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直覺陷阱：擺脫認知偏誤，擁有理性又感性的30個超強心理素質

為了解決ikea立燈推薦的問題，作者高登第 這樣論述：

你的直覺充滿陷阱！ 個人的認知偏誤，在在都影響到我們對外界人事物的判斷， 一旦判斷失準，可能就會造成生活素質受到影響，甚至影響到心理健康度。 本書30個章節當中所提出的各種效應與現象，幾乎都是現代人常常會犯的認知偏誤。 認知偏誤本身並不可怕，可怕的是大家不知道自己具有認知偏誤。   　　「生命中最重要的課題，就是試著讓自己成為思想的主人！」與其對於別人的成功投以羨慕的眼光，不如試著成為自己的救世主！   　　幾乎所有初期的心理症狀，都可以從改變自我做起，若是本身打心眼底就抗拒改變，那麼預約再多的心理師去尋求專業的諮商協助，恐怕也於事無補！   　　↗過度樂觀會使我們對於事物的判斷抱持著高於

常理的信心，因此做出不合理性的判斷。學術界已有研究指出，人們在正面情緒的狀態下，很有可能會低估風險，並導致不理性的決定。   　　↗完美主義被認為是導致多種精神疾病的原因，例如飲食失調、強迫症、焦慮和自殺；然而，其他社會心理學研究人員卻主張，完美主義未必一無是處，但可能同時具有負面和正面的影響，這取決於完美主義者如何解釋他們的目標表現。   　　↗人生本來就是由許多選擇題所組合而成。然而，在人生的道路中，許多人都試圖追求「最佳解」，而非「相對較佳解」。為了追求心目中的「最佳解」，許多人都墮入了「拿起又放下」的無盡循環。   　　↗在生活當中，要懂得在超過本身心理負荷的情況下從事情緒修復，並藉由

透過情緒修復的手段，使得自己能夠避免情緒效應帶來的負面影響。   　　↗重點不在於如何選擇你的人生方向，而是在於如何面對自己的選擇。生命中最重要的課題，就是試著讓自己成為思想的主人，讓自己的心理素質變得更為強大！   　　史丹福大學心理學家艾默士．特弗斯基（Amos Tversky）的研究指出，人們對採取新行動所導致的不良後果，通常會比人們採取不作為而導致的不良後果感到更大的遺憾。   　　「IKEA效應」思維──因為我投入很多心力，所以別人應該會喜歡。在現實社會中，如果抱持這種想法的話，往往會事與願違。重要的人生決策當中，多參考別人的客觀意見，不要自己一頭熱地栽入自以為是正確方向的領域，方能

避免「IKEA效應」所帶來的迷思。   　　「少反而好效應」中所謂的「少」，並非絕對上的「少」，而是相對於過量而言的「少」。人生也是一樣，一味地追求功名利祿永遠沒有止境，反而降低了生活品質，這豈是明智之舉？   　　人們應該要做的不是跳脫舒適圈，而是擴大舒適圈。如果人生以追求成長與進步為前提的話，唯有在自己熟悉的環境當中，才能夠「降低試誤」（try error）的風險。   　　運用心理學的破窗效應、IKEA效應、灰姑娘效應、巴納姆效應、心理帳戶、稟賦效應、阿倫森效應、樂觀偏差效應、布里丹毛驢效應、同溫層效應……等等心理學效應，一一檢視個人的認知偏誤，改變自我！   　　▶台灣的心理學者，寫給

你一看就懂的心理學書籍，運用30個練習，讓你擁有超強心理素質！   讚聲推薦   　　王浩威│精神科醫師  　　吳靜吉│政大創造力講座/名譽教授  　　吳怡珍│國立清華大學諮商中心副主任 　　李介文│臨床心理師 　　李郁琳│臨床心理師  　　海苔熊│心理學作家  　　鄧善庭│諮商心理師  　　蘇予昕│心理諮商所所長 　　蘇益賢│臨床心理師  　　蘇絢慧│諮商心理師  　　（依姓氏筆畫排序）

