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大型商用車導入行動服務車到府服務成效實例研究

為了解決toyota保養廠新莊的問題，作者蔡政達 這樣論述：

大型商用車輛因軸距較長，車輛迴轉半徑大，且車型體積亦較為龐大，故於車輛維修保養時所需之空間也較大，故大型商用車輛保修服務廠於廠房建設時，需取得較大面積之土地建設車輛保修廠，並投入較高的建設成本及建設需求。 近幾年來，台灣商用車市場受到全球經濟不景氣之影響，加上商用車新車銷售市場已趨近飽和，現在各品牌爭奪的只是些微的佔有率差異而已，因此，商用車在新車銷售上無法大幅提昇，甚至出現衰退的情況，再加上歐洲市場不景氣，歐元大幅貶值之影響，進口歐系商用車價格也大幅向下調降，搶攻台灣商用車銷售市場；包含大陸品牌車系也來刮分這一塊大餅。新車銷售的利潤本來就没有很豐厚，使得企業對後續的投資建設，

開始保持觀望的態度。 若能提供行動服務車到府服務，進而取代大型商用車輛入廠保修之服務，且符合大多數客群之需求時，將可降低車輛入廠保修台數，並同時保有原本之營業收入，提升服務廠營運效率。如此一來，必定大幅降低服務廠廠房建設成本支出，且有效提升服務廠廠房修車位週轉率，提升顧客滿意度，增加市場競爭力，提升企業形象，確保企業營收得以永續經營。