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我必須獨自赴約：第一線聖戰報導紀實

為了解決iphone好還是samsung好的問題，作者SouadMekhennet 這樣論述：

融合歷史、回憶錄及報導文學的形式， 以探險小說筆觸，引領我們進入聖戰世界。 　　「若真想理解二十一世紀西方世界面臨的危機， 　　請從本書開始。」 　　──普立茲獎得主 喬比．渥瑞克（Joby Warrick）盛讚此書 　　※《華盛頓郵報》、《出版者周刊》年度 10 大好書 ※ 　　來自西方世界的女性穆斯林記者， 　　紀實報導聖戰世界的究極力作。梅科涅特帶著無以倫比的勇氣與智慧， 　　直探伊斯蘭的根源核心。 　　其機智、聰敏、堅韌不懈和克服困境的精神， 　　深深打動讀者。 　　她被要求必須獨自赴約， 　　甚至不能攜任何證件、手機或錄音器材與錢包…… 　　為了第一線採訪與真實接觸的

機會， 　　藉由這部報導文學回顧生命中的驚險歷程， 　　她呈現給世人一部無比珍貴的作品！ 　　作者是美國《華盛頓郵報》記者，也曾替《紐約時報》工作，她是穆斯林第二代移民，在德國成長、接受教育。特殊的身分也讓她始終致力於讓所處的兩個世界──穆斯林與西方能和諧共處，或開啟更多對話的可能。由此之故，她決定獨闖險地，並說服幾位向來拒絕與西方記者往來的頭號通緝人物，願破例接受她的採訪。她不畏生命威脅，與蓋達組織、塔利班、伊斯蘭國及其分枝的重要領袖聯繫。每當受訪者要求她得獨自赴約，她都無法預知將面臨何種挑戰。這本書可說是她以驚險的採訪生涯和生命歷程所寫成的深刻報導，不僅動人而且真實，也為難解的全球世局

與危機，開啟前所未有的新視野。 　　從九一一事件策劃者發跡的德國社區，以及遜尼派和什葉派爆發衝突的伊拉克社區出發，接著來到伊斯蘭國紮根的土耳其與敘利亞國界。她記下自己在中東和北非地區採訪時，被情報單位逮捕的驚悚過程，也揭露「阿拉伯之春」看似光明其實背後複雜的情勢。而後她回到歐洲，先是到英國，以調查惡名昭彰的伊斯蘭國劊子手聖戰士約翰的真實身分，再造訪法國、比利時，又回到自己土生土長的德國，探究被恐懼籠罩的西方文明社會。 　　蘇雅德．梅科涅特以犀利的文筆，記下自己所經歷的蛻變之旅，也讓讀者得以窺探那些聳動新聞標題背後隱藏的真相。 各方好評 　　‧阿潑（轉角國際專欄作家、文字工作者）、陳玉慧

（作家）、楊智強（獨立記者） 誠摯推薦 　　「這世間沒有真相，只有多靠近真相；而她致力於貼近真相。」——陳玉慧 　　•Amazon 讀者★★★★★推薦 　　•各大媒體《華盛頓郵報》、《紐約時報》、《經濟學人》、《出版者周刊》等推薦 　　「蘇雅德．梅科涅特的傑出回憶錄具有兩種層次。其一，身為德國穆斯林移民第二代的她，努力替兩個文化找出和諧共處的解方。其二，身為記者的她大膽無懼，調查許多近幾年的重大危險事件，並得以親自採訪聖戰組織高層領導人，令其他記者望塵莫及。這兩個屬於梅科涅特的特質，匯聚成這部令人懾服的傑作。」——彼得．卑爾根（Peter Bergen），《聖戰美國：這些土生土長的美籍恐怖

份子是誰？如何阻止他們？》（United States of Jihad: Who Are American’s Homegrown Terrorists and How Do We Stop Them?）作者 　　「作者在這本書中，用迷人的敘述，引人入勝地融合歷史、回憶錄及報導文學的形式，敘說由於她兼具記者及穆斯林的身分，得以在歐洲、中東及北非各地執行任務，及過程中所遭遇到的親身經歷。」                    ——《出版者周刊》（Publishers Weekly） 　　「這本關於中東與北非地區聖戰網絡的報導文學／回憶錄令人入迷，也時而讓人震驚。梅科涅特以獨到的觀點，帶出

