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顧客關係影響顧客滿意度與忠誠度之研究- 以蒙古銀行系統為例

為了解決sirion中文的問題，作者Munkhjin Ganzorig 這樣論述：

銀行服務是國家經濟中最重要的行業之一。商業銀行的主要作用是為公眾和商業組織提供金融服務，確保經濟，社會穩定和經濟的可持續增長。在蒙古國，兩級銀行體系始於 1991 年。由於人口和國家的經濟狀況，目前有14家商業銀行。由於蒙古人口眾多，一旦商業銀行開始失去客戶，將很難保持穩定，甚至無法繼續正常運營。本研究主要是針對客戶關係和服務品質是否會影響客戶滿意度與客戶忠誠度作探討經由5個假設做了實證測驗。這項研究的問卷是通過互聯網做簡單便利抽樣，從302名受訪者中蒐集來的。問卷共有18個問題，分為兩個部分。共有266份有效問卷回復，佔88.1％的回復率。再經由通過SPSS統計軟體得到實證分析數據與結果。

根據研究結果，所有五個假設均得到驗證的支持。也就是說客戶關係，服務品質對客戶滿意度和客戶忠誠度有積極的顯著影響。本研究的結果將提供給蒙古國的學術作為的研究與產業做建議。

設計、合成新型Thalidomide衍生物及評估抗發炎活性

為了解決sirion中文的問題，作者湯鎧瑋 這樣論述：

Thalidomide為glutamic acid的合成衍生物，目前已被研究出具有多種藥理機轉，像是抗發炎、抗血管增生以及免疫調節的作用，現今多用於治療多種癌症及免疫性疾病，但臨床上仍然有許多副作用需改善。本研究的目的為設計、合成出新一代thalidomide的衍生物，針對glutarimide ring上作修飾，在氮原子上藉由一段spacer連接疏水性基團，並探討其抗發炎活性。其中，我們發現化合物38針對IL-6以及TNF-兼具有高度的抑制效果。未來我們將繼續針對化合物38研究出更詳細的藥理機轉，或將其衍生，希望能開發出具有低副作用、高度抗發炎活性潛力之藥物。