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開南大學 商學院碩士在職專班 謝雅惠所指導 蘇碧霞的 學生宿舍服務品質及資訊系統與學生續住意願之關聯性探討—以A大學為例 (2021),提出skoda桃園中山關鍵因素是什麼,來自於服務品質滿意度、宿舍資訊系統、續住意願。

而第二篇論文高苑科技大學 經營管理研究所 丁鏗升所指導 戴淑慧的 服務品質、顧客滿意度對顧客忠誠度影響之研究-以鋁擠型廠CA公司為例 (2021),提出因為有 服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度的重點而找出了 skoda桃園中山的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了skoda桃園中山,大家也想知道這些:

學生宿舍服務品質及資訊系統與學生續住意願之關聯性探討—以A大學為例

為了解決skoda桃園中山的問題,作者蘇碧霞 這樣論述:

對許多學生而言,因為就學而離家長期外宿或許是第一次的經驗,無論環境或者人際都需要適應,首次經驗總會影響未來決定,關乎學生每日生息的住宿環境良窳與否,都將成為莘莘學子或家長所在乎與考量的重要因素。數位化隨著後疫情時代的來臨,更是加速其數位轉型,Covid-19新冠狀肺炎疫情強勢發展徹底改變人們的生活常態,減少出門機會,各項生活需求只能仰賴網路,生活各方面在無形中被雲端化。學生宿舍之於學校是其品牌管理愈來愈重要的一環,因應科技的進展、人口結構以及後疫情世代的多元變化,探索現下學子的特性和其對於學生宿舍的想法與期待,舊有模式下的住宿環境及服務品質能否吸引或滿足住宿生,是學生宿舍重要之研究課題與精進

目標,也是本研究的動機。本研究擬以宿舍服務品質及宿舍資訊系統與學生續住意願之關聯性為架構,宿舍服務品質引用Parasuraman et al.(1988)所提出的SERVZUAL量表為理論基礎,宿舍資訊系統引用DeLone &Mclean(2003)所提出的資訊系統成功模式為研究工具,而續住意願則導入Engel et at.(1995)所提出的E-K-B模式以作衡量,藉以探討學生宿舍提供的各項服務與功能是否能夠滿足或貼近當今學子的需求與期望。

服務品質、顧客滿意度對顧客忠誠度影響之研究-以鋁擠型廠CA公司為例

為了解決skoda桃園中山的問題,作者戴淑慧 這樣論述:

隨著時代的轉變,現代人注重整體服務的過程及售後服務,加上許多產業皆轉換成以服務為導向,良好的服務品質會影響顧客滿意度,而滿意度亦是造成顧客忠誠度的重要環節之一;企業建立良好的口碑形象,不僅可更加穩固企業的品牌形象,也是成為提升顧客忠誠度的其中一個環節。本研究是探討顧客對於鋁擠型廠CA公司的服務品質、顧客滿意度及顧客忠誠度之關聯性,檢視CA公司的服務品質是否符合顧客期望,以曾與CA公司購買過產品的顧客為樣本。以PZB服務品質的五大構面為研究,針對顧客發放問卷執行調查,進而從中了解顧客對服務品質的期望與實際受到服務後的感受是否差異會很大,以迴歸分析的方式來探討服務品質與顧客滿意度及顧客忠誠度之關

係。研究結果發現,顧客對於企業服務品質的實際感受越高,對顧客滿意度有顯著正面的影響,而滿意度對於忠誠度也有顯著的正面影響;從分析中也可得知顧客是否會再回購或願意交叉購買,皆會因受到企業的服務而影響。