bmw交車時間的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列各種有用的問答集和懶人包

第一次買車就上手

為了解決bmw交車時間的問題，作者易博士編輯室 這樣論述：

　　March輕巧便利，Cefiro雍容華貴，BMW風馳電掣，日本車省油耐操，歐洲車氣質非凡彰顯身分……看到廣告，你會心動不已，也想擁有一匹寶馬，大街小巷穿梭，甚至一台車ㄊㄨ全台灣但買車是件大事，動用的資金太多、需要的知識太多，第一次買新車的人該從何著手，才能聰明的買到自己理想中的車子呢？　　《第一次買車就上手》幫助你解決困擾——　　從買車的心理準備開始，教你評估是不是真的需要買車——車子不像房屋能保值，一輛新車所費不貲，十數萬到上百萬都有可能，但三、五年後價值可能只剩一半；車子的附加費用極多，牌照稅、燃料費、停車費、保養費、林林總總支出驚人；大城市停車不易；買車的費用該如何調度……這種種

都做了評估，確定還是非要一輛車不可，那麼請看我們為你準備的買車正確步驟　　買車正確步驟：　　Step1 計算財力：計算自己所擁有的資產及收入，並瞭解買車所需費用決定要買何種價位的車。　　Step2 選擇車種：挑選符合自己想要的式樣、大小、性能的車種。　　Step3蒐集資訊：針對自己想買的車，蒐羅資料增加認識（教你看懂琳瑯滿目的汽車DM廣告跟型錄　　　　　　　　　，還要教你明白什麼叫做傳動系統，什麼叫做最大扭力，知道這些對你有什麼好　　　　　　　　　處）　　Step4 選擇車行：到哪裡買車，不同的購車管道價錢天差地別，售後服務也有差異　　Step5 實地看車：實地到現場看車並且實際駕駛車子來測試

車子好壞　　Step6 買車手續：決定買車後，得要付訂金、辦理簽約、交車等手續。（契約怎麼看，才能保障你　　　　　　　　　　的權益，交車時要注意哪些事項才不會吃虧）　　Step7 辦理貸款：購車資金的籌措，向銀行還是向車行辦理貸款，哪一種對你最有利？　　Step8 辦理保險：除了必備的汽車強制責任險，還要注意什麼？　　Step9 保養與維修：車子該怎麼保養，才能讓愛車相伴的時間更長，稅款該如何計算跟處理……　　跟著易博士Step–by–Step，輕鬆買車第一次就上手。　

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汽車售後服務與顧客抱怨之行動研究 -以L公司為例

為了解決bmw交車時間的問題，作者周哲麒 這樣論述：

售後服務對於一家公司或企業而言是相當重要，其重要性能讓企業擴大客群、使忠誠顧客變為終身顧客、提高產品知名度、獲得競爭優勢、良好企業形象。雖然銷售汽車重要，但購車後的售後服務則是留下顧客的關鍵，提供顧客多元的售後服務與設施，將能夠讓顧客留在原廠進行保養、安檢服務。顧客抱怨對每家企業都是非常重要的潛在風險與價值，若能有效的處理顧客抱怨，則將為企業避免法律訴訟、減少負面口碑，同時也能增加品牌忠誠度、增加品牌行銷、優化服務缺點及創造企業形象等。汽車公司對於服務失誤而言在車輛品質、服務品質、客戶諮詢、銷售品質等，都是企業存亡的關鍵項目。本研究目的在於瞭解汽車售後服務與處理顧客抱怨應該注意哪些因素，如何

增加汽車服務廠的售後服務的品質，及處理顧客抱怨的效率與有效性，希望帶給汽車銷售公司提升服務品質與改變，幫助汽車公司提升售後服務能力，期望未來能增加消費者滿意度。本研究採取行動方法進行汽車售後服務與處理顧客抱怨相關議題與分析，透過四個行動研究步驟「規劃、行動、觀察、反省」，將重要的內容依照其行動步驟模式進行汽車售後服務與處理顧客抱怨。研究對象主要以為擁有一般品牌與L公司兩類消費者之購車經驗、售後服務經驗、以及顧客抱怨等經驗，共有28位參加本研究知深度訪談問卷填寫，經由研究結果顯示重要結論包含以下幾點：一、真誠積極服務：讓顧客留下良好印象，增加信賴關係。二、安心可靠維修：專業安檢保修，降低故障機率

。三、即時處理客訴：傾聽顧客投訴，即時解決問題，避免顧客流失。此外，根據前述研究分析結果，考慮目前汽車公司實際推行情況，尚有提升的空間，提出可提升學習成效的具體建議要點如下：一、倡導會員制度。二、教導消費者使用App、O2O線上線下多元整合化。三、增設維修等候服務之商務處理設施。四、發培訓顧客抱怨之SOP處理方式。五、加強技術與服務人員的交車解說。關鍵字：售後服務、保修服務、顧客抱怨、行動研究