發的香氣之中。而你只需要深呼吸聞一聞，就能夠取用這些能量。」──史考特‧康寧罕   　　「康寧罕留下最大的禮物，是告訴世界：魔法芳療絕非『超自然』，它十分簡單易行，並不危險可怕，它是自然法則的一

部份，只要對草木懷抱敬意，任何人都可以用香氣喚醒內在能量，為自己創造幸福。無論過去對魔法有哪些想像，這本書都會打破你的觀念，為生活帶來嶄新、有趣、美好的改變。」──許怡蘭 Gina Hsu（芳療天后級講師、作家）

社群網站之口碑與經營對嬰幼兒用品購買意願的影響

為了解決三層推車推薦的問題，作者徐采儀 這樣論述：

近年來，家庭結構改變，少子女化反而帶動嬰兒用品市場，科技發展改變人們消費習慣，實體零售業、量販店、電視購物、網購等…，無論從何種通路購買寶寶的用品，家長都希望挑選到品質好及價格好的產品。綜觀國內外嬰兒用品之研究，多數是從單一嬰兒用品進行購買意願探討，鮮少綜合性的探究，因此，本研究以嬰幼兒用品消費者購買意願及網路口碑搜尋特性進行探討，並針對消費者的特徵與購買意願加以分析。本研究採問卷調查的方式，將問卷發送給家中有六歲以下嬰幼兒的家長以及購買過嬰幼兒用品的消費者，以資料採礦演算法進行分析。研究結果發現，第一，消費者購買尿布及奶粉的通路不同，居住地則不相同，因此建議嬰幼兒尿布及奶粉廠商以居住地打品

牌廣告，並針對地區性差異，投以喜好品牌或是銷售通路促銷活動；其次，購買尿布及奶粉的通路不同，購買品牌也有差異性；第三，消費者年齡層不同，購買奶粉的品牌則不相同；第四，大多數的消費者每天使用社群網站，常常在社群網站上參考他人使用嬰幼兒用品的經驗，對於新上市產品的想法是不急著買，除非社群網站裡很多人實際使用且評價高才會考慮，此外，不同居住地的消費者使用的媽媽社群網站也完全不同。最後，本研究針對以上分析結果，提出管理意涵與後續研究建議。