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社群媒體使用者對品牌社群之滿意度、繼續意願及購物意願之研究-以Facebook為例

為了解決tt面膜爭議的問題，作者薛君怡 這樣論述：

根據多種報告指出，2018年 Facebook 的月活躍用戶數達21.67億人，為全球第一大的社群，這顯示 Facebook 在現今社群的重要性。本研究認為建立自己的品牌社群能為品牌帶來很大的幫助，但品牌也需要知道有什麼會影響人們對粉絲頁的滿意度，並了解如何才能讓人們持續關注品牌的社群，並能吸引人們去進行購物。本研究以 Facebook 為例，在人們對粉絲頁的滿意度、人們繼續當粉絲之意願和在粉絲頁上購物之意願進行研究，發現：(1)內容、興趣、價值、管理和更新等五個因素是主要會影響人們對粉絲頁想法(即粉絲對粉絲頁的滿意度)的因素，其中，又以內容這個因素所具有的影響力較大；(2)管理、價值、產品

或創作、興趣、更新、需求及內容等七個因素是影響人們是否繼續當粉絲的重要因素，其中，更新、需求和內容只有本研究有提出而他人沒提出；以及(3)品牌、需求、產品的價值、粉絲的偏好選擇、產品已購買或使用、不在線上購物、價格、對粉絲頁的興趣、產品（購物）方便、產品的獨特、對產品的興趣等十一個因素是影響人們是否購物的重要因素，且除了品牌、需求和產品的價值以外，其他因素都只有本研究有提出而他人未提出。