ikea立燈推薦進入發燒排行的影片

應用IPA模式探討宜蘭國際童玩藝術節服務品質、遊客滿意度與忠誠度之研究

為了解決ikea立燈推薦的問題，作者莊子賓 這樣論述：

本研究旨在探討遊客對宜蘭國際童玩藝術節所提供服務的重視程度與實際感受以及滿意度與忠誠度，進而分析服務品質、遊客滿意度與忠誠度之關係，並運用重要-表現分析法(IPA)找出宜蘭國際童玩藝術節服務品質缺口。本研究採問卷調查法於活動現場發放問卷蒐集2019宜蘭國際童玩藝術節到訪遊客之資料，於2019年7月31日起至8月5日止，共計發出450份問卷，回收441份有效問卷，問卷所得資料利用SPSS統計套裝軟體及Microsoft Excel試算表軟體進行項目分析、因素分析、信度分析、敘述性統計分析、t檢定、單因子變異數分析、相關分析與迴歸分析等統計方法進行分析，研究發現如下：1.2019宜蘭國際童玩藝術

節的遊客以女性、年輕族群、居住在北部地區、已多次參加及親子同遊者居多。2.學歷較高、親子出遊之年輕家庭遊客較重視宜蘭國際童玩藝術節的服務品質。3.學歷較低、親子出遊、中年之遊客對宜蘭國際童玩藝術節的服務感到滿意。4.親子出遊之遊客願意重遊或推薦宜蘭國際童玩藝術節。5.遊客對服務品質感受愈佳，滿意度愈高、忠誠度也愈高。6.園區整體規劃、周邊交通服務為亟需改進之服務項目。本研究將依據研究結果，提供主辦單位作為未來在行政與實務面改善服務品質並提升遊客滿意度與忠誠度之參考。

鉤引行銷：在訊息爆炸的時代運用鉤引點，只要3秒鐘就能突圍而出

為了解決ikea立燈推薦的問題，作者BrendanKane 這樣論述：

★作者布蘭登曾為泰勒絲、蕾哈娜、傑森．史塔森打造線上平台，贏得數千萬粉絲 ★布蘭登本人曾在30天內，創造了從0到100萬名臉書粉絲追蹤的紀錄 泰勒絲、蕾哈娜等明星社群平台幕後推手， 教你成功打造鉤引點，3秒就能抓住群眾注意力！ 善用鉤引點「鉤住」目標客群， 助你創造品牌獨特性、建立個人知名度！ 　　現今的數位和社群媒體將這個世界重塑為「微型注意力」的世界，每天在平台上流竄的訊息超過600億則，每個人每天平均暴露在4,000～10,000個廣告之下。這些不間斷的轟炸，改變了我們在線上和線下交流與行銷的方式。 　　研究證實，你只有不到3秒鐘的時間能吸引他人的注意力。在如此短的時間內，若

想成功提升品牌知名度與成長性，就需要高效且快速地吸引受眾。 　　作者布蘭登擁有超過15年的行銷經驗，曾與眾多品牌及名人合作，如迪士尼、網飛、Xbox、Sony、Yahoo、IKEA等。他認為有很多人都擁有令人驚嘆的產品或服務，但卻無法成功，因為他們都缺少了強大的「鉤引點」。 　　本書結合來自品牌、企業與人才的實例，展現出「鉤引點」的力量，協助你以令人注目的簡潔方式包裝訊息，進而帶來更多銷售機會。無論是宣傳品牌、產品或服務，若想在這個3秒鐘的世界裡邁向成功，「鉤引點」絕對是你必備的利器。 　　▌「鉤引點」是什麼？ 　　鉤引點是讓你在一開始的3秒鐘抓住群眾注意力的方法， 　　目的是要引起人們

的興趣，進而想要更深入了解你要傳達的內容。 　　鉤引點可以替你帶來新的潛在客戶、讓你成功推出產品、讓社群上的追蹤數大幅增加、帶來大量營收、讓你在會議中表現亮眼、成功拿到一個A級客戶，或是達成其他事業相關的目標與期望。 　　▌「鉤引點」的必備要素有哪些？ 　　1. 一定要附加在真實故事之中。 　　2. 足以建立受眾對你的信任。 　　3. 足夠引人入勝，同時也為受眾帶來價值。 　　4. 可以是非原創的點子。用獨到的方法來呈現一個熟悉的概念，會讓大眾視你為天才。 　　5. 善用「圖優效應」。貼文若有圖片，會增加180%的互動，內容續看率也會提高65%。 　 　　▌成功打造「鉤引點」的實例 　　●