恐怖組織暴力行徑在當前所造成的危機，並不時深入提出質疑。」——《紐約時報》（The New York Times） 　　「這絕對是一本重要之作……再也沒有比梅科涅特更適合處理此議題的記者。勇敢、機智、聰敏、堅韌不懈，用這些詞來形容她，絕不為過。」——《華盛頓郵報》（The Washington Post） 　　「這本書跳脫報導文學，具有許多令人激賞之處。作者身為穆斯林女性，致力撥開極端分子的神秘面紗，試圖看清這些扼殺信仰原意的人究竟是什麼模樣，並將報導呈現給自己所屬的西方國度，讓對聖戰組織百思不解的人明白其動機與思維。……梅科涅特是用智慧在觀察這個世界。」——《經濟學人》（The Econ

omist） 　　「扣人心弦、令人不忍釋卷。……此書居中斡旋，試圖替長年來誤解彼此的文化、族群，解開心結。」——《芝加哥書評》（Chicago Review of Books） 　　「這本書不僅敘事流暢，更是一本探討我們這個時代的重要著作。具有聰穎天資的作者帶著勇氣，直探極端伊斯蘭主義的根源核心。蘇雅德．梅科涅特甘冒風險，勇於挑戰敏感議題，更將自身背景帶入敘事，造就這部令人難以忘懷、廢寢忘食的作品。若真想理解二十一世紀西方世界面臨的危機，請從本書開始。」——喬比．渥瑞克（Joby Warrick），普立茲獎得獎作品《黑色旗幟：伊斯蘭國的崛起》（Black Flags: The Rise o

f ISIS）作者 　　「這部作品如同一部探險小說，帶我們進入穆斯林世界的核心。梅科涅特是來自西方世界的女性穆斯林記者，但她所能掌握的訊息與情報卻是多數記者所不能及。藉由她的雙眼，我們看到恐怖主義的發展過程，更了解到這是一場兩敗俱傷的戰爭。她的洞見犀利，也同時帶有深刻的智慧，正是現今社會迫切需要的聲音。」——潔西卡．斯特恩（Jessica Stern），《伊斯蘭國：恐懼之地》（ISIS: The State of Terror）合著者

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外包給競爭者的策略分析 -以蘋果、三星、台積電的競合關係為例

為了解決iphone好還是samsung好的問題，作者陳玟妤 這樣論述：

代工一直是台灣發展工業的重點項目，而每年的外銷訂單中，代工就佔了八成。台積電的全球晶圓代工更在全球占有一席之地，可見代工的相關研究對於台灣具有代表性。本研究欲針對品牌商對於代工商的決策進行探討，該選擇第三方代工商還是競爭者代工商才是正確的呢？Heese, Kemahlıo˘glu-Ziya, and Perdikaki (2020) 的理論模型認為在競爭態勢不明顯及具規模經濟的情況下，外包給競爭對手可能是最佳策略。本研究以個案研究法針對蘋果外包應用處理器給三星及台積電的案例來對Heese etc. (2020)的假設進行否證。本研究認為蘋果在代工商的轉換必有其因，而這些因素或許能成為修正現有

理論模型的契機。因此，本研究將深入了解「蘋果屏棄三星，轉請台積電代工」的實際發展過程，以這三家公司的競合個案來否證Heese etc. (2020)所提出的命題。並從個案中提取線索，顯示Heese etc. (2020)的模型設定有所不足之處，作為修正其理論模型的實證基礎。本研究發現：當外包商（品牌商）選擇代工商時，在考慮學習效果及因技術快速迭代與研發投入高昂所引發的技術性進入障礙下，應選擇第三方代工商而非競爭者代工商。因為，外包商當期選擇那個代工商將決定下一個技術世代有那個代工商可供選擇。為了讓未來的外包合作能不受競爭者牽制以及讓第三方代工商有足夠資金投入下一個世代技術的研發，外包商就不該為

