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以商業模式與價值主張法研究sloggi zerofeel產品關鍵成功因素

為了解決sloggi會員的問題，作者吳芝嘉 這樣論述：

隨著近年來實體零售業績逐漸下滑,台灣的百貨零售業,在2017年整年營運績效倒退至2008年金融海嘯時期,前三大百貨集團對比去年績效皆為衰退,其中又以男女裝的衰退幅度最大,內衣產業也在其中;在市場一片不景氣之時,個案公司sloggi一路成長,百貨公開資料也顯示,全省sloggi百貨櫃點,自2017年下半年周年慶到2019年底,不間斷地維持平均兩位數的成長動能。本研究主要探究個案公司sloggi產品零感系列在短期間如何取得女性消費者的注意,並使用個案研究法與多重方法收集資料,整理出商業模式圖,透過半結構式訪談,收集使用者對內衣選擇的經驗分享,最後再依 Alex Osterwalder在《價值主張

年代》中提出的「價值主張圖」,繪製使用者的「顧客素描」,並與個案公司的「價值地圖」做適配。得出結論sloggi因「提高傳統櫃姐的服務品質」、「提供一個真正解決顧客痛點的產品」加上「有別於傳統模式的新創社群行銷」來打造出一個以消費者為中心，讓線上與門市融合，透過門市加上電子商務全通路經營會員的環境。此外,本研究也針對適配未成功的結果提出建議,最後再針對訪談內容發現的消費者洞見,提出未來產品建議。