鉤引點能創造差異──網飛vs.百視達 　　在百視達租片必須親自去店裡，逾期還片也要罰錢；反之，網飛一開始的鉤引點是逾期不用罰款，而且會把DVD寄給你。網飛致力於研發原創內容，讓觀眾馬拉松式連續觀看影片。最後，這家居於劣勢的小蝦米，打敗了百視達這隻大鯨魚，原因就在於鉤引點更多、更有效。 　　●前所未見的鉤引點──奧斯卡最佳紀錄片《赤手登峰》 　　《赤手登峰》拍攝了艾力克斯・霍諾德攀登高達900公尺垂直岩壁酋長岩的過程，他是第一位成功登頂的人，重點是徒手、毫無安全措施、「不用繩索」，這正是其鉤引點──假如他攀爬時用了繩索，那麼鉤引點將不會如此強而有力。 　　●用鉤引點打響名號──鞋子品牌TOM

S 　　TOMS初創立時，吸引消費者的鉤引點是「買一雙，捐一雙」──每賣出一件產品，TOMS就會送一雙鞋給貧困孩童。正是此鉤引點讓TOMS與眾不同，使其成功打響知名度並快速成長。目前為止，TOMS已經捐贈超過9,500萬雙鞋。 　　●用鉤引點建立連結──體育品牌Nike 　　Just Do It是Nike的口號，鞋子是Nike的賣點，但這些都不是鉤引點。真正的鉤引點是Nike贊助的球星，像是麥可・喬丹、柯比・布萊恩、勒布朗・詹姆士，這些名人與Nike的連結，帶來大量媒體報導與曝光率，也是Nike每年斥資60億美元找代言人的原因。 強力推薦 　　Audrey／電商人妻 　　林育聖／文案的美

負責人 　　陳思傑／只要有人社群顧問執行長 　　黃昭瑛／KKday 營銷長 　　歐陽立中／暢銷作家、爆文學院創辦人 　　（以上依姓名筆劃順序排列） 國際讚譽 　　「如果你想要在線上和線下都成為一個可以長久經營的成功品牌，本書就是你的必讀書目。布蘭登提供了一些經過實證的策略，必定可助你脫穎而出、抓住公眾的注意力。」——莎利．內威．可涵（Sally Newell Cohen）， ICANN全球通訊資深副總裁、國際演講協會（Toastmasters International）前營運長 　　 　　「你還在思考要怎麼在3秒鐘、甚至更短的時間內脫穎而出嗎？布蘭登．肯恩會在這本引人入勝的必讀暢銷書中，

告訴你該怎麼做。布蘭登用他的方法帶來了力量，並且用易於理解的實際案例，讓我們明白該怎麼做。閱讀本書，就能精通抓住群眾注意力的技巧，讓你成為替公司帶來全新機會的英雄！」——尼爾．沙侯塔（Neil Sahota），聯合國A.I.顧問、暢銷書《掌握A.I.革命》（Own the A.I. Revolution）作者 　　「一本頗有見地的讀物，我很感激能夠成為本書的一部分。」——約翰．基庫倫（John Kilcullen），經典暢銷書《傻瓜書》（For Dummies）系列與品牌的創立者兼出版商 　　「在這個微型專注力的新世界中，要脫穎而出愈來愈難，而本書分享了禁得起考驗的方法，可以讓人把注意力放

