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中國科技大學 企業管理系碩士在職專班 陳家蓁所指導 吳忠翰的 品牌形象、服務品質與再購意願之影響-以路易莎咖啡為例 （2020），提出toyota南中壢服務廠關鍵因素是什麼，來自於品牌形象、服務品質、再購意願。

而第二篇論文國立臺北科技大學 車輛工程系所 陳澤明所指導 陳濂承的 汽車鈑金能力之研究-以教育訓練為基礎 （2015），提出因為有 教育訓練、汽車鈑金從業人員、服務廠的重點而找出了 toyota南中壢服務廠的解答。

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品牌形象、服務品質與再購意願之影響-以路易莎咖啡為例

為了解決toyota南中壢服務廠的問題，作者吳忠翰 這樣論述：

數位科技日新月異，消費者購物型態不斷地在改變，品牌印象以及使用產品的經驗，對於再次購買意願上有一定的影響。在電子商務蓬勃發展下，透過不同管道實施購買，藉由網路平台瞭解資訊及有效率的遠端購買，亦可透過實體商店的服務來評估商品。由於實體商店不需要完全著重商品管理，而是專注對消費者提供更優質的服務品質，因此服務品質對於購買決策上具有重要影響因素。本研究主要探討臺灣路易莎咖啡消費者對於品牌形象、服務品質與購買決策之間的關係，採用網路問卷調查法，主要透過Google網路問卷系統製作問卷，針對有購買咖啡習慣之消費者為研究的對象。本研究主要分析工具為SPSS統計軟體分析數據資料，有效問卷一共回收302份。

本研究驗證結果為：1.品牌形象對於再購意願具有顯著正向影響關係。2.服務品質對品牌形象具有顯著正向影響關係。3.服務品質對再購意願具有顯著正向影響關係。4.品牌形象對服務品質與再購意願具有干擾效果關係。其意旨咖啡業者應重視品牌形象、服務品質的重要性，並不定時檢視各店家服務規範，以滿足消費者之需求。研究發現品牌形象在再購意願中仍是扮演相當重要角色。

汽車鈑金能力之研究-以教育訓練為基礎

為了解決toyota南中壢服務廠的問題，作者陳濂承 這樣論述：

在汽車產業中需有一流的產品服務，汽車鈑金人員更需要接受原廠的教育訓練才能提供良好的售後服務。本研究旨在探討汽車鈑金人員在以教育訓練為基礎汽車鈑金專業能力之需求。 本研究以從事總代理及經銷商之鈑金技術人員，做為問卷的主要對象，以瞭解教育訓練的需求。經過問卷調查的發放與回收後，統計發放數量為114份，回收計114份，經檢視有效問卷計114份，進行SPSS 18.0軟體資料分析。 汽車鈑金從業人員對教育訓練需求之研究分析內容，分為從業人員基本專業職能的需求、車身損傷判斷的能力、工作安全與個人防護、機具設備及手工具使用的能力、校正工具使用的能力、車身鈑件切除能力、車身板件替換的能力、車身

焊接及接合能力、品質控制能力、目前現況參與教育訓練的成效變項等十個構面，以SPSS 18.0套裝軟體建構資料檔，進行問卷調查資料的分析，包括次數分配、描述性統計量、信度分析、因素分析、雙變數相關分析及簡單迴歸分析等六種分析，最後提出本研究之結果及建議。

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