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新時代 乙級電腦硬體裝修術科必勝秘笈Windows 7 / 8 & Windows Server 2008 / 2012 Visual Basic 6.0 / 2008 / 2010 - 最新版(第五版) - 附MOSME行動學習一點通：影音 ‧ 評量 ‧

為了解決oracle免費的問題，作者乾龍工作室 這樣論述：

　　1.全國唯一： 　　．包括第一站VB十道題目的原始程式，不論學校教師授課或考生自行進修，豐富的教材內容，能讓您得心應手。 　　．附單機版乙級學科模擬程式，方便考生更有效率學習。 　　2.累積多年實際教學輔導經驗，將平時學生練習常犯的錯誤特別列舉，避免您再犯相同錯誤，每年成功輔導多位學生順利通過考試，並蒐集每年實際應試所遭遇的問題，因此有讀者反應內容太煩雜，其實是要涵蓋解決監評老師所提的各種問題，不再害怕突發的狀況，以提高通過及格率。 　　3.特地將Visual Basic 6.0/2008/2010所有操作步驟全程錄製，即使從沒學過VB同學，也可以很容易準備參加考試

。 　　4.特別介紹Oracle VM VirtualBox虛擬機器軟體，讓您在家也可以同時安裝多套作業系統，而且完全不必重新啟動電腦。 　　5.所有電腦相關操作過程均以Step By Step圖文相輔方式呈現，配合多媒體教學光碟，對於完全不懂的考生，僅需按照本書步驟操作即可順利安裝完成。 　　6. MOSME 行動學習一點通功能： 　　使用「MOSME 行動學習一點通」，享有以下學習資源： 　　影音：選擇想看的題目並開啟影音，即可看到影音解題。 　　評量：免費乙級學科檢定專區，可線上練習題目，強化題目熟練度。 　　加值：提供第一站原始檔、勞動部最新公告術科試題、模擬試題及自創模擬程式。

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影響客服中心服務管理關鍵因素之探討—以C信用卡客服中心為例

為了解決oracle免費的問題，作者黃素清 這樣論述：

中文摘要 iABSTRACT ii誌 謝 iv目 錄 v圖目錄 vii表目錄 viii第一章 緒論 11.1 研究背景 11.2研究動機 41.3研究目的 51.4研究流程 5第二章 文獻探討 72.1 信用卡客服中心系統架構 72.1.1 交換機 72.1.2 電話語音服務 82.1.3電腦電話整合系統 82.1.4 自動話務分配系統 82.1.5 錄音系統 92.1.6 客服中心系統架構圖 92.2 客服中心提供服務的客服 92.2.1 客服人員 92.2.2 文字客服 102.2.3 視訊客服 112.2.4 聊天機器人 112.3 客

服中心關鍵績效指標 142.4 客服人員計分卡 152.5 客戶來電原因 17第三章 研究方法 193.1研究架構 193.2層級分析法 AHP 203.2.1層級分析操作步驟 213.2.2評比尺度之設定 233.2.3 成對比較矩陣 233.2.4特徵值與特徵向量的計算 243.2.5一致性檢定 243.2.6層級分析法層級架構 253.3層級分析法之問卷設計 27第四章 實證結果與分析 294.1訪談對象介紹 294.2訪談與問卷回覆 304.3資料蒐集與分析 314.3.1四大構面實證結果蒐集與分析 314.3.2各項關鍵評估因

素實證結果蒐集與分析 334.4整體分析與研究發現 37第五章 結論與建議 395.1 研究結論 395.2 研究限制 415.3 研究建議 43參考文獻 45中文部分 45英文部份 46參考網站 47附錄 50

深入探索.NET資料存取：ADO.NET + SqlDataSource + LINQ(第二版)

為了解決oracle免費的問題，作者MIS2000Lab.,周棟祥,吳進魯 這樣論述：

　　本書是針對「已經會寫」資料庫程式的程式設計師所設計的案頭書，當遇到資料存取相關問題時可以隨時拿出來查閱。不光是知道這些方法、屬性是什麼（名詞解釋）？更有範例可以直接套用、學習與解惑（不只是What，更要會動手寫，知道怎麼做How To Do）。 　　◈以微軟Microsoft Doc（前MSDN）網站為基礎，介紹最常用、次常用的屬性與方法之實務應用。 　　◈除了ASP.NET（Web Form）網頁，也搭配Windows Form的ADO.NET程式，演示跨平台資料存取。部分章節更提供ASP.NET MVC 5的範例。 　　◈以.NET Framework為主，Dat

aReader與SqlCommand、DataSet與SqlDataAdapter屬性與方法。 　　◈EntLib企業函式庫（Enterprise Library）的資料存取（DAAB），快速整合DataReader與DataSet兩種寫法。 　　◈開放式並行存取（Optimistic Concurrency）、.NET 2.0~4.x的非同步（Async.與Await）程式。 　　◈撰寫分頁程式，搭配SQL Server資料庫的Row_Number、Offset…Fetch Next，實踐資料來源的分頁展示。 　　◈Web Service與WCF Service搭配jQuery、JSON，做

出Facebook無限下拉的資料呈現（AJAX分頁程式）。 　　◈System.Transactions命名空間、TransactionScope與資料庫交易、SqlBulkCopy。 　　◈SqlParameter參數避免資料隱碼（SQL Injection）攻擊。 　　◈ASP.NET Web Form專用的SqlDataSource控制項的解說與剖析。 　　◈LINQ與ADO.NET、LINQ語法介紹。 　　☞【範例檔下載網址：reurl.cc/E2baEm】☜  

開源軟體之商業經營模式研究—以M公司為例

為了解決oracle免費的問題，作者彭偉倫 這樣論述：

本論文針對開源軟體之商業模式研究為主題，以Mark Johnson(2010)提出四格商業模式的理論分析為基礎，透過觀察進行質化研究，並選擇一家在商業化開源產業中具有代表性的個案公司為研究主體，系統化探討商業模式關鍵要素之範疇、應用歷程及可能遭遇之挑戰與機會，期許瞭解實務經營與商業模式關鍵成功因素的關聯性。本研究的主要發現與結論如下：1、營收模式：開源軟體的商業化，必需在社群與商業顧客的需求提案中，明確定義保持免費與必需收費的規格之間的平衡。個案公司選擇了以“購買者為主角的核心開源＂(Buyer-based open core)為主的營收模式，也持續不斷地優化產品規格制定與定價模式，在市場上

獲取更高價值。2、產業競爭：受歡迎的開源軟體計劃很容易受到大型公有雲軟體供應商採用公開的核心技術來競爭。某些公司因此而選擇改變法律授權條款(像是改採2018年才出現的SSPL)。若是選擇不修改法律授權條款，可參考個案公司在定義一個功能的流程時，將免費開源與商業閉源交錯的設計，來加強自己的護城河。3、開源的產品策略與營運流程：個案公司除了將程式碼開源，也將公司內部的策略與營運流程公開給大眾。眾多公開的組織營運文件、影片也成為讓外界了解公司內部文化的素材，進一步做為招募新員工的吸引因素，由全世界挖掘到潛在的未來僱員。4、工作模式：個案公司成立之初即為全遠距工作模式，正好也類比開源軟體由全世界各地開

發者遠端貢獻程式碼的工作方式。2020年初開始的COVID-19大流行，迫使各行各業都經歷了連續兩年遠距工作模式。短時間內學習接受數位轉型與遠距工作模式，改變了許多行業的既定工作流程。個案公司十年遠距工作經驗值得許多公司參考。