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場景多元、支付多樣與計畫行為理論對行動支付影響之研究

為了解決mobile01房地產宜蘭的問題，作者楊瑜燕 這樣論述：

手機的普及化，有更多行為透過手機進行。業者競相投入開發以確保競爭優勢。想要掌握商機，就必須了解消費者的態度與使用意圖，才能更貼近消費者需要的服務。本研究擬探討優惠促銷、場景多元、支付多樣、安全隱私、財務控制、易用性、相容性、從眾行為等因素影響使用行動支付的態度，問卷採用網路方式進行蒐集，回收333份有效問卷，並以Amos21.0及SmartPLS3.0統計軟體進行分析。研究結果顯示場景多元、財務控制、易用性、相容性對於使用態有顯著正向影響；使用態度、從眾行為、支付多樣對於使用意圖有顯著正向影響，而從眾行為、支付多樣會受到優惠促銷的影響。表示消費者在使用行動支付時除了操作簡易、系統相容的基本訴

求之外，對於能運用在不同的場景，無需再區分支付工具，有更多場景可使用當然能提高使用意願，以及更便利的繳費稅、線上線下購物付款、轉帳分攤等支付多樣的功能，可以在日常生活中隨手使用，是持續使用行動支付的因素。本研究成果有助於行動支付業者、商家了解消費者實際使用的感受，才可以針對消費者需要的來規劃，來達成三贏的局面。