在你身上。對於現今在社群媒體上張貼內容的任何人來說，這都是一本必讀書目。」——塞勒斯．高吉普（Cyrus Gorjipour），Goalcast頻道共同創辦人兼執行長 　　「你想要替你的品牌或公司創造需求嗎？布蘭登分享了一些方法，對我們生活於其中的這個從不關機的世界而言，將大有成效。」——強納森．史科葛摩（Jonathan Skogmo），裘金媒體（Jukin Media）創辦人兼執行長 　　「美國人平均一天會看到4,000則廣告，還有多到數不清的社群媒體貼文。如果你想要殺出重圍、建立起大型公司或個人品牌，那麼布蘭登．肯恩與本書就是你的祕密武器」——克雷．克里蒙斯（Craig Clemen

s），金河馬（Golden Hippo）公司共同創辦人 　　「現今，我們被如此大量的訊息所轟炸，想要脫穎而出確實很困難。但幸運的是，本書會給你一套工具，協助你捕捉並維持人們的注意力，進而發展出一個令人注目的品牌。」——多瑞．克拉克（Dorie Clark），杜克大學福夸商學院高階主管培訓教師 　　「我們都在找最厲害的鉤引點，好抓住市場。本書向我們展現了如何抓住注意力，並以此為基礎去經營。如果你希望大眾注意到你的品牌，就要把注意力放在布蘭登與本書身上。」——喬伊萬．偉德（Joivan Wade），《殺戮元年》（The First Purge）演員、DC漫畫影集《末日巡邏隊》（Doom Pat

rol）中的明星 　　「布蘭登堅持不懈地尋找新方法，協助行銷人才把工作做得更好。」──拉森．阿內森（Latham Arneson），派拉蒙影業（Paramount Pictures）前數位行銷副總 　　「如果你想要在線上與線下都成為一個長存的成功品牌，別再找了，布蘭登會幫你找到那些訊息，可以不斷抓住人們的注意力。」──梅麗莎．安博西尼（Melissa Ambrosini），暢銷作家、演講者、Podcaster兼企業家 　　「布蘭登是捕捉注意力的大師。如果你覺得自己身在一個擁擠的市場裡，難以從競爭者中脫穎而出，那麼本書有一些你可以馬上使用的工具和策略。」——阿吉特．納瓦爾卡（Ajit Na

walkha），Evercoach與Mindvalley的共同創辦人 　　「鉤引點是我成功的關鍵。沒有鉤引點的話，我就只會是另一個想要抓住你注意力的傢伙罷了。而現在，我們明白這件事真的是『容易』到不行！」——麥可．布勞斯（Michael Breus），暢銷書作者、世界知名的「睡眠醫生」 　　「本書值得一讀。在這個瞬息萬變的世界中，這正是讓你脫穎而出、發展你的品牌或公司的那個解答。」——啟斯．法拉利（Keith Ferrazzi），紐約時報暢銷書《別自個兒用餐》（Never Eat Alone）作者  

行銷活動與轉換障礙對顧客忠誠影響之研究 －以兒童英文補習班為例

為了解決ikea立燈推薦的問題，作者蔡君慧 這樣論述：

在少子化的影響下，兒童英文補習班的競爭也愈來愈激烈，因此補教業者為了能多留住原有的家長並吸引更多家長的注意，必須聚焦於多元化行銷方式來吸引家長。本研究主要探討行銷活動（外部行銷及互動行銷）對顧客忠誠的影響；其次探討轉換障礙在外部行銷和互動行銷對顧客忠誠間的間接影響角色。本研究採問卷調查法，調查對象為台灣新北市地區兒童英文補習班之家長，透過補習班員工協助調查，抽樣調查結果共回收173份有效問卷，並以多元迴歸方式進行分析。實證結果發現，外部行銷方面的「品牌形象」、「試讀體驗」及「節慶活動」對於家長的「續留意願」均不具顯著正向影響，但其中「品牌形象」透過「轉換障礙」對顧客「續留意願」具正向顯著影響

；互動行銷方面的「客訴處理」對家長的「續留意願」具正向顯著影響，而「社群網站」則否，但二者透過「轉換障礙」間接影響顧客「續留意願」。其次，外部行銷三構面中，惟「試讀體驗」對於家長的「推薦意願」具有顯著直接正向影響，而「品牌形象」則透過「轉換障礙」間接影響顧客「推薦意願」；互動行銷的「社群網站」和「客訴處理」對於家長的「推薦意願」均具顯著直接正向影響，同時二者透過「轉換障礙」亦均間接影響顧客「推薦意願」。本研究根據上述實證結果，提出結論與實務意涵及未來研究建議。