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疫後零售大趨勢：零售未來學家的關鍵報告，線上、實體零售業如何站穩腳跟，布局未來?

為了解決costco營業時間的問題，作者DougStephens 這樣論述：

★零售業的世紀大挑戰，現在最需要的一本書★ 比台灣先走過封城到解封的美國零售業， 帶給台灣哪些啟示？   零售業者在疫情下有不同的命運， 有的折損、有的壯大， 為什麼？未來又該怎麼走？   　　「深具預言性、啟發性和娛樂性，清晰描繪了我們正在進入的後疫情世界以及零售商該如何適應才能蓬勃發展。」—— Ian McMilan，NIKE全球零售行銷主管 　　史上很少有像新冠肺炎大流行這麼嚴重的危機，徹底破壞每個人日常生活各個方面。在中國武漢一個小小的醫療波瀾開始，迅猛爆發成一場大海嘯。每個市場、產業、垂直市場、專業、服務和產品類型都在某種程度上受其影響。而且有史以來第一次，全球

零售業的每個輪子、齒輪和零件都戛然而止。 　　國際暢銷作家和未來學家道格‧史蒂芬斯的《疫後零售大趨勢》道出危機時期前所未有的大崩盤，還有一幅零售重生的路線圖。從危機內部進行即時的細緻研究，提出一幅全面而驚人的願景，新冠肺炎將如何重塑消費者生活的方方面面，包括購物的本質。 　　最重要的是，《疫後零售大趨勢》為希望不僅在疫後生存、甚至茁壯的領導者，提供了一幅鼓舞人心又可實際執行的藍圖。 　　全書帶領讀者從更長期、全面的角度認識疫後零售的未來，你可以學到： 　　●三級警戒，實體店怎麼因應？ 　　【例】沃爾瑪學「得來速」，客戶線上下單、店面取貨，營收逆勢成長。 　　●每個人都想靠社群媒體集客，

怎麼做？ 　　【例】Candy Me Up糖果公司把店面當攝影棚、老闆當網紅開箱、試吃，吸抖音粉絲95萬、新品上架就完銷。 　　●電商龍頭把疫情變助力，善用消費者資料價值 　　【例】亞馬遜靠Prime 會員制，不僅黏住會員，更隨時洞察消費者需求與行為，威脅線下超市生存。 　　●想打造品牌，可以參照哪些原型？ 　　【例】Nike會說故事、巴塔哥尼亞支持社運、好市多完美客服、B&H專業第一……十種原型都帶來啟發。 　　●強調體驗的演唱會、藝廊、營隊，該怎麼轉型？ 　　【例】WHO推出抗疫線上演唱會，結合影音串流技術和預錄，聚集各地巨星同台，吸引兩千萬觀眾、募款一億三千萬美元。 　　

《疫後零售大趨勢》詳細討論了領先品牌如何戰勝疫情，甚至趁勢受益，以及實體店面如何能迅速加速數位能力並維持消費者參與。想知道零售業的未來往哪裡走？本書必讀。　　 本書特色 　　1. 現在最需要的一本書！零售未來學家最新、最全面的剖析 　　現在最重要的事就是抗疫！疫情突如其來，實體倒店潮、電商大火拚，人人像無頭蒼蠅或力有未逮。本書的研究與實務案例正能補上空缺，指引創新制勝的方向。 　　2. 面對疫情，全球零售業者怎麼保命、如何重生？ 　　研究翔實、案例多元：電商龍頭亞馬遜靠大數據養會員；大賣場沃爾瑪則進軍電商；玩具店 Camp賣親子體驗；美妝品牌Morphe賣造型服務；還有地區糖果店Cand

y Me Up抖音搶粉絲……處處都是啟發，你一定學得到。 　　3. 疫情狀況多、影響廣、話題多，每個人都關切 　　零售從業者、相關產業鏈從業者，以及關切疫後消費趨勢的人，都是本書受眾。 專業推薦 　　潘進丁（全家便利商店集團會長） 　　邱奕嘉（政大商學院副院長兼EMBA執行長） 　　伊安．麥克米蘭（Ian McMilan，NIKE全球零售行銷主管） 　　哈利．芬克爾斯坦（Harley Finkelstein，Shopify總裁） 　　馬克．塔羅（Mark C. Toro，北美地產公司董事長）　 　　約瑟夫‧派恩（B. Joseph Pine II，《體驗經濟時代》作者） 　　伊姆蘭．阿米

