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二類電信產業透過平台服務創新案例探討：K公司為例

為了解決gogoro繳費app的問題，作者李嘉裕 這樣論述：

本研究在探討二類電信產業面臨電信產業發展至第四代行動通訊技術(The fourth generation of mobile phone mobile communication technology standards，簡稱4G)、第五代行動通訊技術(5th generation mobile networks，簡稱5G) ，故二類電信產業競爭壓力更甚以往，將如何透過轉型創新以因應4G、5G行動上網的影響及主打低價競爭的社區網路業者。K公司透過其利基市場規模為既有二類電信服務之社區，以「智生活」平台服務快速導入社區，第一階段為開發社區管理功能為社區生活工具、管理員服務工具…等工具，第二階段

為建構服務交流平台為建立繳費支付習慣、導入嚴選生活服務…等服務。「智生活」自2017年開始進行推廣至今已邁入第三年，全台服務社區棟數5000棟、手機開通服務數已超過100萬。本研究以「數位轉型手冊」及「MIT實踐攻略」之觀點，運用其利基市場條件為：市場規模為既有二類電信服務之社區、市場具有足夠的規模及購買力、市場具備有發展潛力、公司具備有能力及資源、建立良好信譽。其創新方式為：導入「智生活」平台服務系統，透過手機APP與社區住戶建立連結、提供生活服務開發對既有市場商品不滿之消費群，最終關鍵成功因素為：整合MIT實踐攻略，運用「智生活」平台提供社區住戶生活便利的服務，在強大競爭對手及僅剩邊緣市佔

率下，「K公司」仍可成為主流市場中不可或缺的角色，並透過「智生活」平台服務創造客戶終生價值。