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品牌社群成員對品牌社群參與度及品牌忠誠度之關係研究-以川崎重機為例

為了解決kawasaki重機價格的問題，作者游博安 這樣論述：

在現今高張力的企業競爭環境當中，企業將不再是唯一主宰市場的關鍵因素，漸漸消費者所散發出來的影響力將會取而代之，消費者與企業之間的互動，將不再只是侷限於交易行為的形成，更重要的是如何維繫企業與消費者之間的關係，並且落實顧客關係管理。 從過去的文獻指出，消費者往往容易與同樣使用同一品牌產品的消費者進行互動進而演變成社群的形態，進而對公司產生資訊的回饋，因此，消費者社群將會企業或公司的品牌影響上將會有一定程度的效用。 本研究將以重型機車消費者社群為主要研究對象，並且在本研究當中將以「消費者產品品牌認同度」、「產品特性」、「產品品牌知名度」、「社群成員互動」及「企業和消費者社群的關係」作為自變數

，並且以「品牌社群參與度」及「品牌忠誠度」作為應變數，同時以問卷方式進行資料的收集，所回收之資料以廻歸分析的方式，來驗証其自變數與應變數之間的關係。 經過廻歸分析之後發現，品牌社群參與度及品牌忠誠度將會呈現正向關係，產品品牌知名度及社群成員互動則是會對品牌產品使用者在品牌社群參與方面，會呈現正影響，另外，企業和品牌社群的關係則是會對品牌社群參與度及品牌忠誠度呈現正影響。關鍵字：消費者社群、品牌社群參與度、品牌忠誠度、消費者產品品牌認同度、產品特性、產品品牌知名度、社群成員互動、企業和消費者社群的關係