了當期的規模經濟利益而選擇與競爭者代工商合作。這個管理意涵也適用於其他學習效果明顯與技術快速迭代的產業。

體驗時代的行銷革命

為了解決iphone好還是samsung好的問題，作者駱少康,張艷芳,黃榮華 這樣論述：

　　一般大眾可能不知道原來化妝品的產品成本只佔售價的百分之五，一瓶明星花露水跟一瓶Dior的毒藥價差十幾倍，原料差不多，只差香味不同；新加坡航空的空姐身上的香水是新航特製的還有申請專利，這一切都是因為行銷後讓您有與眾不同的體驗。體驗時代就是讓消費者有不同的體驗所以有各種的客製產品產生，現代社會大量生產，低價促銷的時代已經過去了，本書教您脫離傳統行銷拚低價的紅海，帶您走進體驗時代的行銷革命找到自己的藍海。 第一篇 設定體驗行銷策略 第一章 界定體驗行銷 第二章 分析消費者的體驗心理 第三章 顧客體驗定位 第四章 體驗行銷策略要素 第五章 體驗行銷策略整合 第二篇 精心設計顧客體驗 第六章

體驗行銷的設計流程 第七章 體驗行銷設計策略 第八章 設計顧客接觸點 第九章 體驗行銷工具 第十章 混合式體驗與全面體驗 第十一章 促進顧客參與 第三篇 體驗行銷策略 第十二章 感官體驗策略 第十三章 娛樂體驗策略 第十四章 情感體驗策略 第十五章 文化體驗策略 第十六章 服務體驗策略 第十七章 品牌體驗策略 第十八章 店鋪體驗策略 第十九章 團隊體驗策略 第四篇 顧客體驗管理 第二十章 管理顧客的體驗期望 第二十一章 管理顧客體驗”關鍵時刻” 第二十二章 致力於不斷創新 第二十三章 把顧客當成財務資產   推薦序 　　近年來社會上普遍討論台灣產業的未來該何去何從。這樣的議題其實不是

今天才發生，而是一直不斷被國人檢討卻始得不到共識的問題。記得70年代，我們喊著「日本能，我們為何不能？」，努力要學習日本產業的發展模式與企業經營的哲學。然而，數十年過去了，我們還是沒有找到答案，只是問題換成了「韓國能，我們為何不能？」。幾十年來，到底韓國與日本作對了甚麼，而我們又作錯了甚麼？ 　　答案可能就在於台灣許多企業習慣將眼光放在短期的利益，而不是將心力投入於產品研發及品牌行銷工作。以代工為主的產業結構，毛利通常十分微薄，當台灣內部的工資與營運成本上漲時，企業就被迫要移往中國大陸或東南亞等成本較低的地區，否則無法生存。而韓國大型企業多年來則積極投入於國際品牌的發展，從重工、電子產品、網

路遊戲，甚至是演藝與文創產業，都可以看到他們的成功表現，例如汽車業的Hyundai，還是3C產品的SAMSUNG，或是娛樂事業的Rain、少女時代，以及賺人熱淚的韓劇，而這些品牌都不是選擇以低價作為市場競爭的武器，反而是透過行銷來創造品牌及產品的價值，如此，不但將市場擴及到亞洲甚至是全球，更因價格與毛利的提升，使得品牌與產品的價值升級，讓整體產業鏈利益增加，產業因此無須外移且帶動勞動薪資之加值。 　　台灣其實並不缺乏創新與研發能力。當APPLE在2007年發表了第一支風靡全球的iPhone時，台灣菜籃族人手一隻的股票機，早在十多年前就已經具備了智慧型手機的雛形。台灣廠商真正缺乏的很可能是行銷

的能力。 　　個人從事行銷教育及研究工作數十年，欣見台灣許多年輕菁英對於行銷知識與實務工作的積極投入，已使台灣產業的行銷實力見到了曙光。本系列叢書是由台灣新一代甚具潛力的行銷學者駱少康教授、具有豐富兩岸行銷實務經驗的黃榮華老師，以及熟悉兩岸廣告操作的盧慶聲先生，與大陸西南財經大學出版社所推薦的張艷芳、 李敬、謝強等教授共同合作，規劃撰寫適合兩岸四地行銷實務的書籍，分體驗行銷、 病毒行銷、品牌行銷、情感行銷、服務行銷、危機行銷、關係行銷、價值行銷及通路行銷等類別撰成獨立專書。這一系列叢書用深入淺出的方式介紹紮實的行銷理論，並且邀請了熟悉大陸地區的行銷專家與學者共同參與，使得本書的內容能融合兩岸