德（Imran Amed，《時裝商業評論》創辦人暨執行長） 　　克莉絲蒂娜．馮達娜（Christina Fontana，天貓歐洲時尚與奢侈品部門主任）  

costco營業時間進入發燒排行的影片

以機器學習演算法為基礎建構 OMO便利商店營收預測模型之研究

為了解決costco營業時間的問題，作者蔡雅安 這樣論述：

隨著經濟的成長、產業競爭以及疫情後消費型態改變，越來越多無法預測的威脅與競爭對手出其不意的創新方案，讓零售產業之競爭型態朝向多元化、多樣化和創新性。再加上網路購物商業發達，購物選擇多元又便利，迫使連鎖式便利商店面臨朝向數位應用、虛實整合、會員經營及創新複合之通路新業態的商業模式，以便能滿足競爭市場的消費需求。 本研究以線下實體便利商店之門市商圈立地、硬體設施、賣場規劃、貨架商品、相關經營坪效為情境變數並結合 OMO (Online Merge Offline) 線上電商平台之銷售數值，運用多種變數來讓機器學習，使用演算法包括多層感知器 (Multilayer Perceptro

n, MLP) 、隨機森林 (Randow Forest, RF) 、極端梯度提升樹方法(Extreme Gradient Boost, XGB) ，用以建構有效的預測模型，預測今後未來一段時間門市的銷售情況供賣場規劃之參考，以降低賣場硬體設備及裝潢投資成本並提升銷售管理效能。 本研究使用共三種演算方法及蒐集到 40 個變數來進行多店鋪模型預測後，再透由預測評價指標來比較各模型間的準確率，以全部變數的資料採隨機森林 (RF)演算法，得出平均絕對誤差 ( Mean Absolute Error, MAE) 值為 2148.409 及平均絕對百分比誤差 (Mean Absolute Perc

entage Error, MAPE) 值為 0.031 均為最佳值，故隨機森林演算法為最佳預測摸型。透過此模型，可以提供給經營者針對實體門市面臨競爭及數位轉型時，優化管理策略、增加產業競爭力並提升消費者滿意度和服務品質。

給兒子的18堂商業思維課

為了解決costco營業時間的問題，作者林明樟林承勳 這樣論述：

用商業思維看生活小事與個案， 培養孩子能打「世界盃」的眼界與能力！ ──揭開日常生活中無所不在的商業奧秘── 生活中看似平凡無奇的小事，其實都可以套用商業思維來思考！ 連續創業家＆財報大師林明樟，透過他與兒子日常看到的真實個案， 累積成18堂父子間的言語交流，用商業觀點看人生， 慢慢地為兒子奠定一些在人生中實用無比的商業思維。 ──以商業思維為孩子的未來創造可能性── 如供需、價值、交換、佈局與生存等技能， 以及建立正確的金錢觀、懂得用錢、賺錢與不貪錢， 當子女認識到這些商業思維，即使不一定能變成大富大貴， 卻可以為他們的未來創造出更多可能性。 ──本書寫給想為子女的未來多砌一道磚的父母

── 許多在人生場域能夠派上用場的心態、哲理與自我提昇法， 都在本書以對談的方式呈現，無壓力引導孩子思考。 讀者將能透過書中的大師級商業觀點與教養方式， 輔助孩子養成商業思維，培養他們打「世界盃」的眼界與能力！ 【本書特色】 1. 全書近200張逗趣插圖，只看圖也可以收獲滿滿商業知識！ 2. 個案舉例皆貼近日常生活，零距離感好懂易吸收。 3. 由暢銷書《用生活常識就能看懂財務報表》作者親撰，擅長以白話解釋艱澀的商業原則。 作者簡介林明樟喜愛冒險的創業家，職業生涯曾創立過科技、網路及美妝平台公司，並在數家大型企業擔任歐洲區與新興市場業務主管長達10年經驗。因多元工作洗禮與海外實務經驗，作者

擅長以老闆心態分析各項工作所面臨的數字迷思，擁有兩岸多項教學專利，現為國際級企業的指定財務課程講師，授課對象包含：阿里巴巴、Mercedes Benz、Costco、SONY、Hitachi……等，足跡遍及兩岸三地百家企業，是兩岸指定度最高的數字管理講師。著有：暢銷財務管理書籍《用生活常識就能看懂財務報表》　　　暢銷投資理財書籍《不懂財報，也能輕鬆選出賺錢績優股》林承勳一個愛戶外運動的中學男孩，騎單車、三鐵、潛水、打球...樣樣行，尤其熱愛騎公路車，平常最熱衷的事就是閱讀單車雜誌、在網路上搜尋有關騎自行車的資訊、以及練習做網拍。未來的夢想是能夠投入自己最愛的自行車產業。 第一

