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台灣室內設計裝修公司價值鏈之研究

為了解決cross保養費用的問題，作者陳湘樺 這樣論述：

根據2017年營建署營建年報統計顯示建築物室內裝修業廠商開業家數仍然持續攀升，至今已超過10500家廠商，在面對愈加競爭激烈環境以及受房市、景氣等經濟環境隨之起落之情況下，住宅室內裝修設計廠商如何創造與維持競爭優勢成為企業經營管理上重要的課題。過去室內設計相關之研究大多以個案調查之方式探討公司之服務品質、顧客滿意度、經營策略等方面之課題，但目前仍未深入探討「住宅室內裝修設計廠商之價值鏈分析」之研究，因此本研究主要以台灣室內設計裝修公司作為研究調查對象，針對室內設計裝修公司之價值鏈探討其公司之價值活動，其價值活動之差異為何？如何影響獲利？透過分析了解室內設計裝修公司之經營方式與價值活動之獲利關

係。研究主要分為三個階段，首先第一階段為針對研究之課題進行探討，以其價值鏈及文獻回顧做為基礎，並透過德菲法建構室內設計裝修公司之價值鏈。第二階段為針對8家室內設計裝修公司進行半結構式訪談了解個案公司價值活動的執行方式與差異性。最後第三階段透過問卷調查蒐集更多家公司在價值活動上的操作方式，採用卡方檢定及交叉比對進行分析研究，所得結果如下：1. 室內設計裝修公司之核心價值為專業的設計與施工，但卻未必是影響獲利較高的價值活動。2. 良好的前置作業與保固服務卻是影響獲利的重要之關鍵價值活動。3. 人才的培育銜接是多數設計裝修公司在影響經營管理成功與否的重要因素。4. 獲利較高的公司擁有明確的管

理方式，建立公司管理制度有助於提升經營效率及獲利。5. 年營業額越高的公司會於施工階段配置監工人員之可能性較高，可以確保施工服務品質，提升信譽口碑，穩固業務來源。