四地不同的企業文化與個案，除了可讓有志從事行銷工作者體會到實務操作的過程，更可以透過此一系列叢書提早了解不同地區在行銷工作上的異同。 　　本書值得推薦給有意學習行銷者作為自練武功的秘笈，也適合作為企業內部教育的行銷教材，也建議大學商管領域相關課程列為行銷知識學習的一套教材。 黃俊英 國立中山大學管理學院榮譽講座教授 作者序 　　體驗行銷是伴隨著體驗經濟而來的，體驗經濟的到來催生了體驗行銷。所以說，體驗行銷是體驗經濟時代的行銷革命。 　　傳統經濟主要注重產品本身的功能強大、外形美觀、價格優勢，藉由產品的吸引力來獲取經濟利益：體驗經濟則是從生活與情境出發，塑造感官體驗及思維認同，以此抓住

消費者的注意力。 　　隨著體驗經濟的到來，生產及消費行為發生了如下變化： 　　（1）以體驗為基礎，開發新產品、新活動； 　　（2）強調與消費者的溝通，並觸動其內在的情感和情緒； 　　（3）以創造體驗吸引消費者，並增加產品的附加價值； 　　（4）以建立品牌、商標、標語及整體意象塑造等方式，取得消費者的認同感。 　　這些變化呼喚著體驗行銷，體驗行銷應運而生。那麼什麼是體驗行銷呢？ 　　Bernd Schmitt在他所寫的《體驗行銷》(Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act and Rela

te to your Company and Brand)一書中指出，體驗行銷就是站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯五個方面，重新定義、設計行銷的思考方式。 　　體驗行銷已經滲透到我們生活的各方面。 　　麥當勞裡的食譜本身對顧客而言固然存有吸引力，但是，顧客之所以喜歡去麥當勞，主要是因為那兒整潔明快的擺設、快捷的服務以及小孩們所喜好的各種娛樂活動。簡而言之，顧客真正的需要的是消費體驗。 　　體驗式行銷的理念新穎而有現實意義。許多跨國公司在開拓華人市場的過程中已經在運用和實施體驗式行銷策略，並取得了很大的成功。Haagen-Dazs、王品集團、NIKE、可口可樂和百事可樂等公司所運用

的體驗行銷策略，對市場形成了很強的穿透力。 　　體驗行銷正以強大的勢頭發展著，也必將成為一種強有力的行銷方式。我們應該適應市場的變化，充分掌握體驗行銷這種方式，引領行銷新潮流。只有那些順應了時代潮流的商家， 才能真正吸引顧客， 並且在新經濟中勝出。  

智慧型手機的演進與消費者使用習慣之改變

為了解決iphone好還是samsung好的問題，作者何欣翰 這樣論述：

本研究介紹手機的歷史和各年代暢銷手機機種與其暢銷之原因再現在市占率最大的三項行動作業系統進行資料統整，也對近年來智慧型手機對消費者使用習慣相關的正負面研究與資料進行蒐集，而後以問卷形式對智慧型手機的使用者進行調查，了解問卷對象之基本資料、對手機的使用態度、使用狀況、使用目的，以及智慧型手機依賴程度的高低對使用者使用智慧型手機帶來的生活影響的感受度之影響。本研究採用便利抽樣，回收有效問卷239份。研究結果如下:1.高依賴與低依賴智慧型手機使用者對於智慧型手機在生活上帶來的正面影響遠遠大於智慧型手機對生活上帶來的負面影響。2.高依賴族群在「對身體健康造成負面影響」中對於長時間使用智慧型手機對健康

造成影響是有所自覺，但即使有自覺還是因各種因素無法降低長時間對智慧型手機的使用。3.「減少面對面社交活動的機會」變項中低依賴與高依賴集群皆不同意社交軟體的多樣化改變了生活上溝通的方式虛擬上的聯繫使得現實中的社交更頻繁與密切。4.「使用手機並不會影響睡眠」變項中，低依賴集群睡眠是有所影響。5.智慧型手機對使用者生活習慣上的改變是巨大且正面的，但也不能忽視長時間使用所帶來的負面影響，規劃合理的使用時間與正確的使用態度才能在享受智慧型手機帶來便利的同時，將負面影響降到最低。