堂課　　花更多的錢想出更賺錢的方案 第二堂課　　成為頂尖人士的三個層次 第三堂課　　不要貪心的想拿走桌上的每一分錢 第四堂課　　人生的可控與不可控 第五堂課　　有目標意識地活出希望的自己 第六堂課　　暖男與宅男，要當哪一個？ 第七堂課　　試過500次以上，才有資格說放棄 第八堂課　　用長期與機率的眼光做重大決定 第九堂課　　就是因為沒有，你才會動腦筋去創造所有 第十堂課　　錢要花在刀口上 第十一堂課　不要只會接球卻忘了傳球 第十二堂課　不貪心的幸運人生 第十三堂課　職場上的白目行為 第十四堂課　五個圈圈的邏輯思考方式 第十五堂課　真正高手做的是供需之間的協調 第十六堂課　30歲以前最好都不要有

太多成功的經驗 第十七堂課　練習下困難的決定 第十八堂課　一輩子要帶著小朋友做一次網拍 後記／給兒子參加世界盃的視野高度與能力 兒子的話／站在老爸的肩膀上看世界 父子一路上的點點滴滴   給兒子的第一堂商業思維課：花更多的錢想出更賺錢的方案 # 當我們經營遇到困境時，先想想別人會怎麼做# 適當的負債可以幫助我們打破經營困境 沒想到這麼努力兼具正道與孝道的嚴凱泰先生，54歲就離開了。人生，明天先到？還是意外先來？沒有人知道！只能好好珍惜每一天。 原本打算花幾年的時間，寫下我和兒子在日常生活中看到的個案，希望透過一個個他親眼看過的真實個案，慢慢地為自己的兒子奠定一些商業思維（供需、價值、交換、

佈局與生存等技能）。因為嚴先生突然的離世，加上現在有空，我就想趕快把它寫出來，希望日後對他有些幫助。 這些思維不一定能幫他變成大富大貴，但應該能幫他的未來創造更多可能性。 好了，今天來分享機車店老闆的故事。這幾個月為了接送哥哥上下學，天天往返台北桃園，父子倆一天多了二個小時獨處的men's hours，雖然多數時間的哥哥都是半夢半醒間⋯⋯ 每天路上我們都會經過一家機車店，連續看了三個月後，我問兒子：「你有沒有注意到這家機車店的老闆，每天和我們一樣，不到七點就營業開門了，但沒有開燈。」 晚上九點我們經過時，他還在營業，但店面只留了幾個昏暗的燈泡。 兒子回答：「對吼，真的欸。」然後他看了看那家店的

對面，有另一家機車店燈火明亮，店面停了兩台還在修理的車子。 我問：「你猜猜看，那家昏暗機車店的老闆這麼努力，一個月可以有多少收入？」 兒子答不出來。 我引導兒子思考：「你覺得他一天能接幾張修車的訂單（客人）？」 兒子回答說：「一天至少五個吧！」 我回：「不太可能吧！你想想，那種環境，你們年輕人會去那裡修機車嗎？」 兒子傻笑不語。 我猜，那家店一天可能不超過兩個客人，因為店面環境實在是落後整個市場同業至少10年。除非是老客戶，或是爆胎推車推很久、一身大汗的路人剛好經過，要不然不會有任何新客戶。 我問：「你猜猜看，如果是這樣，這家店的老闆一個月能賺多少錢？」 兒子想了想：「應該有幾萬元吧。」 我說

：「做生意要用腦用心去思考。」

量販零售業的消費者滿意度大數據分析 -以Costco為例

為了解決costco營業時間的問題，作者周辰玫 這樣論述：

消費者滿意度是企業重視的要點。企業的每個環節每個決定都影響著消費者滿意度。近年來也因為疫情的關係，在各行各業都面臨著不同的問題，台灣的零售業也面臨了許多不同面向的挑戰。本研究以知名量販零售業Costco台中店為重點分析對象，改變以往問卷方式，選擇利用大數據蒐集消費者主動回饋在Google Map上的滿意度以及評論使用Python撰寫程式蒐集共28704條Google Map消費者滿意度其中包含10021條文字評論進行大數據分析以及文字探勘，透過蒐集及分析的數據探討在2018-2022期間業務流程是如何影響消費者滿意度，並將分析數據統整為文字雲。探討在發生疫情後是零售業所做出的業務流程策略調整

又是如何影響著消費者滿意度的感受和變化。將量販業業務流程分為七個不同的層面分別為『人流』、『產品』、『價格』、『地點』、『車流』、『服務』和『疫情』，以此了解消費者對Costco的回饋。研究結果顯示在2018-2022期間在Costco的業務流程層面發生了改變，在面對環境的改變之下，量販零售業所做出業務流程的調整以及商業策略的制定是對於Costco消費者滿意度變化的關鍵因素。